【求人概要】
Forward Deployed Engineerは、お客様との最前線に立ち、お客様の抱える課題に対して本質的な解決策を提案し、プロダクトの実装・導入を推進することで価値創出をしていくエンジニアです。お客様との直接のコミュニケーションの中で、課題発見から解決策の提示、プロダクト導入や推進の直接的な支援まで行います。
継続的にお客様の支援を行うことで、お客様の課題の本質により向き合うことができ、継続的な価値創出を担えるポジションです。
今回の募集では、Forward Deployed Engineerとして、上記の役割の弊社の中での推進の仕方も含めて担っていくエンジニアを募集します。
【具体的な業務内容】
プロダクト開発において、以下のような役割を担っていただきます。
- お客様とコミュニケーションをとり、お客様や業務内容や状況を把握し、課題の本質を見出し、解決策の提案
- 顧客課題解決のための機能改善や新機能の社内への提案・実装
- お客様先でのプロダクトの導入・推進の支援
- 上記のようなForward Deployed Engineerとしての働き方のフロー整備や、Forward Deployed Engineerの役割の色付け
また、上記に加えて以下のような開発業務にも関わっていただきます。
- Qastを中心とした既存プロダクトの機能改善・新規機能開発
- ユーザーからのフィードバックを踏まえたプロダクト改善
- 新規事業・新規サービスにおける技術選定や実装判断
- 設計思想を踏まえたリファクタリングや、必要に応じたリアーキテクチャ
【募集背景】
■ より顧客体験の最大化に向き合い、価値を生み出す
現在プロダクトチームでは、お客様にとって価値のあるプロダクトを開発すべく、レベニューチームやPdMと連携し、時にはお客様とのコミュニケーションをとりながら顧客体験の最大化を目指しております。
今回本ポジションを新設することにより、プロダクトに閉じることなく、お客様にとっての価値を本質的に捉え、お客様の体験をより素晴らしいものにしていくことに対し、技術サイドからアプローチしていきたいという狙いがあります。
■ Forward Deployed Engineerをエンジニアのキャリアとして広げていく
エンジニアの多様なキャリアパスの中で、Forward Deployed Engineerというポジションの最適解を探り、社会的にも広めていくことで、本ポジションの社会的な意義づけの一助になっていきたいという思いがあります。
「価値のあるプロダクトをつくりたい」「顧客の課題に継続的に向き合いたい」という熱意をもったエンジニアのキャリアパスとして、このポジションを成功に導くことが、会社としても重要だと捉えています。
【anyがこのポジションの方に提供できること】
- お客様の業務や利用シーンに深く入り込み、 技術者として、自らがお客様に価値を届ける最前線に立つという経験
- お客様の価値創出を最大化するための意思決定を重ねていく経験
- 社内での新たなポジションを、自らが体現者となってつくっていく経験
- 一般的にこれから広がっていくであろうポジションにチャレンジできる環境
- レベニューチーム・開発チームと横断的に連携しながら動ける開発体制
- 少人数チームの中で、領域を固定せずにプロダクト全体に関われる経験
- ”個人の幸福と組織の実利を両立する”カルチャーの元、心理的安全やボトムアップを重んじる開発文化を作っていける
- 30年間最適解がないナレマネの最適解となるプロダクトを作っていける
【チーム体制】
■サービスを創るエンジニア
"顧客体験の最大化"を体現するため、エンジニア-PdM-デザイナーがワンチームで開発にあたっています。また、レベニューのメンバーともフレキシブルに、顧客への提供価値に対して会話ができるような環境となっており、垣根なく会社として"顧客体験の最大化"を実現できるチーム体制を組んでいます。
■プロジェクト編成
新規機能開発や新規プロダクト開発、基盤改善など、やるべきことに応じてチームを組んで開発を行っています。
チームの進め方はそのチームに合ったやり方を策定し、基本的にはアジャイルで進めています。
また、仕様変更、バグ、保守・問い合わせ、リファクタなど基盤改善等のOps周りを巻き取ったPJを発足させ、開発をよりスピーディーに行える体制を目指しています。
メンバーは20代前半~30代半ばをボリュームゾーンとして構成されており、業務委託を含み十数名のコアメンバーで開発を進めております。
■技術
インフラアーキテクチャはAWSのサーバーレスや新しいサービスを積極的に使い構築をしています。
コード面はSOLID原則、CleanArchitechture、DDDなどのエッセンスを取り入れて理論を用いての会話が多くされています。
また、非TypeScriptの旧スタックからNext.js/NestJSの新スタックへリアーキテクチャ中です。
フロントエンド：TypeScript/React/Next.js/GraphQL
サーバーサイド：TypeScript/Node.js/NestJS/Python/GraphQL
データベース：MySQL / OpenSearch
ミドルウェア：OpenSearch
インフラ：AWS/GCP/Azure
