■ 仕事内容：お客様とブランドを繋ぐ「運営コンシェルジュ」
サプリメントブランドの運営を支える、カスタマーサポート兼バックオフィスの要となるお仕事です。
メールやSNSを通じたお客様対応から、在庫・発送管理、業務効率化の提案まで、ブランドの全体像を把握しながら「信頼」を守り育てる司令塔の役割です。✨
■ 具体的なお仕事内容 🚀
お客様とのコミュニケーションと、円滑なブランド運営のための管理・連携を担います。
・【カスタマーサポート】LINE・Instagram・メールを通じた、心に寄り添う対応
・【運用・データ管理】サイトやマイページのスマートな管理・データ更新
・【司令塔業務】在庫を見極め、製造部門や出荷倉庫とスムーズに連携
・【発送プロセス管理】大切なお客様へ商品を丁寧にお届けするための管理
・【改善提案】業務マニュアルの整備や、効率化のためのフロー改善提案
・【品質管理サポート】細菌検査の手配など、ブランドの信頼を守るバックオフィス業務
ルーティンだけでなく、自らの気づきを業務に反映できるクリエイティブな役割です。✅
■ この仕事のポイント 💡
ブランド運営の全体を俯瞰し、お客様と直接つながるやりがいを実感できます。
・【直接届く感謝】SNSなどを通じたお客様の生の声が、日々の大きな原動力
・【業務改善の楽しさ】自分の提案で仕組みがスムーズになる、達成感ある環境
・【全体把握】カスタマーサポートから発送・品質管理まで、運営の全容を経験
■ ブランドの「信頼」を守るあなたへ 📅
製品がお客様の手に届くまでの大切なプロセスを、責任と誇りを持って支えるお仕事です。
・お客様のために「もっとこうしたい」を積極的に提案できる方
・丁寧なコミュニケーションや、正確なデータ管理を大切にできる方
・サポート業務を通じて、ブランドの成長を間近で感じたい方
あなたのおもてなしと工夫で、ブランドをもっと身近で、もっと愛されるものにしていきませんか。✅
✨ 求める人物像
・犬や猫が大好きで、ペットと飼い主様の幸せを心から願える方 ✨
・Instagramの投稿やトレンドに詳しく、SNSを通じてブランドの魅力を発信できる方 ✅
・WordやExcelを使い、正確かつスムーズに事務作業が進められる方
・お客様や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、明るい対応ができる方 ✨
・日々の業務の中から「もっとこうすれば良くなるかも！」と改善点を見つけるのが好きな方 ✅
・前向きに学習し吸収しようとする意欲のある方
✨ 歓迎するマインド
・「ペットは家族」という想いに共感し、一歩先回りした丁寧なサポートを心がけられる方 ✅
・変化の多いEC業界で、柔軟に楽しみながら成長していきたい方 ✨
年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日
勤務時間：08:30~17:30
休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇
補足情報：・完全週休2日制
最寄駅：JR湖西線「北小松駅」 ※駅から徒歩5分以内 ※新快速の場合、京都駅からの乗車時間は30分です
基本給：月給 24万円 〜 40万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【賞与・昇給について】
賞与年2回あり（7月・12月）
実績に応じてどんどん昇給！
【福利厚生】
社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度
補足情報：● 交通費支給あり
● 社割あり（自社商品3割引）
● 服装自由
● ネイル自由
● 髪型・髪色自由
● U・Iターン支援あり（引越し手当・家賃補助など）※規定あり
