仕事内容:
【2025.5月事務所移転にともないオフィス環境がより快適になりました！】
受電100％、テレアポや営業は一切なし。
マンションにお住まいの入居者様から寄せられる、お困りごとやご相談に対応するコールセンターのお仕事です。
「電話で人の役に立てる仕事がしたい」
「営業ではなく、対応力を活かしたい」
「落ち着いた環境で、長く働きたい」
そんな方に知っていただきたい、札幌勤務の正社員募集です。
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＼受電100％で、目の前のお客様に集中できる！／
マンション管理会社のコールセンタースタッフ
札幌市中央区勤務・正社員募集
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当社のコールセンターは、入居者様の毎日の安心と快適を支える窓口です。
お湯が出ない、ブレーカーが落ちた、設備の不具合がある、生活上のちょっとした不安がある。
そうしたお問い合わせに対し、専用PCを操作しながら電話で状況を伺い、関係部署や業者と連携しながら対応します。
お客様からは、
「すぐに業者を手配してくれて助かった」
「丁寧に復旧方法を教えてくれて安心した」
といった嬉しいお声も届いています。
❖この仕事のポイント
✅ 受電100％! テレアポ・営業なしで、対応業務に集中できる
✅ 未経験の方も安心! 少人数体制で丁寧な研修あり
✅ 24時間365日体制の重要部門として、入居者満足に貢献できる
✅ 2025.5月に事務所移転済み! より快適なオフィス環境
オペレーターからスタートし、経験を積んだ後はSV業務にもチャレンジ可能です。
シフト調整、要員計画、育成計画、品質向上のための改善など、チームを支える役割へとステップアップできます。
問い合わせ対応だけでなく、関係部署との連携や、応対品質の向上に向けた取り組みまで携われるため、単なる電話受付ではないやりがいがあります。
少人数の職場だからこそ、ひとり一人の声が届きやすく、研修やサポートも行き届きやすい環境です。
電話対応に苦手意識がなければ、コールセンター未経験でも始めやすく、接客やお客様対応の経験をそのまま活かしやすい仕事です。
また、夜勤シフトは入社直後からではなく、慣れるまではありません。
入社して1年程度経過後、様子を見ながらシフトに入っていただくため、段階を踏んで仕事に慣れていけます。
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アピールポイント:
❖この求人の魅力を3つにまとめると
✅ 受電100％で、営業要素のない安心感
✅ 年収349万円～436万円の安定収入
✅ 研修・福利厚生・快適なオフィス環境がそろった正社員募集
❖給与面の魅力
月給253,520円～316,878円。
想定年収は3,490,000円～4,360,000円で、安定した収入を見込みながら働けます。
賞与は年2回、昇給は年1回。さらに、夜勤手当やシフト手当、資格手当など、頑張りや経験が収入につながる仕組みがあります。
❖働きやすさの魅力
年間休日120日で、有給5日を合わせると最低125日お休みあり。
シフト制ですが、研修期間中は09:00～18:00または12:00～21:00での勤務予定となり、夜勤は慣れるまではありません。
段階的に業務に慣れていけるため、安心してスタートしやすい環境です。
❖職場環境の魅力
2025.5月の事務所移転で、オフィス環境がより快適になりました。
休憩室、個人ロッカー、ウォーターサーバー完備、服装自由、オフィス内禁煙など、毎日過ごす場所としてうれしい条件がそろっています。
❖仕事の魅力
マンションにお住まいの入居者様の「困った」に寄り添い、安心につなげる役割です。
電話の先にいるお客様から直接「助かった」「ありがとう」と言っていただけることも多く、対応の一つひとつが信頼につながります。
オペレーターだけでなく、SVとしてマネジメントや改善に関わる道もあり、長く成長できる仕事です。
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求める人材:
❖このような方歓迎!
・接客やお客様対応のご経験がある方
・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方
・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方
・コールセンター経験を活かしたい方
・マネジメント経験を活かしたい方
❖応募資格
・電話対応に苦手意識をお持ちでない方
・基本的なPCスキル（Word,Excel,メール）をお持ちの方
・高校,専修,短大,高専,大学,大学院を卒業された方
・45歳まで（キャリア形成のため）
❖その他、ご応募の要件に関する特長
・経験不問
・学歴不問
・ブランクOK
・資格不問
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勤務時間・曜日:
❖勤務時間
(1) 09:00～18:00
(2) 12:00～21:00
(3) 21:00～翌09:00
・休憩時間：60分
・休憩時間：(3)は120分
・残業：あり
・残業時間：月平均13時間以内
・夜勤シフト：あり
・研修期間中は(1)または(2)で勤務予定
・(3)夜勤シフトは慣れるまではありません
・入社して1年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます
❖勤務曜日
シフト制での勤務になります。
休暇・休日:
❖休日
・年間休日120日
・有給5日を合わせて最低125日休みあり
・シフト制
❖休暇制度
・有給休暇あり
・産休,育児休業制度あり
・介護,看護休暇制度あり
❖勤務イメージ
日中だけでなく、12:00～21:00の遅番や、将来的には夜勤シフトも含めて対応します。
入社後すぐに夜勤があるわけではなく、慣れてから段階的に入るため、生活リズムを整えながら働き方を広げていける職場です。
勤務地:
株式会社 穴吹ハウジングサービス コールセンター
・〒0600061
・北海道札幌市中央区南1条西5-20
・2025.5月事務所移転済み
・車通勤：記載なし
・無料駐車場：記載なし
・転勤の有無：記載なし
アクセス:
車通勤・電車通勤の詳細は記載なし
・札幌市中央区南1条西5-20勤務
・市内中心部で通勤しやすい立地
・周辺環境も整ったオフィスエリアでの勤務です
給与:
【給与詳細】
❖月給：253,520円～316,878円
月給 = 基本給 + 固定残業代 + 各種手当
・基本給：223,200円～
・固定残業代：22,320円～
・固定残業時間：13時間
❖給与備考
・年齢,経験,能力を考慮の上、当社規定により決定します
・年収349万円～436万円
・月給内訳：
基本給 / 212,400円～
固定残業代 / 21,240円～
シフト手当 / 8,000円～
・<夜勤に月4回程度はいった場合の月収例>
月給：285,520円～
基本給 / 223,200円
コールセンター夜勤手当（基本） / 12,000円
コールセンター夜勤手当4回分（スポット） / 20,000円
コールセンターシフト手当 / 8,000円
・別途深夜割増あり
・賞与：年2回（基本給の約2ヶ月分）
・昇給：年1回（評価に応じて）
・コールセンター手当あり
・コールセンター夜勤手当（基本）12,000円/月額
・コールセンター夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり）
・コールセンターシフト手当 8,000円/月額
・資格手当は上限30,000円まで
ITパスポート 1,000円
管理業務主任者 7,000円
宅地建物取引士 7,000円
マンション管理士 5,000円
マンション維持修繕技術者 5,000円
一級建築士 15,000円
一級建築施工管理技士 15,000円
賃貸不動産経営管理士 3,000円
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待遇・福利厚生:
・交通費支給
・資格支援制度あり
・カフェテリアプランあり
・グループ社員割引あり
・退職金制度あり
・定期健診あり
・休憩室完備
・服装自由
・オフィス内禁煙
・ウォーターサーバーあり
・個人ロッカーあり
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 253,520円 - 316,878円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
通勤の可否:
