ECサイトに入った注文内容を確認し、受注データを正確に処理する事務のお仕事です。
注文番号、商品、数量、届け先、決済状況などを確認し、問題のない注文データを物流担当へ引き継いでいただきます。
＜具体的な仕事内容＞
・ECモールや受注管理システムへのログイン
・楽天市場やYahoo!ショッピング等の注文確認
・注文データの取り込み、ダウンロード
・注文番号、商品名、商品コードの確認
・注文数量、販売価格、送料の確認
・お届け先氏名、住所、電話番号の確認
・決済完了状況の確認
・重複注文や入力不備の確認
・欠品商品を含む注文の抽出
・注文内容に不備がある案件の一覧作成
・確認が必要な注文のカスタマーサポート担当への共有
・キャンセル、数量変更、住所変更のシステム反映
・返品、交換後の受注データ修正
・注文ステータスの更新
・出荷対象となる注文データの確定
・物流担当へ出荷対象データを共有
・送り状作成に必要な注文データの準備
・注文件数、売上金額の集計
・受注管理表やチェックリストの更新
・処理済み注文のダブルチェック
・EC運営担当、在庫管理担当との情報共有
・その他、受注管理に付随する事務業務
入社後は、注文番号や商品情報の照合など、決められた手順で進められる業務からお任せします。
受注管理システムの操作方法や確認項目は、マニュアルとチェックリストに沿って基礎からお教えします。
お客様からの問い合わせ対応はECカスタマーサポート、商品の梱包や発送作業は物流スタッフが担当します。
今回のポジションは、注文受付から出荷データを確定するまでの事務処理が中心です。
＜この仕事のポイント＞
・未経験からEC事務に挑戦できる
・注文内容の確認から段階的に始められる
・営業や販売ノルマなし
・デスクワークが中心
・電話対応や接客業務が少ない
・EC販売や受注処理の仕組みを学べる
・パソコン入力やデータ管理のスキルが身につく
・将来はEC運営や業務管理にも挑戦できる
〈応募条件〉
・学歴不問
・職種未経験歓迎
・業界未経験歓迎
・基本的なパソコン操作ができる方
・文字や数字の入力ができる方
・入力内容を丁寧に確認できる方
・決められた手順に沿って業務を進められる方
・社内スタッフと協力して仕事を進められる方
受注管理やEC業界での実務経験は問いません。
入社後に、注文データの確認方法、受注管理システムの操作方法、注文ステータスの更新方法などを基礎からお教えします。
経験よりも、丁寧さ、正確性、期限を意識して取り組む姿勢を重視して採用します。
〈歓迎条件〉
・受注管理事務や営業事務の経験
・ECサイトやネットショップでの勤務経験
・注文データを確認、処理した経験
・楽天市場やYahoo!ショッピングの運営経験
・受注管理システムの使用経験
・商品コードやSKUを扱った経験
・注文内容や顧客情報を照合した経験
・決済状況や入金状況を確認した経験
・キャンセルや注文変更を処理した経験
・出荷対象データを作成した経験
・物流部門や倉庫スタッフと連携した経験
・ExcelやGoogleスプレッドシートの使用経験
・売上件数や注文件数を集計した経験
・チェックリストや業務マニュアルを使用した経験
総労働時間：1週あたり40時間
勤務時間：9時00分～18時00分
実働時間：8時間00分
休憩時間：60分
勤務形態：固定時間制
最低勤務期間：長期
基本的には定時退社を推奨しています。
セールやキャンペーンなどで注文が集中する時期には、受注処理のため残業をお願いする場合があります。
月平均残業時間は20時間以内を想定しています。
年間休日：120日以上
内訳：土曜日、日曜日、祝日
完全週休二日制
・ゴールデンウィーク休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
JR大阪環状線／Osaka Metro長堀鶴見緑地線 大正駅 2番出口から徒歩約1分
基本給：月給 25万円 〜 32万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
〈想定年収レンジ〉
330万円～450万円
〈給与内訳〉
・基本給：月額250,000円～320,000円
・通勤手当：月額30,000円まで
・皆勤手当：月額5,000円
・家族手当：配偶者月額10,000円
・家族手当：子ども1人につき月額5,000円
・住宅手当：月額10,000円
・時間外勤務手当
・役職手当
・資格取得手当
固定残業代は含みません。
時間外勤務が発生した場合は、残業代を別途全額支給します。
経験、能力、保有スキル、前職給与を考慮して給与を決定します。
・330万円／24歳／1年目
月給25万円、賞与、各種手当を含む想定
・390万円／29歳／3年目
月給28万円、賞与、各種手当を含む想定
・450万円／34歳／5年目
月給32万円、賞与、役職手当、各種手当を含む想定
【福利厚生】
・社会保険完備
・昇給あり
・賞与あり
・交通費支給
・時間外勤務手当
・住宅手当
・家族手当
・皆勤手当
・役職手当
・資格取得手当
・定期健康診断
・取扱商品の社員割引制度
・業務用パソコン貸与
・服装自由
・髪型、髪色自由
・ネイル、ピアス可
・副業、Wワーク可
・昼食代の一部補助
・休憩スペースあり
・個人ロッカーあり
・書籍購入費用の補助
・外部研修、セミナー受講費用の補助
・EC、事務関連資格の取得費用補助
・会社指定資格の取得手当
・入社後のOJT研修
・受注管理システム操作研修
・ECモール、注文処理業務研修
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
書類選考→オンラインカジュアル面談→対面面接→内定
