仕事内容:
小樽の中心部に位置する「オーセントホテル小樽」で、お客様の大切な旅を支えるフロント業務をお任せします。
フロントは、お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りするホテルの「顔」です。チェックイン・チェックアウトだけでなく、お客様一人ひとりのご要望をくみ取り、心に残る滞在をつくっていただきます。
【主な仕事内容】
- チェックイン・チェックアウト対応
- ご宿泊中のお客様からのお問い合わせ対応
- 館内施設や小樽周辺の観光案内
- 電話対応
- ラウンジスペースの管理
- フロント周辺の整理・管理
- その他、ホテル運営に関する業務
決められた対応を行うだけではなく、お客様の表情や会話からご希望をくみ取り、自分ならではの心配りを届けられる仕事です。「あなたに対応してもらえて良かった」という言葉が、大きなやりがいにつながります。
ホテルフロントでの接客経験を活かしながら、さらに上質な接客スキルを身につけられます。資格取得支援やスキルアップ制度も整っており、将来的には幅広い業務や他部署にも挑戦できます。
小樽を訪れるお客様に、心からのおもてなしと忘れられない時間を一緒にお届けしませんか。
※繁閑状況に応じて、一時的に他館の業務を支援していただく場合があります。
※将来的に他部署へ配置転換となる可能性があります。
アピールポイント:
「人」と「想い」を紡ぐホテルで、心に残るおもてなしを届けませんか？
遠方からの転職や、北海道・小樽で新生活を始めたい方も安心です。※入居条件あり
通勤しやすく、歴史と観光の魅力にあふれた小樽で働けます。
これまでのホテル勤務や接客経験を活かして、収入アップを目指せます。
住宅手当・家族手当・寒冷地手当など、生活を支える制度を用意しています。
資格取得支援やスキルアップ制度があり、ソムリエ・バーテンダー・調理師などの資格取得時には合格祝金を支給します。
勤続10年以降の節目には、旅行券と特別休暇を贈る勤続表彰制度があります。
従業員食堂や館内施設の従業員割引、健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種などを利用できます。
求める人材:
お客様一人ひとりに寄り添い、笑顔と心配りを大切にできる方を募集します。ホテルフロントや接客業で培った経験を活かし、さらに質の高いおもてなしを身につけたい方に適した環境です。
【歓迎する経験】
- ホテルフロントでの接客経験
- 旅館・宿泊施設での勤務経験
- 接客・販売・サービス業の経験
- 電話対応や予約受付の経験
- 英語・中国語などの語学力
【このような方を歓迎します】
- お客様の立場に立って考え、丁寧に対応できる方
- 人と接することや、人に喜んでもらうことが好きな方
- 周囲と協力し、チームワークを大切にできる方
- 状況に応じて、柔軟かつ落ち着いて対応できる方
- 小樽や北海道の魅力をお客様に伝えたい方
- 夜勤を含むシフト勤務に対応できる方
- ホテル業界で長期的にキャリアを築きたい方
経験年数だけでなく、お客様を大切にする姿勢や意欲も重視します。これまでの経験を活かし、「人」と「想い」を紡ぐおもてなしに取り組んでいただける方をお待ちしています。
勤務時間・曜日:
シフト制（実働8時間／休憩あり）
【シフト例】
- 8:00～17:00
- 12:00～21:00
- 15:00～翌9:00（夜勤）
※勤務時間はシフトにより異なります。
※夜勤を含む交替制勤務です。
※時間外労働があります。
休暇・休日:
- シフト制
- 年間休日105日
- 月8～9日程度休み
- 有給休暇（法定どおり付与）
- 慶弔休暇
- 産前・産後休業
- 育児・介護休業
- 勤続表彰による特別休暇（勤続10年・15年・20年・25年）
※休日は勤務シフトにより決定します。
※希望休については、シフト作成時にご相談いただけます。
勤務地:
勤務先：オーセントホテル小樽
〒047-0032 北海道小樽市稲穂2丁目15番1号
- 家具・家電付きの独身寮あり（寮費月7,500円／入居条件あり）
- 繁閑状況により、一時的に他館の業務を支援していただく場合があります
- 将来的に他部署へ配置転換となる可能性があります
アクセス:
JR函館本線「小樽駅」より徒歩約5分
小樽市中心部・日銀通り沿いに位置しており、通勤にも便利な立地です。
給与:
【各種手当・制度】
- 昇給あり
- 賞与あり
- 交通費全額支給
- 住宅手当（自己所有・賃貸）
- 家族手当
- 寒冷地手当（11月～4月）
- 時間外手当
- 資格取得時の合格祝金
- 家具・家電付き独身寮あり（月額7,500円／入居条件あり）
※試用期間2か月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。
※各種手当の支給には会社規定があります。
待遇・福利厚生:
長く安心して働けるよう、生活面からキャリア形成まで幅広くサポートする制度を整えています。
- 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
- 昇給あり
- 賞与あり
- 交通費全額支給
- 家具・家電付き独身寮あり（月額7,500円／入居条件あり）
- 住宅手当（自己所有・賃貸）
- 家族手当
- 寒冷地手当（11月～4月）
- 従業員食堂あり
- 館内施設の従業員割引
- 資格取得支援制度
- ソムリエ・バーテンダー・調理師などの資格取得時に合格祝金を支給
- スキルアップ制度
- 定期健康診断
- ストレスチェック
- インフルエンザ予防接種
- 勤続表彰制度
- 勤続10年・15年・20年・25年の節目に旅行券と特別休暇を付与
- 社内互助会
- 年1回のレクリエーション補助（食事会・景品抽選会など）
- 試用期間2か月（給与・待遇の変更なし）
※各制度・手当の利用および支給には会社規定があります。
その他:
喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
選考フロー
※面接は2回を予定しています。
※応募から内定までの期間や入社日は、ご相談に応じます。
※選考状況により、選考内容や面接回数が変更となる場合があります。
雇用形態: 正社員
給与: 200,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間
