サービスデリバリマネージャー【提供・運用改善】 NTTグループ/技術力&安定性
正社員/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
サービスデリバリマネージャー【提供・運用改善】 NTTグループ/技術力&安定性
【仕事内容】
担当顧客におけるマネージドサービスの安定提供・品質向上・継続的改善を通し、顧客満足度の向上を担っていただきます。
また上記に伴い、顧客との契約の継続・拡張に取り組んでいただきます。
具体的には以下の業務内容を想定しています。
・マネージドサービス(プラットフォーム保守・運用)のサービスデリバリ管理
・SLA/KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案
・顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応
・障害・問題管理(ITILベース)、および再発防止策の推進
・サービス改善・運用高度化の 企画立案および提案
・運用チーム(エンジニア、ベンダー)のマネジメント
【マネージドサービスを構成するプロダクト例】
Hinemos、ServiceNow、NewRelic、SmartSheet
ポジションの魅力
顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じて
ビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。
また、ITSM/SRE/クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。
将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能で
あり、幅広いキャリア展開を行うことができます。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
マネージドサービス事業部 サービスマネジメント担当としての配属です。
※組織詳細は選考の過程でお伝えします。
【応募資格】
インフラ/ネットワーク領域における運用改善提案のご経験をお持ちの方
【募集背景】
組織強化に伴う増員募集です。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
勤務地住所: 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー13階
アクセス:JR各線、丸ノ内線「東京駅」 直結
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- リモートワークあり(出社あり、週2〜4日リモートOK)
※リモート比率は約95%程度(2025年4月時点)
【勤務時間】フルフレックスタイム制(1日の標準労働時間7時間30分・休憩1時間)
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
【給与】
600万円〜800万円
年俸制 年俸の1/12を毎月支給 月額500000円〜 基本給500000円〜記載年収はあくまで目安です。ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性がございます。
残業代全額支給
住宅手当
休日勤務手当
・リモートワーク手当(200円/日)
・その他各種手当あり
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
有給休暇:20日/ライフプラン休暇/設立記念日(8/3)は午後特別休暇
【福利厚生・待遇】
・NTT企業年金基金[DB(確定給付型)年金制度]
・NTT確定拠出企業年金[DC(確定拠出型)年金制度]
・NTT健康保険組合
・災害補償制度
・資格取得支援制度
・育児短時間勤務制度 など
