ルート営業 契約は別部署が担当/年休127日/実働7.5h/残業ほぼなし/新規開拓やノルマなし
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
聞き上手は「売らない営業」で才能開花。
当社の「売らない」営業には、提案のフェーズが存在しません。売上を焦って追いかけないとかではなく、売上に直接タッチしない仕事なのです。
\提案&契約は、別担当にパス/
担当するのは、私たちが30年以上の歴史の中で信頼を築いてきた、約1600社のクライアントの皆さま。訪問時は「あのお店行きました?」などの世間話で終わることも。ニーズがあれば別担当にパスするので、聞き上手にピッタリです。
\会話に困らない、丁寧な支援/
必要な知識は入社後の座学や先輩との同行など、1年ほどかけて学べるのでご安心を。いきなりPCの設定について聞かれてもある程度理解して話についていけます。雑談で何を話せばいいかも、一緒に考えてくれます。
ちなみに、ひとり立ち後は、スケジュールを自由に組んでOK。直行直帰も出来るので、仕事を覚えた後はより自分らしく動けます。
「人と話すのが好きだから、営業をやってみたい」というあなたと、きっと相性のいい環境。会話力を純粋に磨くという選択肢の先に、あなたの成功が待っています。
----- 募集要項 -----
【職種名】
ルート営業 契約は別部署が担当/年休127日/実働7.5h/残業ほぼなし/新規開拓やノルマなし
【仕事内容】
\相談窓口として活躍/
OA機器やセキュリティ、機械警備システムやITまわりのネットワーク、照明や空調に至るまでオフィス運営に関わる商材を広く取り扱う当社。定期的にクライアントを訪問し、導入された機器に関するアフターフォローとともに、何かお困りごとはないか伺います。
契約は別担当が行ないます!
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営業というより相談窓口の要素が強く、信頼関係の構築を第一に行動するポジション。ニーズがあれば、その後の契約まわりは別担当にバトンタッチします。
【具体的な仕事内容】
担当エリア内のお客様を、2ヶ月に1回の頻度でご訪問。1日あたり3〜5件まわり、機器の調子を確認しながら、お客様との関係をあたためます。
(コミュニケーション例)
⇒A社は、「機械の調子はいかがですか?」と点検を中心に。
⇒B社は、「助成金が出ましたよ」と有益な情報をお土産に。
⇒C社は、「最近近くに美味しいお店ができて〜」と世間話を。
※どの会社に何を話すかは、先輩や上司と話し合って決めるので安心!
※営業1人あたり数十社〜百数十社を担当します。
お客様から「最近コピー機の紙がつまる」「新しい事業をスタートするんだ」「従業員のPCスキルがバラバラでね…」など、状況を伺うことができたら、対話を通じてさらにお話を伺いながら、当社でできることはないかを検討していきます。
ヒアリングした内容を、提案営業チームへ引き継ぎます。その際、何にお困りなのかだけでなく、お客様に関する情報を細かくお伝えし、バトンタッチ後も良い関係が出来るよう、チームで連携します。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
- 普通自動車運転免許(AT限定OK)をお持ちの方
- PCの基本操作が分かる方(文字入力レベルでOK)
※社会人経験10年以上の方も歓迎です。
……こんな人にピッタリです……
- 人との会話が好きで、話を聞くのが得意な方
- 敬語など、丁寧なコミュニケーションを心がけられる方
- 長期的な信頼関係を築くことにやりがいを感じる方
- 社内のメンバーと円滑に連携できる方
- 新しい知識や情報の吸収に意欲的な方
>>必須ではありませんが、以下の経験・知識は仕事に活かせます。
・接客や販売、営業などお客様と直接関わる仕事の経験
・OA機器やITに関する何らかの知識
【募集背景】
<サービスの品質向上を目指し、5名以上の積極採用!>
1993年の設立以来、30年以上にわたってオフィス環境の課題における解決支援を手がけてきた当社。複合機やビジネスフォンなどのOA機器から、通信サービスやセキュリティなど、さまざまなサービスを幅広く扱う、「トータルオフィスソリューション」を展開する総合商社です。
今回の採用は、全国約1600社のクライアントに対する丁寧なサポートを行なうための募集。顧客の相談窓口を担当する「アイコン事業部」のルート営業を増員し、顧客満足度を高めていきたいと考えています。
【雇用形態】
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。
└期間中の給与・待遇に変更はありません。
【勤務地】
【ファーストサポートセンター】
東京都江戸川区一之江3-2-38 一之江妙見屋ビル501
\最寄り駅から徒歩1分!アクセス抜群/
一之江駅は、東京・新宿・銀座から約30分。千葉方面からの通勤にも便利です。オフィスは街道沿いで、コンビニ・レストラン・ドラッグストアも近くにあります。
【交通】
都営新宿線「一之江駅」A3b出口より 徒歩1分
【勤務時間】9:00〜18:00(実働7.5時間)
\残業はほとんどありません/
残業はほぼナシ。だらだらとしないように、効率よく働くスタイルです。
【給与】
月給26万円〜40万円+インセンティブ+賞与
※経験や能力を考慮し決定します。
※上記月給には固定残業代(月40時間分:6万2700円〜10万円)を含みます。超過分は別途残業代を支給します。
\インセンティブは毎月支給!/
「達成率」に応じてあなたにもインセンティブを支給。あなたがどれだけお客様のお話に耳を傾け、想いに寄り添えたのかが評価されます。
└4年連続支給実績あり!
<年収例>初年度の年収想定:350万円〜450万円
モデル年収:年収400万円/経験3年
(月給30万円+インセンティブ+賞与)
【休日休暇】
<年間休日127日>
- 完全週休2日制(土・日・祝)
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- GW
- 産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 有給休暇
- 慶弔休暇
- 5日以上連続休暇の取得OK
【福利厚生・待遇】
- 昇給年2回(実績による)
- 賞与年2回
- 決算賞与あり(業績による)
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費支給(月3万円まで)
- 時間外手当(超過分)
- インセンティブ
- オフィス内禁煙
- 社員旅行
- 社内クラブ活動(卓球部・草野球など)
- 資格取得支援制度(入社1〜2年目は費用全額補助)
└3年目以降の取得は、査定時にプラス評価。
└ITパスポート、個人情報保護士、Web検定、インターネット検定、ビジネス会計検定試験など。
【入社後1年間は教育期間です!】
\ゼロから1年かけてプロへ/
座学研修で会社や事業について学んだ後、メーカー主催の研修や社内勉強会で扱う商材の知識をつけていきます。
上司や先輩の顧客訪問に同行スタート。立ち居振る舞いや会話の進め方、機器点検のコツなどを掴んでいきます。
ある程度の知識と経験が身についたら、少しずつ1人で顧客先を訪問。会社としては1年間の教育期間を設けていますが、本人の成長スピードや意欲に応じ、数ヶ月でのひとり立ちも可能です。
- ひとり立ち後も、定期的なフィードバックやチームでのサポートが継続されるので安心です。
【一緒に働く先輩たち】
<アイコン事業部への配属です>
ルート営業は東京8名、大阪2名。平均年齢は20代半ばで、女性も活躍している部署です。
数字よりもお客様との関係構築を重視する組織であり、ガツガツした感じは全くありません。休憩時間にはお菓子をシェアするなど、仲良く過ごしています。「お客様からこんな質問を受けたんですけど…」と相談もしやすいです。
担当顧客ごとに何をお話するか、チームミーティングや上司との情報共有で決定。事前に話す内容を整理した上で訪問できるため、お客様との会話もスムーズに対応できるようになります。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
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株式会社ファーストの強みは、今回採用を行なう「アイコン事業部」という、既存顧客フォロー専門の部署があること。製品を納入した後のフォローが手薄になりがちなOA機器・オフィスソリューション業界において、大きな差別化ができる点と言えます。
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同社では社内間のコミュニケーション促進や地域への貢献活動の一環として、卓球スクールを2校運営。現役プロ選手や元日本代表クラスのコーチによる指導が受けられ、全国大会での優勝実績もあるとか。
多くの法人企業だけでなく、地域にも親しまれる同社。社会貢献性の高さからも、事業成長を継続していく未来を感じさせる取材でした。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 経営者のパートナーになれる喜び
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普段の生活では決して出会うことのない、百戦錬磨の社長やスタートアップ企業の若手社長と深く関わることが出来る仕事です。ビジネスの世界で活躍するリーダーたちと語り合い、課題や悩みを打ち明けて貰えた時は大きなやりがいを感じるでしょう。
最初は何気ない会話から始まり、訪問を重ねるうちに少しずつ関係性が変化していくのも、この仕事の面白さ。最初は事業所での立ち話だけだったのが、応接室に通されるようになるなどの大きな変化が得られる取引先も少なくないと言います。
関係性があたたまってくると、電話をした際に「 君か、ちょうどいいところに連絡をくれたね」と名前で呼ばれる喜びも。「今度新しく工場を建てるんだけど…君はどう思う?」など、事業の根幹に関わるような話題を持ちかけられた時は、自分に心をひらいてもらえている実感が得られる嬉しい瞬間です。
【厳しさ】 信頼という目に見えない壁
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お客様との信頼関係がどれくらい築けているかは、目で確認できるものではないため、地道な努力と粘り強さが求められます。ニーズを引き出すまでに数ヶ月、一年という長期間がかかることも。特に新人のうちは、「この営業からの情報は信用できる」と思ってもらえるまで何度も自分から動く必要があります。
長年勤めた前任者から担当を引き継いだ際などは、とりわけ関係性の差を実感するはず。お客様から気軽に相談できる存在として認められるまでは、なかなか情報をいただけずに苦戦することもあるでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 話好きで、相手の懐に飛び込める方
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お客様が何に悩み、何を求めているのかを言葉の端々から汲み取り、共感できる方が活躍します。経営層のような目上の相手にも物おじせず、楽しい会話を心がけられる方に向いています。
【向いてない人】 目に見える成果をすぐ求めてしまう方
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種をまいて水をやって…というように、時間をかけて信頼を育てていく仕事です。訪問してすぐに相手から依頼を受けるわけではないため、短期的な数字や目に見える成果を追い求めてしまう方には向きません。
