あなたにお任せするのは、地域のお客様の「スマホまわりの困りごと」を支える接客サポートです。
現在の店舗は、単に端末を販売する場所ではありません。
「設定方法が分からない」
「料金を見直したい」
「アプリの使い方を知りたい」
そんな相談を受けながら、一人ひとりに合わせたご案内を行います。
特にご高齢のお客様から相談を受ける機会も多くあります。
「LINEの写真送信ができない」
「機種変更後のデータ移行が不安」
こうした相談に丁寧に向き合うことで、「またあなたに相談したい」と言っていただけることもあります。
具体的なお仕事
受付・ご案内
来店されたお客様のご用件を確認します。
機種変更
新規契約
料金見直し
故障相談
名義変更
各種サービスの設定
など、内容に応じて受付を行います。
お客様によって知識レベルはさまざまです。
専門用語をそのまま使うのではなく、「分かりやすく伝える力」が大切になります。
スマホ操作サポート
最近は、スマホの使い方相談が増えています。
例えば、
写真の保存方法
アプリのインストール
キャッシュレス決済の設定
Wi-Fi接続
データ移行
LINE設定
などを一緒に確認します。
「助かったよ、ありがとう」と直接声をかけてもらえる場面も多い仕事です。
プラン・サービスのご提案
現在の利用状況を確認しながら、お客様に合ったプランやサービスをご案内します。
無理におすすめするのではなく、
「毎月の料金を見直したい」
「家族まとめて相談したい」
「自宅のネット環境も整えたい」
など、お客様の希望を聞きながら提案していきます。
店舗では、通信回線だけでなく、インターネット回線や決済サービスなどをご案内する場合もあります。
店舗づくり
接客だけではなく、店舗運営にも関わります。
POP作成
ディスプレイ変更
季節イベント準備
商品整理
カタログ補充
清掃
など、来店しやすい店舗づくりも大切なお仕事です。
季節ごとのキャンペーンに合わせて、スタッフ同士でアイデアを出し合う場面もあります。
事務・在庫管理
店舗では事務作業も行います。
在庫確認
商品発注
データ入力
書類整理
予約管理
など、店舗運営を支える業務も担当します。
接客と事務作業を並行して進めるため、少しずつマルチタスクにも慣れていけます。
接客スタイルについて
1回の接客が短時間で終わるとは限りません。
機種変更や料金相談では、1時間以上じっくり対応する場合もあります。
そのため、「たくさん売る」よりも、「しっかり話を聞く」ことが大切です。
お客様との距離が近いからこそ、
「前回もあなたに相談したかった」
「家族にも紹介したい」
と言っていただけることもあります。
地域に根差した接客をしたい方に向いている仕事です。
【職場の雰囲気・アピールポイント】
携帯電話/スマートフォンの販売事業を全国に展開。
強固な企業基盤がある業界大手コスモネットでは、街の携帯ショップだけでなく「法人営業」「店舗営業」の二本柱を展開し、情報通信の発展を支えています！
また研修・評価制度、福利厚生など社員の未来を充実したものにする為の人事制度を整えています。
【企業概要】
*株式会社stance innovation(紹介会社)
* 従業員数: 50名
* Webサイト:https://stance-innovation.net/
【その他】
勤務開始日の相談可能
リモート面談対応可能
◆高卒以上
◆35歳までの方（若年層の長期キャリア形成のため）
◆未経験大歓迎！！
◆男女共に大歓迎！！
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日
勤務時間
10:00～19:00
店舗別のシフト制（1日実働8時間）
月単位の変形労働時間制
残業は平均1日1時間程度です！
＜シフト例＞
10:00〜19:00、11:00〜20:00など
＜1日の簡単な流れ（一例）＞
10:00 出勤/開店準備/朝礼等
10:00〜13:00 お客様の受付・対応
13:00〜14:00 お昼休憩
14:00〜18:30 お客様の受付・対応
18:30〜19:00 日報作成等
19:01 退勤
月10日休み（シフト制）
※土日希望休も可
年間休日120日（or168日も選択OK♪）
最寄駅から徒歩5分
基本給：月給 25万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
月給 250,000円 ～ 350,000円
試用期間あり 3ヶ月
月給25万円以上
月給 250,000円 〜 350,000円
【福利厚生】
・交通費支給(上限22000円)・住宅手当・残業手当（超過分）・扶養手当（配偶者1万円・子供1万円）・グレード手当：昇給年2回（7月・1月）
・賞与年2回（7月・12月※2024年は約2ヶ月分）・産休・育休制度（子育て応援企業認定）
・結婚祝い金（5万円）・出産復職祝い金（20万円）・インフルエンザワクチン接種手当・時短勤務制度・産休・育休制度・社会保険完備・退職金制度・健康診断（年1回）・残業ゼロ制度
・ソフトバンク認定資格手当
◯エグゼクティブショップディレクター：月額8万円支給
◯ショップエキスパート/ショップディレクター：月額6万円支給
◯チーフアドバイザー：月額3万円支給
◯アドバイザー：月額1万円支給
試験：年4回実施
・社員旅行（ハワイ・グアム・沖縄など）・社内レクレーション（バブルサッカー・スノボー・富士山登頂・アスレチック・レーシングカート・サバゲーなど）
■未経験から始められる安心の教育制度
入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。
■長期安定して働ける環境
社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
