仕事内容:
本ポジションは、ビースポークが提供するAIチャットボットサービス「BEBOT」の有人オペレーターとして、サービス品質を支える重要な役割を担うポジションです。BEBOTの大きな特長のひとつである24時間365日対応のモニタリング体制を支え、安定した運用と品質維持に貢献していただきます。
「BEBOT」について
BEBOTは、自治体や観光など幅広い分野で利用されているAIチャットボットサービスです。地域や業種ごとに異なるニーズに対応し、AIでありながらも、きめ細かなヒューマンタッチの対話を実現しています。
主な業務は、BEBOTが利用者の質問に対して適切に案内できているかを確認するリアルタイムモニタリングや、改善に必要なラベリング作業です。また、Chat Operationチームと連携し、定められたワークフローに沿った運用や関連事務作業も担当していただきます。
さらに、日々の運用の中で得られた気づきをもとに、業務プロセスやサービス品質の改善提案を行うなど、サービス全体の品質向上にも積極的に携わっていただくことを期待しています。
アピールポイント:
【AIで人と人をつなぐ】
ビースポークは、「AIで人と人をつなぐ」をミッションに、AIチャットボットをはじめとしたAIソリューションを10年以上にわたり提供してきたテクノロジー企業です。
自治体や観光をはじめとする幅広い分野でAIチャットボット「BEBOT」を提供し、人と情報、人と社会をつなぐサービスを展開しています。
本ポジションでは、AIチャットボットの有人対応を通じて、サービス品質を支える重要な役割を担っていただきます。研修制度をご用意しているため、未経験の方でも安心してスタートできます。
フルリモート・居住地不問のため、日本全国どこからでも勤務可能です。特に18:00〜翌5:00（夜間・深夜・早朝）の時間帯や土日・祝日に勤務できる方を歓迎しています。
【会社情報】
株式会社ビースポーク（Bespoke Inc.）
本社所在地：東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ 8F
求める人材:
必須
- Google WorkspaceやMicrosoft Officeの基本操作
- ChatGPT・Geminiなど生成AIを利用した経験
- ネイティブレベルまたはそれに準ずる日本語力
歓迎
- 英語での対応に抵抗がない方
- 日本語・英語以外の語学力
- カスタマーサポート経験
- 観光業界経験
- AIへの興味
勤務時間・曜日:
- シフト制
- 特に18:00〜翌5:00（夜間・深夜・早朝）の時間帯に勤務できる方を歓迎
- 上記以外の時間帯についても応相談
- 週3時間以上（週1日から勤務可能・週20時間未満）
- 土日・祝日勤務歓迎
休暇・休日:
シフトによる希望を考慮
勤務地:
- 原則フルリモート勤務（居住地不問）
- 日本全国から勤務可能
働き方
- 副業・学業との両立歓迎
- シフトは相談可能
- ライフスタイルに合わせて柔軟に勤務できます
受動喫煙防止措置
給与:
- 時給1,600〜2,000円（経験・能力を考慮のうえ決定）
- 交通費支給（当社規定による）
- 昇給あり
待遇・福利厚生:
- 雇用形態：アルバイト・パート
- 契約期間：期間の定めあり
- 契約更新：あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績、会社の経営状況等を総合的に判断）
- 契約更新回数：上限なし
- 交通費支給（当社規定による）
- 研修制度あり
- フルリモート勤務
その他:
使用ツール
- Google Workspace
- Slack
- ChatGPT
- Gemini
- Claude
- Canva
- Qualtrics
- 自社ツール（BEBOT、BeTrained）
選考フロー
※選考は原則オンラインで実施します。
※選考状況に応じて、面接の間にトライアルタスクを実施する場合があります。
応募方法
ご応募の際は、以下の内容をご記載ください。
- 職務経歴
- 週あたりの勤務可能時間
- 勤務可能な曜日・時間帯
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,600円 - 2,000円 時給
