【必須資格・経験】
【必須要件】いずれか必須
・法人営業、またはカスタマーサクセス経験
・高単価な商材の営業において、高い成果を創出したご経験（想定業界：人材、不動産、金融・証券、自動車販売等）
◎必須ではありませんが、エンタープライズ向けの営業経験や、小売業界での販促関連業務・法人営業のご経験がある方は、即戦力としてご活躍いただけます。
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カスタマーサクセス【LINEヤフーグループ／アップセル・クロスセルを狙う／レシピ動画クラシル】
【仕事内容】
国内最大級のレシピ動画プラットフォームが提供する販促支援SaaS「クラシルチラシ」のカスタマーサクセスをお任せします。導入後の活用支援に留まらず、アップセル・クロスセルを通じて顧客の事業成長と自社の売上拡大に貢献する、攻めの役割を担うポジションです。
【おすすめポイント】
●アップセル・クロスセルを狙う攻めのCS
●経営陣と連携しプロダクト改善にも貢献
●多くのユーザーが利用するサービスを育てる
【具体的な仕事内容】
＜扱う商材＞
国内最大級のレシピ動画プラットフォーム「クラシル」と、節約アプリ「レシチャレ」の双方に店舗のチラシ情報を掲載できる販促支援SaaS「クラシルチラシ」です。
＜提案先＞
スーパーマーケットやドラッグストアといった、日々の暮らしに身近な小売業界の企業がクライアントです。
＜仕事の流れ＞
▼リレーション構築
まずは担当クライアントとの信頼関係を築くことからスタートします。定期的なコミュニケーションを通じて、ビジネス上の課題やニーズを深く理解します。
▼運用改善と効果最大化
クライアントの店舗売上向上を目的として、プロダクトの運用改善策を提案・推進します。データに基づいた効果的な活用法をアドバイスし、成功へと導きます。
▼アップセル・クロスセルの提案
クライアントの課題に応じて、より上位のプランや新しいオプションメニューの企画・提案を行い、顧客単価の向上を目指します。
＜仕事のポイント＞
◎クライアントからの要望やヒアリング内容を基に、経営メンバーと連携しながらプロダクトの改善業務にも関わることができます。現場の声をサービス開発に直接活かせる面白さがあります。
【この仕事で得られるもの】
自身が提案した施策によってクライアントの店舗売上が向上し、その結果として、多くの一般ユーザーが利用する「クラシルチラシ」というサービス自体が成長していく。このダイナミックなプロセスに当事者として関われることは、大きなやりがいと貢献実感につながります。単なるツール提供ではなく、小売業界の課題解決と人々の生活を豊かにすることに直接貢献できる手応えを得られる仕事です。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：500～700 万円 月給制 基本給：270642円残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間 固定残業代：95148円 超過分は全額支給 通勤手当：あり 実費支給 (上限あり40000円) 賞与：あり 年2回 昇給：あり 年2回
【待遇・福利厚生】
■産前・産後、育児休業（男女ともに取得実績あり／復職率100%）
■子の看護休暇（時間単位取得可）
■時短勤務制度
■ベビーシッター割引チケット
■定期健康診断、ワクチン接種支援
■副業可（許可制）
■福利厚生賃貸サービス
■部活動
■Thanks Message制度
【勤務地】
住所：東京都港区芝浦3丁目1－1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23階
交通：JR山手線田町駅 徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
ビジネス職は原則として週5日の出社となります。ただし、育児や介護など、ご家庭の状況に応じて利用できるリモートワーク制度も用意されています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間 コアタイム：あり 10:00～16:00 月平均残業時間：17時間
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,土曜日,日曜日
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【選考プロセス】
面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
【事業内容・会社の特長】
「世界を照らす発明を続ける」をミッションとして、生活領域のデジタルサービスを複数展開しています。レシピ動画プラットフォーム、節約アプリ、ライフスタイルメディア、ライバーマネジメント事業など、複数の事業を組み合わせて運営しており、日常生活の行動データを基点とした価値提供を行っています。LINEヤフー株式会社のグループ会社として、事業の継続性と新規事業の創出を両立する体制を整えています。
【募集背景】
同社は、LINEヤフーグループの一員として安定した経営基盤とブランド力を背景に、販促支援SaaS「クラシルチラシ」の提供を拡大しています。クライアントである小売企業の売上向上への貢献度を高めるため、導入企業の成功を支援するカスタマーサクセス部門の体制強化が急務となっています。今回は、事業成長をさらに加速させるための増員募集です。
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