・法人向けメールサービス(自社ならびにMicrosoft365 Outlookなど)のサポート統括部門として以下を担当いただきます。
・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント
・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント
・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー
・サポートツールの開発
・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援
・障害・クレームの対応指揮
★このポジションの魅力★
国内最大級の法人向けメールサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。
※ご参考：弊社サービスラインナップ
https://www.iij.ad.jp/svcsol/
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
支社・支店のオフィス紹介！
■必須の経験・スキル
以下のいずれかのご経験のある方
・インフラの運用／保守（サーバー・ネットワーク問わず）経験
・テクニカルサポート／ヘルプデスク
さらに、テクニカルサポート／ヘルプデスクからのエスカレーション対応や
サポート業務の構築や運営経験がある方は歓迎いたします
■あれば尚よい経験・スキル
・各種資格（ITパスポート・基本情報技術者・LPIC・MS-203: Microsoft 365 Messagingなどのいずれか）
・サービスサポート業務の構築や運営経験
・2-3名以上のマネージメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・メールサーバ構築やシステム運用経験
・Microsoft365運用経験
・Perl・Python・Ruby・shellなどプログラミング知識
■雇用形態
正社員
■給与
月給制
時間外手当、通勤手当、リモートワーク手当有
■賞与
年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
■勤務時間
9:00-17:30（一部フレックス制度有）
■休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 （年間120日以上）
年次有給休暇、アニバーサリー休暇、その他特別休暇
仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や
フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています
■福利厚生
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【退職金・年金】
確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度
【保険】
総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険
【各種制度】
IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス）、
グループ従業員持株会制度、マッチング拠出制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度
部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度
クラブ活動支援制度、住宅ローン金利優遇、コーポレートカード（ゴールドカード）
職域ローン、取引先との提携による各種優待制度
その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、
様々な制度があります
■キャリア開発・教育制度
【各種キャリア開発支援】
TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり）、
グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣制度）、
e-ラーニング（Udemy・グロービス等※年度によって変動あり）、
セレクトジョブ（自己応募型兼務制度）、テックチャレンジ（新サービス実現支援）
【研修制度】
プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、英語研修
財務会計研修、マネジメント研修、役員研修、中途入社者フォローアップ研修
関西支社(大阪府大阪市中央区)
※入社後、一定期間(6か月-1年程度)はOJTのため東京本社での勤務となります。
※将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり
