仕事内容:
・各言語圏のお客様からのお問い合わせ対応（チャット・メール）
・お問い合わせ内容の入力および関連部署への報告
・お客様の問題解決に向けた提案と満足度向上のサポート
・その他付随する業務
問い合わせとは？
社内システムを使用して、自宅からお客様の問い合わせを対応していただきます。クレームがある場合、各言語を母語とする先輩や担当チームと確認を取り合いながら対応していただきます。
アピールポイント:
フルリモートで日本と海外をつなぐ架け橋に！
・当社が運営するECサイト「ZenMarket」を通して、アニメグッズや食品など、日本の「ヤフオク！」や「楽天市場」「Amazon」などでしか購入できない商品をお客様にお届けしています。
・通常であれば言語や支払い、配送などの兼ね合いでスムーズに購入できない商品を弊社が代わりに購入し、海外のユーザーのもとにお送りしています。あなたにはお客様と弊社をつなぐ架け橋としてご活躍いただきます。
日本のベンチャー100にも選ばれた急成長中の企業！
・世界中のお客様は140万人を突破し、発送した国は150か国以上。
創業以来成長は止まることなく、昨年のコロナ渦でも133％の増収増益を達成しました。
求める人材:
【求める人物像】
・情報を見極める力があり、お客様が最も喜ぶ解決策を見つけ、実行できる方
・意欲的に業務に取り組み、会社とともに成長していける方
【必須条件】
・以下のいずれかの言語を母語レベルで使用できる方（ポーランド語、タイ語、ドイツ語、イタリア語、英語）
・英語および日本語をビジネスレベル（上級）で使用できる方
・リモートワークに対応可能な安定したインターネット環境をお持ちの方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
【歓迎条件】
・週4〜5日、1日5時間程度勤務可能な方
・土日、または平日深夜に勤務可能な方
・接客のご経験をお持ちの方
・翻訳のご経験をお持ちの方
・AIツールの活用に慣れている方
・タイピングやPC操作が速い方
・日本語能力試験N2以上（資格未取得でも応募可）
【備考】
・大学生可
勤務時間・曜日:
・1日5時間以上の勤務が可能な方（週20時間以上、週4〜5日を想定）
・24時間シフト制のため、希望に合わせて柔軟に勤務可能
・土日に勤務できる方歓迎
・週末のみの勤務もご相談可能
勤務地:
※完全リモートのため、出社いただく必要はございません。
アクセス:
※完全リモートのため、出社いただく必要はございません。
給与:
・日本在住の場合 1,200円～/時間
・海外在住の場合 変動あり（応募時にご確認ください）
・業務委託（フリーランス）
（月払い・銀行振込）
雇用形態: 業務委託
その他:
【応募時の必須記載事項】履歴書には、以下の言語スキルについて必ずご記載ください。
- 希望言語（母語の場合はその旨を明記、母語以外の場合はレベルも記載）
- 英語能力（中級／上級／母語 を回答し、TOEICのスコアや資格等の具体的なスキルを記載）
- 日本語能力（中級／上級／母語 を回答し、日本語能力試験（JLPT）等の資格または具体的なスキルを記載）
勤務希望（希望する曜日・時間帯）
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,200円 (時給) 以上
