仕事内容:
日本が注目する食x ITスタートアップ「PECOFREE」のブランドを磨く運用サポートポジションの募集です！ お客様のお困り事に対応するカスタマーサポート業務や毎月のメニュー登録をお任せします。
【１日の流れ】※働ける時間によってお願いする業務は検討いたします。
・10:00 始業／チーム会にて当日のタスクの確認
・10:15 顧客対応（電話／メール）
・12:00 メニュー登録／取引先への連絡
・14:00 終業
地域や学生・社会人の生活に役立つお弁当宅配サービスのプラットフォームを提供しています。 チームメンバーとして会社の基盤となるカスタマーサポートチームに携わっていただきます。
【主な仕事内容】
①契約施設等からのシステム利用や契約に関する質問・相談に対する、メールや電話でのサポート
②トラブルの一次受け（社員へのエスカレ）
③メニュー入力作業
④新規施設への利用状況の確認のご連絡、お困り毎のヒアリングなど。
※対応数は、導入時期によって異なり、学校スケジュールに合わせた繁閑がございます。
※社内の運用が整っていない為、マニュアル作成、運用ルール構築にも携わることができます。
アピールポイント:
【仕事の特徴】
■人の役に立つ喜びを実感できる！ アプリの操作に不安を抱えているお客様には、親しみやすくわかりやすくサポートし、急いでいる方には要点をスピーディにお伝えすることで、感謝の言葉をいただけるやりがいあるお仕事です。
アカウント作成の疑問や注文の仕方など、さまざまなお問い合わせに対応しながら、あなたのコミュニケーションスキルを活かすことができます。
人と接することが好きで、人の役に立ちたいという情熱を持つ方には、ぴったりの職場です。あなたのサポートでお客様の笑顔を生み出しましょう！
【職場の特徴】
■「Happy & Smile」を大切にし、皆さまにご満足いただけるサービスを提供するためには、メンバー一人ひとりが笑顔で楽しく、やりがいを持って働くことが不可欠です。 私たちは、この信念をもとに、社員が心地よく働ける環境や制度づくりに全力を注いでいます。
あなたも私たちの一員として、共に「Happy & Smile」を実現しませんか？
【こんな人が働いています】
■ライフステージの異なる20代～30代のメンバーが活躍しています。設立当初から働いているメンバーから、新しい視点を持った若手まで、皆がそれぞれの強みを活かして協力し合い、チーム一丸となってサポートを提供しています。
通常業務と社内プロジェクトを兼務しながら、自身のスキルアップやキャリアアップに向け切磋琢磨しあえる環境です。 顧客対応等における困難な場面では、声を掛け合いつつ最善の対応となるよう協力しながら進めています。 わからないことがあってもすぐに助け合える温かい雰囲気で、常に笑顔が絶えません。
お互いをサポートし合うことで、仕事のやりがいや達成感を感じながら日々成長できます。 働きがいとチームワークを大切にする職場で、あなたの個性と笑顔も活かしてください！
求める人材:
《必須条件》
・当社事業、ビジョンへの共感をしていただけること
・チームメンバーとの協調性を大切にしたコミュニケーションができること
・カスタマーサポートの実務経験 1年以上
・基本的なPC操作（メール、チャット、データ入力、基本的なオフィスソフトウェア）ができる方
《歓迎資格・経験など》
・5人以上のチームでのリーダーの経験
・BtoCの顧客対応経験
・データ集計／分析のご経験
勤務時間・曜日:
（パートタイマー・アルバイト）
・10:00～16:00 （休憩45分、実働 5.25時間）
・10:00～14:00／12:00～16:00／14:00～18:00（休憩なし、実働4時間）
・週4日以上
・休日は土日祝日
※扶養内で働きたい方大歓迎！
※フルタイム希望の場合は、その旨を応募時にお知らせください。
休暇・休日:
《有給休暇》
有給休暇は勤務日数・勤務時間に応じて法定通り付与します。
《休暇制度》
◎夏季休暇
◎慶弔休暇
◎年末年始
勤務地:
・施設やサプライヤーへの訪問の可能性有り（対応相談可）
アクセス:
・最寄 大橋駅/JR竹下駅から徒歩約12 分
・リモート可
給与:
・時給は経験・スキルを考慮のうえ決定します
・昇給あり
・交通費支給あり
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（社保完備）
・食事補助あり ※オフィス出社の場合
・転勤なし
【雇用形態】 3ヶ月の試用期間あり
その他:
【企業概要】
従業員数: 15名
Webサイト: https://pecofree.jp/
【採用までの流れ】
1. Indeed から応募
2. 書類選考
3. 面接 2 回
メールもしくは電話で採用可否をご連絡します。
※応募時に履歴書・職務経歴書をお送りください。
【その他】
・勤務開始日の相談可能
・リモート面談対応可能
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,400円 (時給) 以上
通勤の可否:
職歴:
