仕事内容:
今回の募集では、主軸事業であるバーチャルアシスタントサービスのクライアント対応担当者を募集します。
本サービスは立ち上げから急成長中で、顧客からも高い評価を得ています。内部のメンバーも子育てや介護などと両立しており、様々な属性の方が活躍しています。
今回の募集では、クライアントの窓口としてお客様のニーズのヒアリング、タスクの進捗管理や課題を解決し、ソリューションを提供まで一気通貫で担当いただけるポジションです。
採用決定後は、クライアントの専任窓口担当としてご活躍いただきます。
クライアントの"社外メンバー"ではなく"チームの一員"として課題解決に伴走する、やりがいのあるポジションです。
主にチャットメインでクライアントとのコミュニケーションを行い、アシスタントスタッフと協力しながら課題解決に向けて並走いただくやりがいのあるポジションです。
分からないことがあっても、社内のサポート体制が整っているので安心して業務に取り組んでいただけます。 働き方も、月40時間からニーズに合わせたフレキシブルな働き方を実現できます。
秘書やカスタマーサポートなど、これまでの経験を活かして活躍いただけるポジションです！
◎インセンティブ支給！
クライアント窓口担当者として業務を行う際は、条件に応じて稼働報酬にプラスでインセンティブをお渡ししております。
頑張りが報酬に反映されるため、高いモチベーションを持って長く活躍していただけます。
【こんな魅力があります！】
・既存のメンバーとのサポート体制があり、ブランクのある方でも活躍できる環境です。
・様々な属性の方が働いているため、自分の目指したい方向性のスキルアップが可能です。
・主力事業であるマーケティング事業に興味がある方は、マーケティング知識も身につけていただけるチャンスがあります。
・顧客の課題解決に向けて並走できる、やりがいのある業務内容です。
・クライアントとのやり取りはチャット中心のため、分からないことがあってもすぐに相談できる環境です。
・幅広い業務に携わることができるため、「サポート業務が好き」「人の役に立つ仕事がしたい」方におすすめです！
【サービス詳細】URAKATA
https://urakata.lishinc.co.jp/
【具体的な業務内容】
・クライアントの課題ヒアリング
・クライアントとのチャットやミーティングでのやり取り
・チャットでの社内外のコミュニケーション
・バックオフィス代行業務全般
・営業資料の作成や資料の整理
・ミーティング内容のフォローアップ
・担当クライアントの進捗管理などの秘書業務
※クライアントとのやり取りはチャット中心となります。
※ミーティングはZoom等で行うこともあります。
【採用後はこんなクライアントを担当いただきます】
採用決定後は、オンボーディングプログラムを経て早速既存クライアントの窓口担当としてご活躍いただきます。
一社一社と深く関わりながら、クライアントの業務が円滑に進むよう内容を把握し、伴走していただくポジションです。
◎担当いただく企業例
◆ Webマーケティング会社
SNS運用やWeb制作、広告運用、EC事業などを展開する成長企業です。
【URAKATAでの主な対応例】
・クライアントとのチャット対応
・制作・マーケティング案件の進捗管理
・社内メンバーとの連携
・資料作成やスケジュール管理
・各種リサーチ など
◆ 建築・内装関連企業
バックオフィス全般をサポートし、経営者や現場スタッフが本業に集中できる環境づくりを行います。
【URAKATAでの主な対応例】
・給与明細作成のサポート
・工事台帳の管理
・経費精算
・作業服など備品の発注
・ゴルフ場や会食先のリサーチ
・各種秘書業務 など
◆ 食品卸・食品商社
話題の食品やトレンド商材を扱う企業です。
【URAKATAでの主な対応例】
・給与データの反映
・交通費管理
・スプレッドシートでの管理表作成
・社内事務サポート
・各種データ入力・集計 など
◆スクール業
ダンスやボイストレーニングレッスンの運営を行っている会社です。
【URAKATAでの主な対応例】
・講師の報酬計算
・SNS投稿代行
・入会手続き など
◆飲食店
カフェなどの飲食店を経営している会社です。
【URAKATAでの主な対応例】
・スタッフの給与計算
・各種手当・控除額登録作業など
※担当するクライアントは、ご経験や適性を考慮して決定します。
★こんな方におすすめです
・お客様と長く信頼関係を築く仕事がしたい方
・「ありがとう」と言われるサポート業務にやりがいを感じる方
・営業よりも伴走型のコミュニケーションが得意な方
・事務だけでなく、お客様対応にも携わりたい方
・幅広い業界の企業を支援しながらスキルアップしたい方
・在宅でもチームで協力しながら働きたい方
アピールポイント:
【この仕事のPOINT】
・完全フルリモート環境
・安心のサポート体制、ブランクがあっても安心してキャッチアップできる環境
・月1のランチ会などメンバーとの活発なコミュニケーションをとりながら働ける環境
◎ チャット中心＋オンラインでのやり取りがメイン！
クライアントとのコミュニケーションはすべてオンライン上で完結。
日常的にはチャットベースで対応し、必要に応じてZoomで打ち合わせを行います。
「話すより書く方が得意」「オンラインのやり取りに慣れている」方にぴったりです。
求める人材:
未経験、ブランクがある方も安心して働ける環境です。
【必須要件】
・社会人経験３年以上
・営業または事務経験がある方
・クライアントや社外とのやりとりの経験がある方
・日中（平日10〜17時）にチャットでの連絡やMTGが可能な方
・オンラインミーティングに顔出しでご参加いただける方
【歓迎スキル】
・コールセンターでの勤務経験がある方
・受電や架電業務の経験のある方
・オンライン秘書、営業事務、カスタマーサポートなどの経験
・クライアント対応や進行管理の経験
・在宅ワークでの実務経験
・GoogleスプレッドシートやExcelなどofficeの使用経験がある方
・クレーム対応、品質管理にも携われる方歓迎
・自発的に動いていただける方大歓迎（効率化を考えたり、資料を見やすく整理することが得意な方）
勤務時間・曜日:
・平日10時～17時（想定）で1日４～5時間程度の稼働を想定
・中抜けOK（家庭や予定に合わせて調整可）
・週20〜30時間からスタートし、最終的に月80〜120時間を想定
休暇・休日:
・土日祝休み
・長期休暇・予定調整も柔軟に対応
勤務地:
・完全在宅（全国どこでも勤務可）
※PC／安定した通信環境必須
アクセス:
完全在宅（全国どこでも勤務可能）
給与:
業務報酬目安（実作業時間を基準に算定）時給1,200円（税込）〜
URAKATAでは、各業務の遂行内容や成果に基づき、実作業時間を目安として報酬をお支払いしています。
※応募いただいたポジションの要件とスキルレベルを踏まえ、必要に応じてスキルセットに応じた報酬レンジでご提案させていただく場合があります。
★貢献度に応じて継続的な報酬改定・昇給の実績あり
待遇・福利厚生:
【待遇・報酬条件】
・時給制または月額固定報酬（スキル・実績により決定）
・インセンティブプラン導入予定
・オンボーディングコンテンツの提供
【研修・サポート体制】
・オンライン研修コンテンツ（スキルアップ支援）
・チャットコミュニティでのノウハウ共有・相談可
URAKATAでは、一人ひとりの得意分野や働き方に合わせて柔軟にステップアップしていけるよう、ポジションごとの報酬レンジを設けています。
アシスタントとして基礎を身につけた後は、クライアント対応を担う「メインアシスタント」や「カスタマーサクセス」へ。
さらにチーム運営や品質管理を行う「ディレクター」へとキャリアアップする道も。
スキルと経験を積み重ねながら、自分らしい成長を形にできる環境です。
その他:
URAKATAは、在宅でも企業の“顔”として活躍できる環境です。
電話ではなく、チャットを通じて信頼関係を築く仕事。
「在宅でも責任あるポジションで働きたい」「丁寧な対応で信頼を得たい」
そんな方にぴったりのポジションです。
あなたの文章力と誠実な対応が、企業とチームをつなぐ架け橋になります。
ご応募をお待ちしています。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,200円 (時給) 以上
