AIオペレーション変革コンサルタント
当社は、AIおよびロボティクス技術で「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指す、ANAホールディングス発のスタートアップです。現在は、空港・コンタクトセンターなど 「人手不足×サービス品質」が深刻な現場を中心に、AI・ロボティクスの実証実験〜本格導入を進めています。
空港・リテール・エネルギーの現場でAI×ロボティクスの大規模実装フェーズに突入し、経営と現場を横断し、オペレーション変革を設計・スケールできるコンサルタントを募集します。
空港・コンタクトセンター・リテールなどの現場で、課題の構造化からAI×人の業務モデル設計、基幹システム連携、ステークホルダー合意形成、PoC〜大規模展開の推進、KPIによる効果検証まで、オペレーション変革の全工程を一気通貫でリードします。
- 空港における接客・案内・運航管理の業務プロセス再設計（AI/ロボティクス組込）
- コンタクトセンターの一次応対AI化、ハンドオフ設計、PDX等の連携要件策定
- リテール/SSでの接客率・声かけ率100%化に向けたAIエージェント設計・稼働最適化
- 現場データ収集設計（ログ設計・計測基準）、学習用データパイプラインの定義
- プロジェクト全体管理（QCD、リスク、依存関係、クロスドメイン連携）
- 巨大トランスフォーメーションの中枢で「経営×現場×技術」を同時に動かす経験
- AIが不得手な領域を人が補完し、データ化してAIを育てる先進モデルの実装経験
- グローバル多国籍チームでの共創、産業パートナーと連携した横展開の第一線
- 成果がダイレクトに社会実装・顧客体験の改善として可視化される達成感
- 経営直下のスピード感：CEO直下の組織で、提案から実行までのリードタイムが短い
- 最先端の技術基盤：NVIDIA最新世代GPUによるオンプレクローズド学習など、大手でも触れにくい環境
- キャリアへの直結：AI×現場オペレーションの社会実装経験は、今後あらゆる産業で求められる希少スキル
- 大企業向けの複雑度が高いプロジェクトでのコンサル/PM経験（業務改革・IT/DXいずれか）
- 業務プロセスのAs-Is/To-Be設計、KPI設計、効果試算（費用対効果）の実務経験
- 部門横断のステークホルダーマネジメントと合意形成の推進力
- 空港/航空、コンタクトセンター、リテール、エネルギー等の現場オペレーション知見
- AI/ロボティクス導入の要件定義・PoC〜本番化・運用改善の一連経験
- 基幹システム連携（予約、CRM、ERP等）やデータパイプラインの設計経験
- 音声対話エージェント、バーチャルヒューマン、遠隔操作のいずれかの導入経験
- 英語でのプロジェクトコミュニケーション
- 社会を良くしたいという強いパッション
- 自走・越境・学習を楽しめる方（ミッション/ビジョン/パーパスの共感）
- 現場価値から出発し、合意形成と検証を愚直に回せる誠実さ
本社：東京都中央区日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル
正社員
3ヶ月
122日（内訳：完全週休二日制（土、日）、祝日、年末年始（12月29日～1月3日））
付与日数：15～20日
※入社時は、入社月に応じた日数を付与
※試用期間中は、保有日数のうち5日取得可能
- 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- フレックスタイム制度：コアタイム無
- テレワーク：週２回（試用期間終了後から使用可能）
- 出産・育児、介護支援制度
- 資格取得支援制度
- 研修支援制度
- 服装自由
- 退職金：無
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定（予定）
※場合により選考ステップが変化することもございます
