勤務地
東京都 23区
雇用形態
正社員
給与
500万円 ~ 経験考慮の上、応相談
【募集背景】
カスタマーサービス戦略の成長を支える新ポジションです。
顧客の行動やニーズを分析し、改善策を提案・実行することで、より多くのお客様に「最高の旅」を届けるチームを作ります。
【仕事内容】
・ユーザーリサーチ（インタビュー・アンケート・ユーザビリティテスト等）を通じ、顧客の行動・ニーズ・課題を分析
・競合他社のサービス・施策・市場動向を調査・分析
・データ分析に基づき、実行可能なUX改善策を提案
・社内横断チーム（マーケティング・プロダクト・カスタマーサービス）と連携して施策を実行
・経営層向けに調査結果・提案内容を報告・プレゼン
・国内・グローバル両方のリサーチプロジェクトをサポート
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
日本語レベル
ネイティブ
最終学歴
大学卒： 学士号
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
【必須】
・日本語ネイティブレベル
・英語でのコミュニケーション能力（読み書き・会話）
・ユーザーリサーチまたは競合分析の経験（業界問わず）
・データ分析の基本スキル（Excel、SPSS、または同等ツール）
【歓迎】
・旅行業界またはEC業界での経験
・プロジェクトマネジメント経験
・UX改善提案の実務経験
雇用形態正社員給与500万円 ~ 経験考慮の上、応相談
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
■ 求人内容に関するお問い合わせ
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電話：03-5217-3900
問い合わせフォーム：https://www.careercross.com/suggestion
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