【必須資格・経験】
【必須条件】
・2年以上のシステム導入プロジェクトでの運用保守業務経験(要件定義、設計、テスト、移行等の経験も歓迎)
・日本語スキルとしてネイティブであること
・高いコミュニケーションスキル、傾聴力、能動的かつオーナーシップを持って行動できる方
・お客様を成功に導くことに強く共感できること
【歓迎資格・経験】
【歓迎条件】
・SaaS製品カスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・教育業界に関する知見/経験
・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験
・英語はビギナー以上（ビジネス英語歓迎）であり、Slack、MTG等で使用できる（少なくとも読み書き）
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BCG、GS出身者が集結アジアの教育変革を目指す/ カスタマーサクセスポジション
【仕事内容】
< ミッション >
カスタマーサクセスとして、導入後の定着支援をお任せいたします。
<業務内容 >
・Manabieプロダクト(ERP)の導入後~プロジェクト推進をリード
・Manabieプロダクト(ERP)の定着までにかかる施策の企画・業務設計
・Manabieプロダクト(ERP)の浸透定着を促進するコンテンツ作成支援
・Manabieプロダクト(ERP)のテクニカルな運用・保守業務
< ポジションの魅力 >
・スタートアップだが、教育特化型のSaaS（ERP）領域でリーディングカンパニー
私たちのいるマーケットで、Manabieほどのスピードで成長している会社は、現状だとあまり存在しないと認識しています。このような業界をリードするスタートアップで「人とテクノロジーで、” 教育を再定義 ”」することにチャレンジできるのは、魅力の一つだと考えています。
・グローバル200名超の基盤 × 国内30名規模の爆発的グロース体験
世界で200名以上のメンバーが活躍する強固な組織基盤を持ちながら、日本拠点は現在30名規模と、市場を席巻していく急拡大期の真っ只中にあります。グローバル企業の安定感と、コアメンバーとして、スタートアップの爆速な成長スピードを同時に味わえる、極めて希少なフェーズでの参画となります。
・グローバルなキャリアはもちろん、その後の職種選択も豊富
カスタマーサクセスチームのキャリアはもちろんですが、グローバル観点でのキャリア形成や、ゆくゆくはご志向性を踏まえながらプロダクト(例:PdM)やセールスチームへのピボットも可能です。（実例もあり）
【雇用形態】
正社員※試用期間：6ヶ月
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【ポジション・役割】
カスタマーサクセス【SaaS(ERP) Product）】
【年収・給与】
■想定年収600万円～900万円月給制月給 428,000円～642,000円(基本給￥317,000～￥475,000 固定残業代(45時間)￥111,000～￥167,000を含む/月)※固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する
【待遇・福利厚生】
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
【勤務地】
東京都 ( 千代田区 )
【勤務時間】
10：00～19：00※フレックスOK※ハイブリッドワーク（週３日出社）
【休日休暇】
年間休日120日（土日祝、年末年始）
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【選考プロセス】
カジュアル面談 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → オファー面談
※変動する可能性があります
【事業内容・会社の特長】
Manabieは、「一人ひとりの可能性を最大限に引き出す」ことをミッションに掲げ、教育事業者向けのDXプラットフォーム「Manabie」を提供しています。学習管理から教材管理、コミュニケーション、請求管理まで、教育現場の運営に必要な機能をオールインワンで提供し、教育のデジタル化・効率化を支援します。シンガポールに本社を置き、日本およびベトナムを中心に事業を展開しています。
【募集背景】
< 募集背景 >
これまで順調に事業拡大してきましたが、更に踏み込んでテクノロジーとAIを活用しながら教育業界の変革を推進していくことを意思決定しました。この背景から「総額約33億円の資金調達（シリーズB）」を実施し、現在は上記の目的を達成できる体制を整備していくことが重要視されています。左記を踏まえ、今回【SaaS(ERP) Product / カスタマーサクセス】を募集することにいたしました。
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