仕事内容:
飲食店向けのネット注文・デリバリーサイト（自社ECプラットフォーム）の設定・運用と、お客さまサポートを担当していただきながら、将来的に業務リーダーを目指していただくポジションです。
まずは商品登録やデータ整理などの実務を正確・効率的にこなしていただきながら、操作に困っているお客さまを電話やZOOMでサポートしていただきます。
そのうえで、日々の取り組みや適性を総合的に判断し、リーダーとしての素質が見込める方には、将来的にチームの進捗管理やトラブル対応を担うリーダー（ディレクター）候補としての道もご用意しています。いきなりマネジメントを求めるものではなく、現場をしっかり経験していただいたうえでの選択肢です。
将来のリーダー（ディレクター）候補＝正社員候補として、上を目指して成長したい方や、今の時点でリーダーの経験やスキルが十分でなくても、「いずれはチームを引っ張る存在になりたい」という意欲をお持ちの方であれば大歓迎です。
また、実務担当のスペシャリストとして長くご活躍いただく道もあります。
【具体的な業務】
- 新規店舗サイトの立ち上げ（初期設定、打ち合わせ、公開まで）
- サイトの設定作業（商品登録、画像登録、配送・カレンダー設定、支払い方法設定など）
- スプレッドシートでのデータ作成・整理、設定内容のチェック、テスト注文
- 稼働中店舗のサイト運用サポート（営業時間変更、新商品追加、返金対応など）
- お客さま（店舗様）との打ち合わせ・問い合わせ対応（電話・ZOOM含む）
お客さまの多くはITに詳しくない飲食店の方々です。専門用語を避け、相手に寄り添った丁寧な対応を大切にしています。
【入社後の流れ】
STEP1｜基本の実務を覚える
商品登録、各種設定、お客さま対応など、サービスの全体像を総合的に理解することがスタートです。
まずは商品登録やデータ整理など、基本的な設定作業から覚えていただきます。マニュアルや先輩のサポートがあるので、未経験の業務でも一つずつ身につけられます。この段階でプラットフォームやWordPress・スプレッドシートの操作に慣れていただきます。
店舗の立ち上げから公開後の運用まで、一連の業務を実際に担当しながら覚えていただきます。
STEP2｜担当業務を広げる
作業に慣れてきたら、配送・カレンダー設定やチェック作業など、任せる範囲を広げていきます。あわせて、お客さまサポート（電話・ZOOM）にも段階的に入っていただきます。最初は先輩と一緒に対応し、慣れてきたら一人で対応できるようにしていきます。
STEP3｜一人で幅広くさばく
実務とお客さま対応の両方を一人で担当し、チームの中で安定した戦力として活躍していただきます。効率化の工夫やAI活用で、より多くの業務をスピーディーにこなせるようになることを目指します。
※【リーダー候補】
上記の業務に加えて、業務フローの改善や進捗管理、チームメンバーのサポートを担っていただく予定です。
*STEP4｜業務全体を任される
（リーダー候補）*
STEP3までの取り組みを通して、進捗管理やチームのとりまとめに適性を発揮された方には、新規店舗の立ち上げを一人で担当したり、複数案件を並行して進めたりと、任せる範囲を広げていきながら、チームリーダー（ディレクター）候補として育成し、正社員登用を目指していただきます。
STEP5（将来）｜チームリーダーへ
業務を総合的に理解したうえで、チームの進捗管理、メンバーのフォロー、トラブル発生した際の判断と対応といったマネジメント業務と実務を並行して担っていただきます。
アピールポイント:
当社は飲食店に特化した広告代理店（食べログ正規販売代理店）で、全国500店舗以上の飲食店の集客支援をしています。
今回は、飲食店・小売店向けの自社デリバリーサイト制作システム「eEAT（イート）」のご契約が100店舗を超え急増中につき、飲食店様を一緒にサポートしていただけるメンバーの募集です。
- 完全在宅／通勤なし！全国どこからでも応募OK
- フルリモート勤務。通勤時間ゼロで働けます
- 残業はほぼありません
求める人材:
- 細かい作業を正確に、丁寧に進められる方
- ITに詳しくないお客さまにも寄り添い、丁寧に対応できる方
- 新しいツールや業務を意欲的に覚えられる方
- AIツールを活用して業務改善や効率化の提案を積極的に行える方
- 進捗管理・複数案件の並行対応ができる方
▼必須
- 基本的なPC操作ができる方（ショートカットキーを使うなど、効率的に作業を進められる方）
- ExcelやGoogleスプレッドシートでのデータ管理、整理の実務経験（※SUM・VLOOKUPなど基本的な関数が使えること）
▼歓迎（下記いずれかがあると尚可）
- WordPress／WooCommerce等のサイト運用経験
- 飲食業界やデリバリーサービスの知識
- 複数案件を並行して動かせる経験値
- チームリーダー・主導経験
勤務時間・曜日:
平日10時〜18時勤務（12時〜13時 休憩）の土日祝休み
休暇・休日:
完全週休2日制（土、日）
祝祭日
年末年始
有給休暇
その他慶弔休暇など
勤務地:
勤務は原則在宅ワークとなりますので出社する必要はありません
※業務確認などで月に１回程度出社要請がある場合があります、その際の交通費は支給いたします
当社は完全在宅勤務です。通勤は一切なく、全国どこからでもご応募いただけます。通勤時間がない分、時間を有効に使える働き方です。
なお、業務の性質上、勤務中はZOOMミーティングや電話に常に対応できる環境が必要です。また、社内規定により勤務場所は原則ご自宅のみとなります（カフェやコワーキングスペース等での勤務は不可）。安定したネット環境と、オンライン対応ができる静かな作業スペースをご用意いただける方を歓迎します。
アクセス:
新宿御苑前駅 徒歩3分
新宿三丁目駅 徒歩5分
給与:
- 実績により昇給年1回以上
- 在宅勤務手当支給（5,000円/月）
試用期間の2ヶ月間はパート・アルバイト時給1,500円となります。
試用期間経過後、勤務継続となった場合は4ヶ月間の契約社員またはアルバイトパートとして時給1,550円以上（能力に応じ相談）となります。
その後(契約期間終了後)は、勤務状況・能力・適性などを総合的に判断し契約更新で更に時給UPか月給制、またはディレクター(リーダー)候補となった場合は正社員登用の可能性があります。
実務担当（サポートスタッフ）として経験を積んでいただく間も、勤務状況・能力・適性を総合的に判断し、契約更新・時給UPを検討します。ご本人の成長に応じて、リーダー・正社員への道も引き続き目指していただけます。
例）30代正社員・リーダー1年目月給33万（役職手当+職務手当あり）
例）30代正社員・リーダー2年目月給37万（役職手当+職務手当あり）
待遇・福利厚生:
各種社会保険完備（法定通り）
その他:
- リモート面接
- 一次面接通過後、後日二次面接を実施します
- 一次面接時、10分程度のパソコン基本操作テスト（実技）を実施いたします。
- 採用後、使い慣れたご自身のPCをご使用いただけますが、複数人共用のPCは使用不可。必要であればPC等支給します。
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,500円 (時給) 以上
