【仕事内容】
職種 / 使用言語：
ヘルプデスク
業務概要：
◆ITヘルプデスク
社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、
サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
◆具体的な業務内容
ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応）
IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）
入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行います。
まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていきます。
ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能です。
仕事の特色
◆配属プロジェクト例
入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。
10～50名前後のプロジェクトに配属予定。
体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6-40名
※プロジェクト規模により体制は異なる
クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など
英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しています！
プロジェクト規模により異なりますが、英語対応者全体に対し、外国籍メンバーは2割程度の所属。
グローバルな環境で新しく仕事をスタートしてみたいという方、ぜひご応募お待ちしております！
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【必要要件】日本語がネイティブレベル・またはJLPT N1以上の資格を保有していること
【最終学歴】大卒以上または専門卒以上
以下の経験・スキルと語学力をお持ちの方
○経験・スキル
・ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験
※社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
○語学力
・TOEIC700点以上必須
歓迎要件：
■保有資格
情報処理推進機構（ITパスポート試験）
マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）
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【待遇】
年収：400万円 ~ 577万円
賞与：年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
昇給：随時
福利厚生･教育制度：
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
その他
実働時間：9時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜２丁目１１ー１
京阪本線 淀屋橋19番口徒歩約2分、OsakaMetro堺筋線 北浜（大阪府）2番口徒歩約3分、OsakaMetro堺筋線 北浜（大阪府）2番口徒歩約3分
月給 28万6000円～41万2000円
（一律手当を含む）
交通費：通勤交通費全額支給
【福利厚生】
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
・育児短時間勤務
＜教育・研修制度＞
社員の役割に応じた社内教育を推進しています。
また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。
※この求人はレバテックキャリアが掲載しています
※応募後すぐにレバテックキャリアより応募完了のご連絡をいたしますので、付帯のURLよりご希望情報の詳細をご回答ください。
※年収交渉・入社日調整・面接対策まで、ITエンジニア専門のキャリアアドバイザーが完全無料でサポートいたします
※レバテックキャリアのマイページから他の求人もご確認いただけます
▼step1 応募完了のご連絡
レバテックキャリアより、ご経歴アンケートのご案内およびご希望のヒアリングのご連絡をいたします
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▼step2 求人のご提案
ご経験・スキル・希望条件に合った求人をご提案いたします
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▼step3 書類選考・面接日程調整
キャリアアドバイザーが企業と書類選考・面接日程を調整いたします
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▼step4 面接対策
IT業界の面接ノウハウを熟知したアドバイザーが事前対策をサポートします
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▼step5 内定・年収交渉
内定後の年収・入社日交渉もアドバイザーが代行いたします
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▼step6 入社後のフォロー
入社後のキャリアの相談にも継続してサポートいたします
【ブランド名】
レバテックキャリア
この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。
【職業紹介事業者】
会社名：レバレジーズ株式会社
所在地：東京都渋谷区渋谷２ー２４ー１２
【紹介先企業】
会社名：SCSKサービスウェア株式会社
所在地：大阪府大阪市中央区北浜２丁目11-1
