仕事内容:
■ 業務内容
ギフト専門ネットショップの受注処理・カスタマーサポートスタッフとして、お客様に気持ちよくお買い物いただくため、お客様対応品質向上に貢献していただきます。
■業務詳細
・ネクストエンジン、各モール等の管理画面を使用した受注処理業務
・顧客からお問い合わせ対応（メール、TEL）
・出荷倉庫への連絡業務
・その他事務処理、商品登録、情報共有、ページ改善提案等、EC運営に付随する業務
<< 業務内容の具体的な例>>
・確認が必要な受注伝票の対応
・ご注文内容の変更やキャンセル処理
・マニュアル作成
・配送会社への連絡
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【当社について】
■意義のある事業をプロフェッショナルな仲間達とともに
「テクノロジー・データの力で世界のすべてをギフトで満たす」をビジョンに掲げ、ギフト領域に特化したオンラインショッピングモールを運営しています。
私たちの事業の先には、「誰かが大切な人を想う気持ち」が存在します。
ギフトを通じて人々の絆を深める機会を増やし、テクノロジーの力で「ありがとう」の気持ちと「笑顔」が溢れる世界の実現を目指す。
そんな想いに共感して集まった、多様なスキルやバックグラウンドをもつプロフェッショナルたちが、日本全国・世界各国からフルリモートで参画しています。
仕事の成果は勤務時間ではなく、仕事の内容そのもので評価する「成果志向」をとっており、個々人がライフスタイルやワークスタイルを大切にしつつ、自律的に働いています。
アピールポイント:
【ギフトモールについて】
当グループは、「MAKE MORE SMILES」をPurposeに掲げる体験価値創造グループです。ギフト・旅・お祝い──人生の特別なシーンに「心が動く瞬間」をデザインし、記憶に残り、誰かに話したくなる体験を届けています。
中核事業『Giftmall（ギフトモール）』は国内最大級のギフト特化型ECプラットフォーム。名入れ・パーソナライズギフトやソーシャルギフトを通じて、「泣いて喜んでくれました」というレビューが数多く寄せられるサービスです。さらに、ローカルガイドとの没入型旅体験『MagicalTrip』、記念日を特別な時間に変える『Annyお祝い体験』、法人向けに自由設計できる『オリジナルeカタログギフト』など、モノ・コト・トキを横断した体験価値を創出しています。
戦略の軸は「アグリゲートM&A」。体験価値の高い事業を次々とグループに迎え入れ、各事業がそれぞれのカテゴリーでNo.1を獲り切る──体験価値No.1のサービスがずらりと並ぶグループが、私たちの目指す景色です。2024年にはシリーズBで50億円超（累計約65億円）を調達し、現在グループは12社体制。さらに複数社との交渉を進めています。
体験価値を磨き続けるからこそ選ばれ、その成長がさらなる挑戦の原動力になる。すでにタイへの事業展開を果たし、今後も展開国を広げながら、世界中に「心が動く瞬間」を届けるグループを目指しています。
■シリーズBラウンドとして総額50億円超の資金調達完了のお知らせ プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000065.000048025.html
求める人材:
＜必須スキル＞
・ビジネスメール、電話のやり取りがスムーズに行える方
・ExcelやWordなど基本的なPCスキルのある方
＜歓迎スキル＞
・楽天やYahoo！ショッピング等、ECサイトでのカスタマーサポートや受注処理のご経験のある方
・受注管理ソフト（ネクストエンジンなど）のご使用経験のある方
・コミュニケーションツールの利用経験（Slack、チャットワーク等）のある方
＜求める人物像＞
・楽天などのECサイトで商品を購入される方
・顧客の要望に臨機応変に明るく対応できる方
・何事もポジティブに捉えて積極的に対応できる方
・オーナーシップ高く業務遂行できる方
・ Webミーティングやツール等を活用しながら実際に会ったことのないメンバーとのコミュニケーションを行うことに抵抗のない方
・限られた時間で業務を行うための、計画性のある方
・自宅で静かな環境でお仕事ができる方（上り下り常時10Mbps以上の速度の安定したネット接続が可能な環境）
勤務時間・曜日:
・土日祝（必須）+平日1～2日程度勤務できる方
※業務習得のため、平日1～2日程度の勤務をお願いする場合があります
・9:00～18:00のうち、1日4時間～
※稀に早朝出勤あり
【休日休暇】
・シフト制
休暇・休日:
・シフト制
勤務地:
■ご自宅（完全在宅）
アクセス:
オフィス住所
〒103-0028 東京都中央区八重洲 1-4-10 東京建物八重洲仲通りビル 12 階
給与:
時給：1,300円〜2,000円
※経験・スキルにより応相談
※昇給有り
待遇・福利厚生:
会社PC貸与有り
その他:
選考フロー
ご応募⇒書類選考⇒オンライン面接（2回）・スキルチェック⇒稼働開始
- 面接・スキルチェックは順番が前後する場合がございます。
履歴書・職務経歴書に関して
候補者様から提出頂いた履歴書・職務経歴書につきましては、当社グループ内で採用活動に必要な範囲内で共有させて頂きます。また、採用が決定した場合には採用後の業務委託者管理を目的として使用させて頂き、不採用となった場合には速やかに破棄致します。
その他、応募者が作成する書面に関して
内定承諾書など、候補者様に作成頂いた各種書面につきましては、当社グループ内で採用活動に必要な範囲内で共有させて頂きます。また、採用が決定した候補者様につきましては、採用決定後の業務委託者管理を目的として使用させて頂く場合がございます。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,300円 - 2,000円 時給
職歴:
- 楽天・Yahoo・AmazonなどEC運営: 3年 (必須)
