IT Infrastructure Services (Cloud/Server/Network/M365/ITSM)
IT運用統合・ITSM導入プロジェクトマネージャー／リージョナルマネージャー（グローバルITサービス変革プロジェクト）【27320】
【ポジション概要】
グローバル規模で推進されるIT運用標準化・統合プログラムにおいて、日本リージョンを代表するプロジェクトマネージャーとして参画いただきます。顧客側マネージャーやグローバルチームと連携しながら、プロジェクト管理、ステークホルダー調整、運用統合推進を担い、ITサービス変革の成功をリードしていただくポジションです。
【部署紹介】
当部門は、日本国内の幅広い業界のお客様に対し、インドのデリバリーセンターと連携したハイブリッドモデルでITインフラの設計・構築・運用サービスを提供しています。ITSMおよびITSMツール導入を専門とするチームとして、ITO・AMOサービスを支えるITサービス管理プロセスおよびソリューションの導入を推進しています。日本とインドを合わせ約80名規模の組織で、グローバルナレッジを活用したサービス提供を強みとしています。
【プロジェクト概要】
本プロジェクトは、グローバルでサイロ化しているIT運用を標準化・統合し、L1サポートを中心としたサービス品質向上およびコスト最適化を実現することを目的としています。顧客側メンバーと伴走しながら、進捗管理、課題管理、関係者調整を推進し、日本リージョンにおける運用統合とプロジェクト推進の中核を担います。
【ポジションの魅力】
• グローバル規模のIT運用変革プログラムに中核メンバーとして参画できる
• 国内外のステークホルダーとの協業を通じて高度なコミュニケーション・マネジメント経験を積むことができる
• プロジェクトマネジメント、ガバナンス、リスク管理など上流スキルを強化できる
• SIAM（Service Integration and Management）の実践経験を積むことができる
• 顧客との信頼関係構築を通じて戦略的パートナーとして活躍できる
• 将来的にDelivery ManagerやService Delivery Managerへのキャリアアップを目指せる
【主な業務内容】
• 顧客側プロジェクトメンバーと連携したプロジェクト管理業務全般
• スケジュール管理、進捗管理、課題管理、リスク管理の推進
• 顧客向けの管理資料・検討資料の作成およびレビュー支援
• 会議の調整、ファシリテーション、議事運営
• ステークホルダーとの調整および課題解決推進
• 地域特有の要件やポリシーへの準拠管理
• TCSグローバルチームとの連携および情報共有の推進
• 統合要件・移管要件の整理および運用統合推進
• グローバルのベストプラクティスやナレッジの収集・活用
• 顧客担当者への報告、プレゼンテーション、エスカレーション対応
【キャリアパス】
本ポジションを通じて、グローバルプロジェクト管理、顧客マネジメント、サービス統合の専門性を高めることができます。将来的には、複数案件のデリバリー全体を統括するDelivery Managerや、特定サービス領域の運営責任を担うService Delivery Managerとして、顧客との関係構築からビジネス拡大までをリードするキャリア形成が可能です。
【応募条件】
• ITプロジェクトマネージャーとして6年以上のプロジェクト推進経験
• 顧客および自社チームをリードしたプロジェクト管理経験（進捗管理、課題管理、リスク管理、ステークホルダー管理）
• 日本語ネイティブレベルおよび英語ビジネスレベルでの顧客・グローバルチームとのコミュニケーション経験
• IT運用またはITサービスマネジメント領域に関する知識、および論理的思考力・問題解決能力
【尚可条件】
• ITSM導入プロジェクトの経験
• ServiceNowに関する知識または導入経験
• SIAM（Service Integration and Management）の経験
• ITインフラ運用・保守またはプラットフォーム構築経験
• グローバルプロジェクトまたはオフショア協業経験
• 顧客への改善提案や業務改革提案を主導した経験
【言語条件】
日本語：ネイティブレベル（ニュアンスや高度な交渉、文化的背景を含めてすべての業務を遂行できる）
英語：ビジネス上級（社内外の会議に参加し、発言・質疑応答ができる。部分的に翻訳ツールを使いながらメールや資料作成を行える）
■雇用形態
正社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
本社(麻布台)、六本木・晴海、西日本支社(大阪)、中部支店(名古屋)/在宅勤務/お客様先常駐
※各プロジェクトによって勤務地変わる可能性がありますので、必ず面談・面接にてご確認ください
