株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
【JR西日本グループ】｜安心して成長できる、充実のフォロー体制
情報更新日：2026/05/12
掲載終了予定日：2026/11/02
安定した経営基盤のもと、「お客様とJR西日本グループの架け橋」をコンセプトに成長を続けています
2009年、「お客様とJR西日本グループの架け橋」をコンセプトに設立された当社。「JR西日本お客様センター」のコールセンター運営を通して、お客様がより便利で快適、そして安心してJR西日本のサービスをご利用いただけるよう、つねにお客様満足度の向上を目指しています。
今回当社ではSV職を募集します。オペレーターのサポートに加えて、コールセンター全体の応対品質を向上させる存在として、活躍を期待しています。
【段階的に学べる安心の育成体制】JR西日本のお問い合わせ窓口にて、オペレーターのサポート・教育を行うSV業務をお任せします★駅直結で立地◎
具体的には
JR西日本のお問い合わせ窓口にて、オペレーターを支えるSV業務をご担当いただきます。
まずはオペレーター業務を習得し、その後OJTを通じて段階的にSV業務をお任せします。
オペレーターの応対支援、回答サポート
新人OJT、研修講師
応対品質向上に向けたコールセンター全体への指導
駅など関係先との連携業務（一部架電あり）
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
【未経験OK／学歴不問】≪必須≫社会人経験1年以上／夜勤対応可能な方≪歓迎≫顧客折衝・コールセンターでの業務経験／店長・リーダー等の管理者経験
≪必須要件≫
学歴不問
社会人経験1年以上
夜勤に対応できる方
≪歓迎要件≫
顧客折衝の業務経験をお持ちの方
コールセンターでの経験をお持ちの方
店長、リーダーなどの管理者経験をお持ちの方
雇用形態：契約社員
勤務時間：■シフトによる1ヶ月の変形労働時間制(週平均40時間以内)
※7:50～22:30で変動
※月平均残業：5～6時間
≪シフト例≫
9:00～18:00
20:00～24:15
5:15～9:00
※休憩8時間／仮眠休憩24:15～5:15+3時間
10:00～19:00
21:00～24:15
5:15～10:00
※休憩8時間／仮眠休憩24:15～5:15+3時間
21:00～24:15
5:15～10:00
※休憩5時間／仮眠休憩24:15～5:15
※前月提出の希望を反映
※宿泊勤務：月5回
勤務地：★自転車通勤OK（条件あり）
【本社】
兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12 JR尼崎駅北NKビル
【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める各事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…
兵庫県
交通アクセス：JR「尼崎」駅より徒歩5分
給与：■給与：時給制
研修期間（6ヵ月）は時給1,550円～です。
上記期間終了後は時給1,630円～となります。
■契約期間：3ヶ月～12ヶ月（契約の更新有）
※正社員登用制度あり
■手当について
22時～翌5時の実労働時間に深夜手当(時間給の25％)を支給します。
さらに別途、泊勤務手当2,000円/回を支給します。
※経験・年齢・能力を考慮して決定いたします
※試用期間：なし
昇給・賞与：昇給：あり
諸手当：通勤手当(月4万円まで)※就業規則に基づく
残業手当
深夜手当(22:00～5:00は時給25％割増)
休日・休暇：【年間休日120日】
月10日休み(シフト制)
希望休：毎月7日間申請可
大型連休取得制度：半期に1度最大7日間(繁忙期を除く)
有給休暇(入社6ヶ月経過後から)
慶弔休暇
誕生日休暇：誕生月に有給休暇を1日分付与
健康診断休暇：定期健康診断の受診月に有給休暇1日分付与
福利厚生：各種社会保険完備
研修制度
定期健康診断
人間ドック補助※
インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円 ※2025年度実績）
団体定期保険
福利厚生サービス（ジェイアールウエスト倶楽部）
JR西日本グループ共済会
休憩室あり（ソファー、テーブル、冷蔵庫、電子レンジ、ポット、置き型社食利用可、自動販売機完備）
誕生日祝い金※
誕生日休暇※
健康診断休暇※
財形貯蓄制度※
JR西日本持株会制度※
企業型確定拠出年金制度(入社1年経過後から)※加入条件あり
ビル内コンビニあり
自転車通勤可※諸条件あり
正社員登用実績あり
受動喫煙対策:あり
※入社1年経過後から対象
急募
学歴不問
年間休日120日以上
残業月30時間以内
オフィス内禁煙・分煙
ネイル・ピアス・髪型自由
「女性のおしごと」掲載中
ブランクOK
管理職・マネジメント経験歓迎
業界経験者優遇
産休・育休取得実績あり
育児中の社員在籍中
社割あり
スーパーバイザー・教育担当
サービス
マネージャ採用対象外
設立：2009年8月3日
代表者：代表取締役社長 堤 恵理子
資本金：5,000万円
事業内容：コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析
本社所在地：兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12
企業ホームページ：https://www.jw-cr.co.jp/
応募方法：本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。
※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡：応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス：
書類選考
一次面接
Web適性検査
※自宅での受験
問い合わせ先：株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ採用事務局の所在地です。
