【必須資格・経験】
・無形商材の営業経験
・経営層に対しての提案経験
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カスタマーサクセス【飲食DX×SaaS/プロダクト活用から事業成果まで導く】
【仕事内容】
飲食業界における大手（エンタープライズ）企業を担当し、ダイニーのプロダクト活用を最大化することで、顧客の店舗運営および経営の成功を支援します。
顧客の長期的な事業成長と同社のCMRR拡大を両立させる、シニアレベルのアカウントマネジメントポジションです。
【業務詳細】
・既存のエンタープライズ飲食企業の担当（数十～数百店舗規模のチェーン）
‐新規開拓を担うチームと共同で提案活動を行う場合もあります
・経営戦略・店舗オペレーションの理解を踏まえた課題ヒアリングと活用プランの構築
・導入後の活用定着・改善提案・活用データの分析とアクションプラン策定（活用推進を担当するチームとの連携含む）
・顧客のシニアマネジメント層との定期的なレビュー・提案活動
・アップセル/クロスセル活動の推進とARRの拡大
・プロダクト改善に向けた顧客ニーズの集約と社内へのフィードバック
・契約更新/交渉のリード
【キャリアパス】
入社後は、エンタープライズアカウントマネージャーとして同社プロダクトを活用するエンタープライズ企業における戦略的パートナーシップの構築とARRの最大化に注力する業務に携わっていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
【配属組織】
Mid/Large/SMB/Micro領域を担当する18名が在籍中です。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：550～900 万円年俸制月給458334円基本給：340634円年俸の1/12を毎月支給残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間固定残業代：117700円超過分は全額支給加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）通勤手当：あり 実費支給 (上限あり25000円)賞与：なし昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与
・書籍購入支援
└業務効率化やスキルアップにつながる書籍購入を必要に応じて支援
【勤務地】
勤務地：東京都千代田区丸の内１丁目１－３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
最寄り駅：＜JR線・東京メトロ丸ノ内線＞「東京駅」より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 休憩時間：1時間 コアタイム：あり 11:00～16:00 月平均残業時間：25時間コアタイムについて：月曜日のみ:10時～15時、他曜日：11時～16時
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接2～3回（筆記試験なし）予定
一次面接（→二次面接）→最終面接
【事業内容・会社の特長】
■飲食向けモバイルオーダーPOS「ダイニー」を開発・運営するベンチャー企業。
現役の飲食店経営者と共に、現場に寄り添ったサービスを開発。
モバイルオーダーが生み出す新しい『おもてなし』として、2020年にリリースされてから全国の飲食店で活用されています。
■ダイニーは、QRを読み込むだけで注文ページが立ち上がり、素早くオーダーすることが可能です。
また、紙のメニューやタブレットオーダーとは異なり、自身のスマートフォンから注文できる為、衛生面における安心感と快適な注文体験を同時に得ることができます。
【Mission】
“飲食”をもっと楽しくおもしろく
【Values】
(1)真心を込める:顧客・消費者・業界・仲間・パートナー・株主など、関わりのある全ての人たちに対して、真剣に尽くす心をもって行動する。
(2)事に向き合う:固定観念や先入観にとらわれず、事業や目の前のタスクなどの相対する物事の本質を見極めて、適切な問いに対して向き合う。
(3)魂を燃やす:圧倒的な情熱や自尊心、事業や自己の成長に対する貪欲さをもって、物事に取り組む。
【募集背景】
【増員募集】
大手飲食企業の経営層・現場双方と伴走できるアカウントマネージャーを迎え、顧客価値提供とARR成長をさらにドライブさせていきたいと考えています。
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