世界一周の旅が安心安全なものになるように、
日本からサポートをする事務の仕事です！
★求人のポイント★
〇「地球一周の船旅 ピースボート」を実施する旅行会社
〇カスタマーサポート事務
〇クルーズ・オペレーション事務
〇完全週休2日制(土日)祝＆残業ほぼなし
〇ボランティアや支援などにも参加できる
★★★★★★★★★
【誰もが憧れる地球一周を叶える】
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「地球一周の船旅」というポスターに
見覚えがある方も多いはず。
私たちはNGO「ピースボート」と共に船旅を
実施している旅行会社です。
ピースボートは、約100日間で最大28ヶ国を
巡るという他にはないクルーズ客船。
以前は一人旅の若者や老後を楽しむ
ご夫婦など日本人のお客様が大半でしたが、
2016年頃からは中国や韓国、シンガポール
などアジア各国のお客様も急増し、
今では船上での国際交流も楽しめる
クルーズとして世界から注目されています。
【あなたも地球一周の旅へ】
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より深くこの仕事を知って貰うためにも、
将来的にはあなたも船に乗り、
約100日間の地球一周の旅へ
同行して欲しいと考えています。
その間は主に船内施設の案内や、
お客様からの問合せ対応など
ホテルフロント業務を担当。
本社勤務とはまったく違う
貴重な経験ができるでしょう。
その経験は、本社でのお客様サポート業務に
活かしていただけます。
海外の船舶代理店や航空券・ビザの知識に触れる機会が多く、国際的な業務スキルが磨かれます。
【今回募集をする客船部とは？】
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乗船手続きをはじめ、船上で長い非日常を
過ごされる大勢のお客様を
国内からサポートするのが客船部の仕事。
お客様が安心してクルーズを楽しめるよう、乗船中・乗船後
をメインとしたサポートおよび事務作業全般を担当していただきます。
お客様に心から旅を楽しんで貰うためには、
船上だけでなく国内からのサポートも
必要不可欠なのです。
【仕事内容】
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・お客様対応・窓口業務
乗船中・帰船後のお問い合わせ対応
現在クルーズ中のお客様や、帰国されたお客様
からのご相談・お問い合わせに、お電話やメールで丁寧に対応します。
・途中下船・合流のトータルサポート
◆手続き・進捗確認
諸事情により予定より早く下船される方、
または途中から合流されるお客様がスムーズに移動できるよう、
スケジュール管理を行います。
◆手配・確認業務
航空券（フライト）の手配状況や、各国渡航に必要なビザの
確認など、専門的なチェックを行います。
◆精算・ご案内
途中下船に伴う費用の精算書作成、お客様へのご案内、および事務処理など完了までの進捗を追います。
◆外部・社内連携事務
国の船舶代理店から届く請求内容の確認、現地入りのための各種サポート。
返金・支払い・請求に関する社内手続き、伝票処理など
【旅を支える達成感、自身の成長が感じられるお仕事です。】
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トラブルや予定変更など、不安を感じているお客様を支えるポジションです。
無事に手続きが完了した際の「ありがとう」という言葉が大きなモチベーションになります。
決まりきったルーチンワークではなく、状況に合わせた判断や調整力が身につき、プロフェッショナルとして成長できる環境です。
社会人経験（2年～3年以上）
基本的なPCスキルがある方
ホスピタリティを持って対応できる方
電話での丁寧なお客様対応ができる方
《以下のような方は尚歓迎》
・接客や事務の経験がある方
・旅行業界、航空業界での勤務経験がある方
・コールセンター、カスタマーサポートの経験
・海外文化や国際交流に興味がある方
・英語に抵抗がない方（海外代理店とのやり取りに興味がある方）
・ピースボートの想いに共感してくれる方
･英語や中国語、韓国語が話せる方
など
部署によっては半数以上が海外出身の
メンバーであるなど国際色豊かな職場です。
船が帰国する際に交流会を開催するなど
社員同士の交流も盛んです。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
9：00～18：00（休憩1時間）
※残業ほぼなし
《年間休日124日》
完全週休2日制（土日）
祝日
年末年始休暇（4日）
有給休暇（10日※入社6ヵ月経過後付与）
慶弔休暇
産休・育休（取得実績あり）
高田馬場駅より徒歩2分
基本給：月給 22万円 〜 30万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※経験・年齢により優遇
《手当》
船上勤務手当
時間外手当
《年収例》
360万円/入社3年目（月給30万円）
264万円/入社1年目（月給22万円）
【福利厚生】
昇給あり
交通費規定支給（月2万5000円まで）
各種加入保険あり
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
▼書類選考
▼一次面接（採用担当）
▼二次面接（役員）
▼内定
