ベルギーワッフル店の店舗運営スタッフ 誰かのためにを叶えられる/有休95%取得/ユニークな福利厚生有
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間
一人ひとりのひと工夫が、今日のMR.waffleをつくっている
ベルギーワッフル専門店『MR.waffle』に、決められた通りの接客マニュアルはありません。私たちが大切にしているのは、スタッフ一人ひとりがお客様を想って生み出す「アイデア」です。
たとえば、お店の顔となる大きな黒板。季節やイベントに合わせて、みんなで相談しながら描き上げます。
あなたの描いたイラストがきっかけで、施設の方と会話が弾んだり、立ち止まってくださるお客様が増えたり。自分の工夫がダイレクトに誰かの笑顔に繋がる手応えを、毎日肌で感じることができます。
「もっとこうすれば喜ばれそう」という気づきは、即実行が基本。過去には、お客様への励ましメッセージを添えたシールや、新しいテイクアウトBOX、さらにはお子様向けの体験会まで、現場の声から数えきれないほどのサービスが生まれてきました。
「やってみたい」という意欲を、私たちは全力で応援します。自分の手でお店を魅力的にし、『ワッフルでお客様を笑顔にする』ワクワク感を、ここで一緒に味わってみませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
ベルギーワッフル店の店舗運営スタッフ 誰かのためにを叶えられる/有休95%取得/ユニークな福利厚生有
【仕事内容】
ベルギーワッフル専門店『MR.waffle』の各店舗にて、接客・ワッフル作りなどを担当していただきます。当店は、仕事や学校の帰りなどに立ち寄ってくださるお客様が多め。そのため、かしこまった接客ではなく、日常に寄り添う温かな対応がお客様に喜ばれています。
<『MR.waffle』とは>
ベルギー東部の街、リエージュの街角。当時学生だった代表・平井が見かけたのは、焼き立てのワッフルを頬張る少年と、一口分けてもらった彼のおばあちゃんの姿。「あの味を日本でも」と再度ベルギーへ。そこで学んだレシピと技術をベースに立ち上げたのが『MR.waffle』です。
<仕事のポイント>
卵とバターの香りがふわっと広がる焼き立てのワッフル。あの香り・食感を出すには、「ただ焼けばいい」わけではありません。その日の気温や湿度に応じ、火加減や焼き時間を緻密に調整。職人ワザが光るこの焼き方は、入社後に先輩がじっくり教えます
お店を良くするアイデアは、どんどん取り入れています。例えば「コロナ禍でもお客様に笑顔を与えたい」と、手書きの励ましメッセージ入りシールをお渡ししたことも。他にも季節に合わせたテイクアウト用BOXの実用化や子ども向けワッフルづくり体験会の実施なども、現場の声からカタチになっています。
<入社後のイメージ>
一人ひとりに教育担当者がつき、接客のアドバイスはもちろん、不安なことを気軽に相談できるよう、ノートで情報を共有。イチから丁寧にフォローしていきます。スグに実務をお任せすることはないので、失敗を気にせず挑戦できます。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
\未経験大歓迎!意欲重視 /
※フリーターや派遣・契約社員から正社員を目指したい方歓迎!
※社会人経験10年以上の方も歓迎します。
- 小売や飲食業界などでの販売・接客経験を活かせます。
- 学生時代を含めアルバイトで販売・接客経験があるという方も歓迎です!
- こんな働き方に興味がある方歓迎
・一人でコツコツ作業も嫌いではなく、チームで達成感も感じたいと思っている
・お客様だけでなく、一緒に働くスタッフにも思いやりを持って働ける
・自分の「好き」を「アイデア」に変え、お店づくりに貢献できる
・ゆくゆくは教育係としてスタッフを育ててみたい
【募集背景】
ベルギーワッフル専門店『MR.waffle』。「たったひとつのワッフルでお客様を笑顔にする」という想いのもと、16店舗を展開しています。
定期的にワッフルを食べに来てくださるファンの方も、ありがたいことに年々増えています。
当社では売上をむやみに伸ばすよりも、社員の育成に力を入れています。
今年は店長として活躍してくれるメンバーが揃ったため、この秋、新たに新店舗をオープンします。スキルよりも、「お客様を笑顔にしたい」という気持ちに共感できれば大丈夫!未経験からじっくり学べる環境です。
先を見据え10名以上の採用も考えております。
【雇用形態】
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇に差異はありません。
【勤務地】
東京・神奈川・埼玉の『MR.waffle』各店舗
※ご希望の勤務地を考慮します。
【東京】
- エチカ池袋店
- ルミネ新宿店
- 町田マルイ店
- ルミネ立川店
- キラリナ京王吉祥寺店
- 旗の台駅ナカ店
- 秋葉原メトロピア店
- グランデュオ蒲田店
【神奈川】
- 京急川崎店<NEW OPEN!>
- ルミネ横浜店
- 元住吉店
- ビーンズ新杉田店
- 小田急マルシェ新百合ヶ丘店
- 京急上大岡店
- 武蔵小杉東急スクエア店
【埼玉】
【交通】
- いずれも駅ビルなどに入居しており、通勤に便利です!
【東京】
- エチカ池袋店/山手線ほか各線「池袋駅」直結
- ルミネ新宿店/山手線ほか各線「新宿駅」直結
- 町田マルイ店/小田急線「町田駅」直結
- ルミネ立川店/各線「立川駅」直結
- キラリナ京王吉祥寺店/各線「吉祥寺駅」直結
- 旗の台駅ナカ店/東急各線「旗の台駅」直結
- 秋葉原メトロピア店/各線「秋葉原駅」直結
- グランデュオ蒲田店/JR京浜東北線「蒲田駅」直結
【神奈川】
- 京急川崎店/京浜急行電鉄「京急川崎駅」スグ
- ルミネ横浜店/各線「横浜駅」直結
- 元住吉店/東急各線「元住吉駅」スグ
- ビーンズ新杉田店/JR各線「新杉田駅」直結
- 小田急マルシェ新百合ヶ丘店/小田急各線「新百合ヶ丘駅」直結
- 京急上大岡店/各線「上大岡駅」スグ
- 武蔵小杉東急スクエア店/各線「武蔵小杉駅」スグ
【埼玉】
【勤務時間】シフト制(実働8時間)
※8:30〜22:00(店舗により差異あり)
※町田マルイ店は7:00〜22:00
【勤務時間例】
(1)9:30〜16:00
(2)13:00〜21:30
(3)16:00〜21:30
【給与】
月給25万円〜34万円+各種手当
※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。
※上記月給には、固定残業代:20時間分3万1800円を含みます。超過分は追加支給します。
※人財育成プログラム(the Campus)によって、頑張りに応じて着実に昇給できる環境です。
【休日休暇】
<年間休日105日>
有給休暇( 100%消化実践中!現在は平均95%消化中)
- 新婚旅行休暇
- 運動会休暇
- 5年でファイブ休暇(勤続5年の社員に、連続5日間のリフレッシュ休暇と旅行券5万円)
- 10年でさらに倍休暇(勤続10年の社員に、連続10日間のリフレッシュ休暇と旅行券10万円)
産休・育休( 100%取得!育休を取得した社員が多数活躍中!)
プライベートも充実できます
勤務後や休日には韓国ドラマや映画鑑賞、推し活、ライブ鑑賞、家族との時間など仕事だけではなくプライベートも充実させることが可能です
【福利厚生・待遇】
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 昇給年1回
- 業績賞与
- 交通費全額
- 住宅手当(上限月2万円※規定あり)
- 引越手当(上限20万円※規定あり)
- 役職手当(上限月6万円※規定あり)
- 子ども手当(子ども一人につき5000円/月※20歳まで)
- 病児保育手当(病児保育費用1万円まで)
- インフルエンザ予防接種手当
- サンフレッチェ手当(社内3人以上の食事への補助)
- ワッフル割引(ワッフルを30%割引で購入可能)
- 健康診断・婦人科検診全額支給
- 社員旅行(シンガポール・金沢等。社員の希望が優先!)
- 運動会手当(運動会の日は特別休暇)
——皆が嬉しい手当続々!——
誕生月に5000円を支給。親(家族)に感謝を伝えるために使えます。
さしで飲み(お茶)代5000円を支給。
連続5日間のリフレッシュ休暇と旅行券5万円
【当社オリジナルの福利厚生】
「ありがとう」と言いたい人に感謝の気持ちを伝えられる制度。また、評価や賞与に繋がる、社内でも評判の良い独自の制度です。
社員の成長をサポートする、独自の育成制度。毎月必ず、上司・社長と年初に立てた目標を振り返り、今後のアドバイスをもらえる「実践教育制度」と、数字だけでなく“プロセス”を見て評価する「人事評価制度」の2つで成り立っています。
年12回、管理職限定で人材育成についての講座を行なっています。
チャレンジカードが回ってきたら、2人でのチャレンジに5000円を支給。より仲が深まります。
【未経験スタートも多数!一緒に働く仲間たち】
現在、社員は35名。アルバイトを含めると約400名で、男女問わず20代〜40代まで幅広い層のスタッフが在籍しています。定着率も高く、アルバイトの平均勤続年数は3年とかなり長め。毎年多くのアルバイトスタッフが「ここで働き続けたい」と社員になっています。
『MR.waffle』で働いてよかったと思えるような体制づくりに注力しており、社内調査では全社員の満足度が96%。専門機関Great Place to Work(R)Institute Japanが発表した「働きがいのある会社」調査でも、2017年〜2026年の9年連続でベストカンパニーに選出されました!
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
景気の波があっても、社員の生活は絶対に守る——そんな想いを胸に事業を展開する同社。店舗もむやみに拡大せず、店長としての活躍が見込める社員を育成してからのオープンを徹底しているそう。その分、不測の事態にも備えられる財務戦略もあるとのことでした。
その背景には、「社員が成長するからこそ、会社は大きくなっていくものである」という考えがあるそう。設立から19年経ち、従業員数が約400名になった今もその考えは変わらず、代表自ら採用活動に入り採用や育成に非常に力を入れているのだといいます。
今回の採用にも、とことん注力したいとのこと。どんな方を採用したいかお聞きすると「相手に寄り添うことが好きな人。お客様や仲間の笑顔のために全力を注げるような方と、一緒に働きたいです」と回答がありました。
このように、社員想いで採用・育成に力を入れている同社だからこそ、未経験の方も接客の楽しさを味わいながら働けるのでしょう。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 お客様との温かなやり取りを楽しめる。
駅ナカ・駅前にお店を構えている『MR.waffle』。いつも帰りに寄ってくださる常連さん、「匂いにつられて…」と初めて来てくださった方など、様々な人との出会いがあります。特に同社では、お客様の笑顔のためであれば、マニュアルに縛られない接客が可能。そのため、自分らしい接客ができるのが楽しいそうです。
お話をお聞きした中で印象的だったのは、ある高齢のお客様の話。『MR.waffle』のハガキを握りしめてご来店されたその方は、「いつも全力の笑顔と何気ない会話に元気をもらっていた。私はもう年だからあまり来れないけれど、近くに息子夫婦が越してきたから宣伝しておくね。本当にありがとう、頑張って!」と声をかけてくれたのだそう。わざわざ伝えていただけた嬉しさと感動で、スタッフは胸がいっぱいになったそうです。
自分の成長を実感できるタイミングが多いのも、同社の特徴。社員は、社長・上司面談(個店ミーティング)にて、年度当初に立てた目標に対しての進捗具合を毎月報告します。これからの成長に向けて、どのように歩んでいくか、一緒に考えてくれます。結果だけでなく、プロセスもきちんと評価される仕組みです。こうした機会を設けているからこそ、日々の業務だけでは感じにくい成長実感も得られるでしょう。
【厳しさ】 季節ごとに違った大変さがあります。
夏は外気だけでなく調理器具の熱も加わって、相当な高温になるそう。また、冬は足元の冷え込みや吹き込んでくる風への寒さ対策が必須とのことでした。
- 短い接客時間の中でも、意識するポイントがたくさんあります。
年末年始などの繁忙期には、大行列ができることも。テンポよく接客できるようになるまでは、時間がかかるかもしれません。またマスク越しでの接客になるため、表情や声が読み取りづらくなってしまう場合があります。目元の表情、声のトーンや大きさなど、いつも以上に笑顔での接客をする工夫を意識する必要がありそうです。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 「誰かに喜んでもらうこと」を、仕事にしたい方。
あえてマニュアルは作らず、目の前のお客様に寄り添う接客を大事にしている同社。「相手のために全力を尽くせる環境が理想」という方におすすめです。
独自の研修を行なうなど、人材育成にチカラを入れている同社。スキルだけでなく、考え方などの面においても成長できる環境です。
【向いてない人】 「これくらいでいいや」と、限界を決めてしまいがちな方。
店舗スタッフとして経験を積んだ後は、1〜2年後に店長や副店長へとステップアップしてほしいとのこと。また、社員の育成にも早期からチャレンジできる環境です。「キャリアアップやスキルアップにはあまり興味がない」という方には、おすすめしかねます。
