仕事内容:
・新規受講生への入会案内・オンボーディング
・Discord等のコミュニティ運営
・受講生からの問い合わせ対応
・講座の進め方や教材についての案内
・LIVE・イベント・個別コンサルの案内やリマインド
・受講生の進捗確認・フォロー
・個別コンサル等の日程管理
・受講生情報の管理
・アンケート・感想・成果報告の回収
・FAQや案内テンプレートの作成
・入会時マニュアルの作成・改善
・スクール運営マニュアルの作成
・問い合わせ対応フローの整備
・運営上の問題点の発見・改善提案
・講師・運営メンバーとの情報共有
アピールポイント:
完全リモートでできるお仕事になりますので時間の融通が利きやすいです。
求める人材:
必須条件
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、受講生サポート等の実務経験がある方
・オンラインスクール、講座、コミュニティ等の運営またはサポート経験がある方
・マニュアル、FAQ、案内文、業務フロー等を作成した経験がある方
・チャットで丁寧なコミュニケーションができる方
・複数の受講生・タスク・スケジュールをきちんと管理できる方
・指示待ちではなく、必要なことを自分で考えて動ける方
歓迎条件
・オンラインスクールの立ち上げ経験
・スクール運営責任者・CS責任者等の経験
・受講生の継続率・満足度向上に関わった経験
・オンラインコミュニティの運営経験
・Discord・LINE・UTAGE・Zoom等の使用経験
・オンボーディング設計の経験
・潜在意識、心理学、自己啓発、スピリチュアル分野への興味・理解
勤務時間・曜日:
・詳細な稼働時間や対応時間帯は相談のうえ決定
休暇・休日:
・詳細な稼働時間や対応時間帯は相談のうえ決定
給与:
月額200,000円〜300,000円（税込）
これまでのご経験・スキル・担当可能な業務範囲などをもとに決定します。
また、スクールの成長や担当範囲、成果に応じて、今後の報酬アップも積極的に検討します。
長期的には、単なるサポート担当ではなく、スクール運営を任せられる中心メンバー／責任者ポジションまで担っていただける方だと嬉しいです。
その他:
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 200,000円 - 300,000円 月給
