仕事内容:
業務内容主な仕事内容
カーシェアリングサービスの予約管理システム運用およびカスタマーサポート業務。
具体的な業務
- 予約管理システムの運用
- 会員登録管理
- 予約・キャンセル対応
- 利用状況管理
- 決済管理
- お客様からの問い合わせ対応
- サービス改善に向けた課題抽出・改善提案
将来的な業務
カスタマーセンター発足後は、以下も担当予定。
- チーム編成
- 業務フロー設計
- 対応ルール・マニュアル作成
- メンバー管理
- マネージャー業務
アピールポイント:
この仕事の魅力
- スタートアップフェーズの会社で部署立ち上げから携われる
- 自分の意見やアイデアをサービス改善につなげられる
- 業務フローや組織づくりを経験できる
- マネジメントスキル・意思決定力を身につけられる
- 成長中のEV・モビリティ領域で働ける
求める人材:
求める人物・経験必須条件
- 電話によるカスタマーサポート経験
- カスタマーサポートのマネージャー経験
歓迎経験
- 予約管理システムの運用経験
- 顧客対応、登録、キャンセル、決済管理経験
- ECサイト運営経験
- コールセンター・ヘルプデスク経験
- 管理者・リーダー経験
求める人物像
- 自ら考えて行動できる方
- 仕組みづくりに興味がある方
- 新しいことに挑戦したい方
- 会社やサービスを一緒につくっていきたい方
勤務時間・曜日:
9:00～18:00
※緊急性の高い問い合わせ時は時間外対応の可能性あり
休暇・休日:
完全週休2日制
土日祝休み
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
勤務地:
敷地内禁煙
アクセス:
アクセス
- 都営三田線「御成門駅」徒歩約3分
- 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩約4分
給与:
交通費支給
その他:
勤務開始日要相談
雇用形態: 正社員
給与: 400,000円 (月給)
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
