ノルマなし／金髪やネイルもOKでおしゃれ自由／マニュアルに沿って成約率90％以上／名古屋駅スグ＠名古屋市
お引越しされる方へガスや電気のご案内！／トークスクリプトも整っていて安心／髪型・髪色自由であなたらしく／週3日～勤務OK
【職種】
東邦ガスのご契約に関するご案内コールセンター
仕事番号：44_220135A_2607_1
【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）
【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
トランスコスモス株式会社
〒4500003 愛知県 名古屋市中村区 名駅南 2-14-19 住友生命名古屋ビル
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
名古屋市営地下鉄東山線 名古屋駅 徒歩8分
ＪＲ東海道本線 名古屋駅 徒歩8分
名鉄名古屋本線 名鉄名古屋駅 徒歩8分
近鉄名古屋線 近鉄名古屋駅 徒歩8分
名古屋市営地下鉄桜通線 名古屋駅 徒歩8分
時給1,300円～1,330円
週40時間未満の契約：時給1,300円
週40時間（週5日×8h)の契約：時給1,330円
【交通費】
交通費規定支給
上限3万円迄/月
固定残業代なし
【ノルマ一切なし！感謝されるご案内】
数字に追われるプレッシャーは一切ないのも特徴の一つ。新生活を始めるお客様をサポートするお仕事なので、感謝の言葉をいただくことも多くあります。
【自分らしさ全開！おしゃれも自由】
金髪や明るい髪色もOK！お気に入りのネイルやピアスも我慢せず、あなたらしいスタイルのまま働けます。
【少人数チームならではの温かい絆】
「わからない時はどうしよう」そんな不安も無縁です。和気あいあいとした少人数チームで、管理者がすぐフォローしてくれる安心の環境です。
【カフェのような休憩室でほっと一息】
無料Wi-Fiや充電コンセントはもちろん、ふかふかのソファー席にお菓子販売まで！お昼休みはのんびりとリフレッシュできます。
【私生活も充実！選べる柔軟シフト】
朝は遅めの出社で満員電車も回避。希望休も月5日まで提出可能で、仕事もプライベートもしっかり両立できる働きやすい職場です。
【仕事内容】
【東邦ガスのご契約に関するご案内対応】
普段の私生活に欠かせないガスや電気をお客様が、安心・安全・スムーズに新居で生活ができるよう、サポートやご提案をするご案内&登録のお仕事です！
▼仕事内容
東邦ガスのガスや電気のご契約を検討されているお客様へご案内
▼実際のお電話の流れ
①リストのお客様へお電話
「ハウスメーカー様からご情報をお伺いし、
〇〇市でご購入いただいた住宅のガス電気のご紹介で
お電話させていただきました！」
②引っ越し日が決まっていれば、ご案内を開始
「お引越しの日程はお決まりであれば
このお電話で電気とガスをお申込みいただけます！」
③お客様とガス・電気の終了/開始日を調整
「ガスを●日に開栓、電気を●日に通電させていただきます！」
④注意事項や付随サービスをご案内
「注意事項をお伝えします・・・」
⑤申込内容の復唱・確認
「申込内容をご確認させていただきます・・・」
⑥ご案内が完了したら終話！
「本日はご対応いただきありがとうございました！」
⑦最後にお話しした内容をテンプレートに沿って入力、
受付票に記入をしたら対応完了◎
▼ご案内件数イメージ
発信件数：約25～40件/日
お電話がつながる数：5～15件/日
成約件数：3～5件/日
※引っ越し日程が未定の方には次回のお電話予定をお約束！
★付随業務として架電したお客様からの折り返し受電対応あり
▼具体的には...
架電を行ったお客さまからの折り返し入電対応。
折り返し専用一次受けのため、後日の再架電約束を取り付けて終話。
【マニュアル完備で未経験でも安心】
丁寧なスクリプトがあり迷わずご案内可能です。
【成約率約90％以上でご案内がスムーズ】
お引越し日程が決まっている方へのご案内で無理な営業はありません。
【少人数のチームで温かい雰囲気】
和気あいあいとした職場で不明点があればすぐ確認できます。
【生活に役立つ知識が身につく】
普段の私生活に欠かせないガスや電気の知識が自分の暮らしにも活かせます。
その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
特になし
未経験者歓迎！
【必須】
＊手元を見ながらパソコン文字入力できる方
【歓迎】
＊営業経験がある方
＊コールセンター経験がある方
＊パソコンを使った業務経験がある方
＊生活に関わる知識をつけたい方
＊電話応対経験がある方
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:55～19:00 (8時間)
最低勤務日数 週3日
土日祝含む週3日もしくは週5日シフト制勤務
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 10:55～20:00 (8時間)
最低勤務日数 週3日
土日祝含む週3日もしくは週5日シフト制勤務
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:55～20:00 (6時間)
最低勤務日数 週4日
▼週4日勤務の方
9：55～20：00の間で実働6h～7hで相談可
※土日祝含むシフト制
勤務期間：3ヵ月以上～長期
土日祝含む週3～5日勤務（希望休は月5日まで提出可能）
※週3日、週5日勤務希望者は実働8時間
※週4日勤務の方は9：55～20：00の間で実働6h～7hで応相談
※勤務時間は早番・遅番どちらか固定も可能
※土日祝の固定休不可（土日どちらかの固定休は応相談）
※平日曜日の固定休は相談可
※年末年始休暇あり（25年度実績：12/29～1/4）
交通費規定支給
社会保険完備
有給休暇
半日有給休暇制度
正社員登用制度
産休・育休制度
健康診断
時間外手当(1分単位で支給)
全館禁煙(喫煙スペースあり)
各種特別休暇(有給/無給)
※待遇はすべて規定/条件有
－－－
＜ドレスコード＞
服装自由
・Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK
・カジュアルOK！ネイル・ピアスOK！
・髪色自由・髭OK
－－－
＜休憩室＞
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
・自動販売機・冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり
・おかし・軽食販売あり
・ソファー席もあり、リラックスして過ごせます♪
－－－
★オフィスのご紹介（CXスクエア名古屋）
∟各線/名古屋駅から徒歩8～10分！
周辺ビルに飲食店、コンビニ、商業施設があって
買い物やランチに便利です♪
【加入保険】
社会保険完備
【試用期間】
試用期間なし
【仕事情報補足】
研修について：研修期間：入社後、5～7日間
◆1～3日目：机上研修
・業務概要や事業所ルールの説明
・ガス・電気に関する基礎知識
・使用するシステムの説明
・システムでの顧客情報検索方法
・受付票への記載方法
・お電話スクリプトの読み合わせ・ロープレ
◆4～6日目：ロープレ・OJT
・研修担当/管理者との模擬練習
・研修担当/管理者がモニタリングの上でのお客様対応
◆7日目～：実際のお電話対応開始！
基礎からしっかりと学べるので
コールセンターが初めての方でも安心◎
新人期間は管理者や研修担当が手厚くフォローします！
デビュー後もわからないこと・困ったことがあったら
気軽に相談できる環境なのでご安心ください！
※研修中も同時給
トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991
