仕事内容:
営業メンバーと協働しながら、チームタクトを利用してくださるクライアントへのサポート全般をお任せします。具体的には新規利用時の導入支援と導入後の利活用促進、契約更新手続などです。まずは、次の業務についてのOJTを想定しています。
■サービスの機能理解から始めます
先輩社員（営業、CX）の商談や打合せ、勉強会に参加をして理解を深めていきましょう。
あなた専用のデモ環境も用意しますので、様々な機能を試してみてください！
■新規で利用を開始するクライアントに対するオンボーディングをお任せします。
具体的には
・利用方法の案内（主に、機能や設定方法について）
・活用方法の相談（クライアントの文脈・背景・状況に沿った、機能を活かした工夫について）など
■継続利用してくださるクライアントへのサポートもお任せします。
具体的には
・継続的に活用して頂くためのアドバイス（チームタクトを活用した研修設計や実施のサポート）
・契約更新手続の案内、及び、その手続の完了支援
・上記を完了させるための社内調整（営業メンバーとの連携）
※上記とあわせてオプション利用などのアップセルもお願いしたく思っています。
まだ新しい事業で業務プロセスを設計中であるため、自律的に業務プロセスを模索し、仕組化し、マニュアル化することが求められる環境です。是非積極的に取り組んで頂けたらと思います。
アピールポイント:
コードタクトは、『「学び」を革新し、誰もが自由に生きる世界を創る』をミッションに、『個の力をみんなで高め合う「学びの場」を創る』をビジョンに掲げ、最先端のICTを通じて協働学習を支援することを目指しています。
企業向け事業では、リフレクション・マネジメントシステム「チームタクト」が「自律自転する人と組織」を目指す企業に続々と導入されており、セルフマネジメント力の向上や離職率の改善などの成果をあげています。
求める人材:
・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
(1)WEBサービスのカスタマーサクセス経験
(2)人事担当者として自社の研修を設計、実施した経験
(3)人事コンサルタントとして研修に関する案件に携わった経験
・クライアント対応経験をお持ちの方
勤務時間・曜日:
平日9時～18時（実働8時間）
休暇・休日:
完全週休2日制（土日、祝日）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、チャイルドケア休暇
アクセス:
フルリモートになりますので、ご自宅が職場となります。
給与:
固定残業代あり：月給 ￥333,400 〜 ￥461,700は1か月当たりの固定残業代￥86,800〜￥108,400（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:
各種保険完備
健康診断
飲食代補助制度
書籍購入補助制度 など
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 333,400円 - 461,700円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間
