電子カルテシステムと連携する地域連携システム（HumanBridge）の
ヘルプデスク兼サポート業務をご担当いただきます。
主に、病院のシステム管理者や地域連携に携わる医療機関担当者からの問い合わせに対応し、
円滑にシステムが利用できるよう支援するポジションです。
【業務内容】
・システムの操作方法やエラー発生時の対応方法に関する問い合わせ対応
・エラー発生時の原因切り分け（ログ確認や状況ヒアリングなど）
・対応困難な事象に対するベンダーへのエスカレーション
・問い合わせ内容の記録・管理（専用システムへの入力）
※現場責任者様より業務OJTを行います。
【業務の特徴】
・一次対応〜切り分けまでを担当し、必要に応じて専門ベンダーへ連携します
・医療機関同士をつなぐシステムを扱うため、社会貢献性の高い業務です
・ヘルプデスク業務に加え、トラブル対応や調査を通じてITスキルを身につけられます
◆こんな方に向いています
・人の話をしっかり聞き、落ち着いて対応できる方
・トラブルや問い合わせに対して、粘り強く対応できる方
・医療現場を支える仕事に興味がある方
【必須条件】
・電話対応に抵抗がなく、丁寧なコミュニケーションができる方
・PCの基本操作（入力、画面操作など）が問題なく行える方
【希望条件】
・医療従事者、医療事務など、医療業界でのご経験をお持ちの方
・コールセンターやヘルプデスクなど、お客様対応の経験をお持ちの方
・電子カルテや医療システムの使用経験をお持ちの方
総労働時間：1ヶ月あたり144時間 〜 176時間
勤務時間・9:00～18:00（休憩1h）
大宮駅から徒歩5分
基本給：月給 30万円 〜
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
交通費全額支給
※社内規定ルートによる
※固定残業、夜勤手当を給与に含む。
・丁寧なOJTのもと、未経験者でも活躍出来るようになる環境が整備されています。
・業務の大部分に手順書が用意されているため、不安なく作業を行えるようになっています。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
一次面接後に合否を決定いたします。状況により二次面接がある場合があります。
