近年、住宅ローンをはじめとするローン分野において、来店を伴わない非対面での相談・申込ニーズが拡大しています。お客さまは利便性だけでなく、専門性の高い丁寧な対応を求めており、金融機関には質の高いリモート対応体制が求められています。当社ではこうした市場環境の変化を受け、リモートマネープラザの体制強化を目的として、新たにローン担当者を募集します。
リモートマネープラザにおいて、非対面チャネル（電話・Web 等）を通じたローン業務を担当していただきます。主に以下の業務に携わっていただきます。
- 住宅ローン・無担保ローン等に関するお客さまからのご相談対応、商品説明
- ローン申込受付、審査補助、契約手続きに関する案内・フォロー
- 必要書類のご案内・確認、進捗管理
- 関係部署（営業店、審査部門、事務部門 等）との連携・調整
- 業務改善提案、応対品質向上に向けた取り組みへの参画
※非対面環境でも、お客さまに寄り添った丁寧な顧客対応を重視します。
- お客さまの立場に立ち、分かりやすく丁寧な説明ができる方
- 非対面環境でも円滑なコミュニケーションを取れる方
- ローン・金融商品に関する知識向上に意欲的に取り組める方
- チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務を進められる方
- コンプライアンス意識を持ち、正確性・責任感をもって業務に取り組める方
必須
- 金融機関等におけるローン業務、またはそれに準ずる業務経験
- 基本的なPCスキル（Excel、社内システム操作 等）
歓迎
- 住宅ローンの取扱経験
- 非対面（電話・Web）での顧客対応経験
- 金融商品に関する資格（FP 等）
- 業務改善・マニュアル整備等の経験
株式会社北國銀行カスタマーサービス部ダイレクトセンター
カスタマーサービス部在籍社員：100名 うちリモートマネープラザ：20名 （2026.3.1現在）
経験者と若手がバランスよく在籍し、OJT・フォロー体制あり
- 雇入れ直後：株式会社CCIグループ本社
- 変更の範囲：会社が定める事業所および労働者の自宅（所属長の許可を得た場合）
北國銀行本店 金沢市広岡2丁目12番6号
※リモート勤務制度あり（詳細は社内規程による）
8:40～17:30（所定労働時間7時間50分／休憩時間1時間）
※業務の繁忙状況により、時間外勤務が発生する場合があります。
※また、月3～4日程度、休日シフトによる出勤があります（振替休日取得あり）。
期間の定めなし（うち、入社日より3か月後の末日までは試用期間）
