入居相談員(未経験歓迎) 賞与年4回/残業月平均10時間程度/年間休日120日以上/個人ノルマなし
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/転勤なし/残業月20h以内
仕事のゴールを、「契約」から「10年後の笑顔」へ。
多くの営業職では、「契約」がゴールかもしれません。しかし当社のゴールは、ご家族とご本人の「10年後の笑顔」です。だからこそ当社にはノルマがなく、残業も月平均10時間程度。年間休日は120日以上。じっくり未来を描くための時間があります。
当社が長期的な関係を築けるのには、理由があります。全施設で「24時間看護師常駐」という安心を提供し、入居率95%という高い実績を誇るから。確かなサービス品質が、「お任せください」と言える誇りの源泉といっても過言ではありません。
先日、10年前に入居された方から、ふと「10年だね。あんたも頑張ったね」と声をかけていただきました。そのあたたかい一言と笑顔に触れたとき、当社が目指してきたゴールの意味を改めて実感したのです。
仕事を通じて、介護保険や医療に関する高度な専門知識も身につきます。それは、お客様の人生に深く寄り添う専門家としての証。目先の契約ではなく、10年という歳月が紡ぐあたたかい絆へ。この仕事が、ただの営業職ではない理由がここにあります。
----- 募集要項 -----
【職種名】
入居相談員(未経験歓迎) 賞与年4回/残業月平均10時間程度/年間休日120日以上/個人ノルマなし
【仕事内容】
\地域を動かし、人生に寄り添う仕事です/
お問い合わせに対応するだけでなく、地域の医療・介護関係者を訪問し、信頼関係を築く仕事です。お客様一人ひとりに深く寄り添い、最適な「終の棲家」をご提案します。
<“ありがとう”までの5つのステップ>
【1】能動的な営業活動
病院や居宅介護支援事業所、地域包括支援センターなどを訪問し、施設の情報を提供します。「24時間看護師常駐」という強みを伝え、信頼関係を構築。「困ったときに頼られる存在」を目指す、地道な活動が紹介につながります。
【2】お問い合わせ対応・ヒアリング
HPやチラシ、紹介会社を通じて寄せられる相談に対応します。初めての介護で不安を抱えるご家族も多いため、専門用語を避けて丁寧にヒアリング。まずは施設見学のアポイントを設定します。
【3】施設見学のご案内・最適なプランの提案
見学に訪れたご家族・ご本人に、実際の施設をご案内します。ヒアリング内容をもとに、施設長とも連携しながら、その方にとって最適な施設とプランをご提案。ご希望に沿った代替案を提示することも大切な役割です。
【4】ご契約・入居手続きのサポート
入居が決まったら、契約手続きをサポートします。複雑な書類や介護保険について丁寧に説明し、お客様の不安を解消。無事にご入居の日を迎えられるまで、責任を持って伴走します。
【5】その他業務
上記のほか、提案資料やチラシ作成といった事務作業も行ないます。ただし、業務全体の2割程度です。基本的なPC操作ができれば問題ありません。
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どのエリアを、どのように訪問するかは個人の裁量次第。自ら戦略を立てて行動し、施設の価値を広めていく面白さがあります。あなたのやり方で、お客様に最適な提案を届けてください。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
1)普通自動車免許(AT限定可/ペーパードライバー不可)
2)基本的なPCスキル(文字入力、メールの送受信ができるレベル)
\以下に当てはまる方は歓迎します/
- 営業・販売・接客など、顧客と直接対話する業務の経験をお持ちの方
- 介護業界での実務経験をお持ちの方(職種不問)
\こんな方を求めています/
- 「誰かの役に立ちたい」という想いを持つ方
- 人の話を親身になって聞き、相手の気持ちに寄り添うことができる方
- 前向きに解決策を考え、ポジティブな姿勢を持つ方
- 人と深く関わる仕事にやりがいを感じる方
- 自ら目標を設定し、主体的に行動できる方
- 保険営業や販売職など、異業種から転職して活躍している先輩が多数います!
【募集背景】
\事業拡大に伴う、体制強化のための増員募集です/
当社は現在、首都圏に11の介護付有料老人ホームを展開。全体の入居率は95%と高い水準を維持しており、安定した基盤を築いています。
今後の目標は、現在の倍以上となる「2000床」体制の実現。その達成に向け、新規施設の開設による事業拡大を計画中です。
今回は、この事業成長を見据えた増員募集です。現在2名体制の入居相談員を1〜2名増員し、営業基盤を強化したいと考えています。将来の事業拡大を成功に導くために、あなたの力を貸してくれませんか。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。給与・条件面等に変更はございません。
【勤務地】
東京・埼玉にある介護付有料老人ホーム
※希望や適性を考慮して配属を決定します。
- マイカー通勤OK!
- 転勤なし!
- アシステッドリビング練馬
東京都練馬区西大泉2丁目14番3号
埼玉県川越市的場1174番地1
【交通】
西武池袋線「大泉学園」駅から
大泉学園北口バス停「大泉学園町5丁目」行き(乗車10分)
「丸山東橋」停留所下車徒歩5分
西武池袋線「保谷駅」から
保谷駅南口バス停「光が丘」行き(乗車10分)
「西大泉二丁目交番前」停留所下車徒歩4分
JR川越線「的場駅」より徒歩8分
【勤務時間】9:00〜18:00(休憩60分)
\残業は月平均10時間程度です/
個人の裁量でスケジュールを管理しやすいため、プライベートの時間も大切にしながら、メリハリをつけて働くことが可能です。
【給与】
月給26万0000円〜28万500円
※経験やスキル、年齢を十分に考慮し、話し合いのうえで決定します。
※残業代は全額支給します。
<年収例>入社2年目:408.8万円(月給26.1万円+賞与4ヶ月分)
入社4年目:441.6万円(月給28.15万円+賞与4ヶ月分)
【休日休暇】
<年間休日120日以上>
┗業務に合わせ、自身でスケジュールを決めてシフトを作成するため、プライベートの予定も立てやすいです。夏季休暇や年末年始休暇もご自身で調整いただけます。
- 産前・産後・育児休暇※取得実績あり
- 慶弔休暇
- 介護休暇
- 有給休暇(入社6ヶ月後より10日)
- 5日以上の連続休暇も取得可能です!
【福利厚生・待遇】
- 昇給(年1回/4月)
- 賞与(年4回/3月・6月・9月・12月)
└昨年度実績:4ヶ月
- 各種社会保険完備
- 交通費実費支給(上限5万円/月)
- 時間外手当
- 退職金制度あり(勤続5年以上)
- 役職手当(係長代理:3.5万円)
- 定年制あり(60歳まで)
- 再雇用制度あり
- 資格取得サポート※社内規定あり
└業務上必要な研修・資格に限り、受講料・受験費用等を全額サポート。
【入社後の流れ】
「長くご活躍いただきたい」という想いから、あなたの経験やスキルに合わせた研修を用意。独り立ちまでは3ヶ月〜半年を想定しています。
まずは配属先の施設にて、入居者様の1日の流れやスタッフの動きを体験。自社が提供するサービスの価値を肌で感じ、後に自信を持って提案するための土台を築きます。
次に、先輩の営業活動に同行。お客様へのアプローチ方法や面談の進め方などを間近で学びます。未経験から活躍する先輩もいるため、成功の秘訣も直接吸収できるでしょう。
研修後は担当エリアを持って営業活動を開始。もちろん、独り立ち後も先輩や上司が常にサポートするため、一人で抱え込むことはありません。
【一緒に働く仲間】
\居心地の良さが自慢の“大人のチーム”です/
入居相談員は現在2名。今回の増員で3〜4名体制へと強化します。少数精鋭の組織のため、一人ひとりの裁量が大きく、個々のアイデアが事業の成長につながりやすい環境です。
会社全体では約400名が在籍し、従業員のほとんどが中途入社。介護業界のベテランから他業種出身者まで、多様な人材が集まっています。男女比は3:7と女性が多く、40代・50代が中心の落ち着いた職場です。
仕事では、施設の施設長や、看護師・介護士といった現場スタッフと密に連携します。勤続10年以上の社員も複数在籍しており、腰を据えて長く働けるでしょう。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
\介護施設というより、「第二の人生を謳歌する場所」です/
入居率95%は、手厚い医療体制だけで実現していないことが分かりました。同社が掲げるのは、「都市型プチリゾート」というコンセプトです。
従来の介護施設のイメージを覆す、洗練された住環境を追求。施設ごとに内装の趣向を変え、湘南佐島の施設では全室オーシャンビューを実現するなど、ハード面でのこだわりが光ります。
ソフト面も同様。食事は全施設の厨房で手作りされ、旬の食材が食卓を彩ります。さらに、「ブリの解体ショー」などユニークなレクリエーションも企画。ブログでその様子が発信され、活気ある日常が入居を検討する方の心を掴んでいるそうです。
加えて、アッパーミドル層にも手が届く価格帯とのバランスを追求している点も、同社の大きな魅力です。ハードとソフトの両面から入居者の心豊かな生活を支える。その姿勢こそが、高い評価と成長につながっているのだと実感しました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 「あなたに相談して良かった」が、何よりの原動力
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この仕事のやりがいは、お客様の「終の棲家」という人生の重要な選択に寄り添えることです。ご相談に来られるのは、ご自身の老後やご家族の介護に、深い悩みを抱える方々。その切実な想いを受け止め、専門知識をもって最適なご提案を重ねます。
最終的に、「あなたに相談してよかった」と心からの感謝をいただくことができます。その瞬間、人の人生を支える仕事の尊さと何物にも代えがたい達成感を得られるのです。
【厳しさ】 ご家族への一言が、その後の人生を左右する責任
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特に神経を使うのは、ご家族への対応です。多くの方は初めての介護に直面しており、不安や焦りを抱えています。その中で、サービス内容や料金、保険の仕組みを専門用語を使わずに、誤解なく正確に伝えなければなりません。
わずかな説明不足が、入居後の「こんなはずではなかった」という不満に直結することも。お客様の人生における重大な決断を左右するため、その責任は決して軽くありません。相手の心情を深く汲み取り、一言一句に心を配る緊張感が伴います。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 人の心に寄り添える方
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ご相談に来られる方は、複雑な事情や口に出せない深い悩みを抱えています。ただ話を聞くだけでなく、言葉の奥にある本当の気持ちや不安を汲み取り、心から共感することが鍵。人の話を親身に聞くことが苦にならない、あたたかい心を持った方にぴったりです。
【向いてない人】 指示待ちの方
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業務の多くは個人の裁量に委ねられているため、自ら目標や行動計画を立てていく必要があります。「誰かが教えてくれるだろう」「言われたことだけやればいい」といった受け身な姿勢の方は、ミスマッチを感じる可能性が高いです。
