ショールームアドバイザー(未経験歓迎) 年休123日/残業月10h/毎年昇給/賞与3.6ヶ月分
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/転勤なし/残業月20h以内
1mm単位の調整で、お客様の理想の暮らしを叶える。
「この間取りでは、既製品のサイズが合わない…」あるお客様は、理想の2列型キッチンを諦めかけていました。
しかし、私たちは諦めません。2時間かけてじっくりお話を伺い、設置条件を確認しながら、奥行きやレイアウトを調整することで空間に収まるプランを検討。そして「キッチンの幅を数cm数mmだけ縮め、オーダーメイドで作りましょう」という提案をしました。
「無理だと思っていたのに…できるんですね!」。お客様の表情が驚きと喜びに変わる瞬間が、仕事の醍醐味です。
こうした提案ができるのは、設計から製造まで一貫して行なう体制と自社工場の技術力の高さがあるからです。また、大手楽器メーカー・ヤマハのピアノ塗装を応用した扉や自社開発の人造大理石カウンターなど、品質とデザインの両立にもこだわっています。
専門的に聞こえるかもしれませんが、商品知識や提案のコツは入社後の研修でしっかり学べるのでご安心を。元グランドスタッフや元ハウスメーカー勤務だった社員も活躍中。あなたもここで、お客様の理想を叶える仕事を始めませんか?
----- 募集要項 -----
【職種名】
ショールームアドバイザー(未経験歓迎) 年休123日/残業月10h/毎年昇給/賞与3.6ヶ月分
【仕事内容】
\理想の暮らしに寄り添う仕事/
ショールームを訪れるお客様に対し、水まわり商品をご案内。性能や素材、デザインといった観点から商品の魅力をご紹介し、お客様の「理想の暮らし」を実現するお手伝いをします。
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扱うのはキッチンやバスルーム、洗面化粧台、浄水器・整水器といった水まわり商品。キッチンカウンターやシンク、バスタブには人造大理石を搭載しており、洗練されたデザインと確かな機能性が好評です!
…お任せすること…
- お客様へのヒアリング、商品説明・実演、プラン提案
- 見積書やCADを用いたレイアウト図の作成
└CADの操作は研修でイチから学べるのでご安心ください!
- 営業への情報共有や電話・メール対応
- カタログの在庫管理・発注・整理
- システムへの来店情報入力
- 店内清掃、ディスプレイの設置、POP作成
- イベントの企画・運営
- 時間をかけて、理想の暮らしを形に。
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提案相手は、新築やリフォームを検討されている、30代〜60代の富裕層・準富裕層のお客様。ショールームはスタッフ1人あたり1日最大3枠の事前予約制。1組あたり2時間を目安に対応しています。ただし予約なしの来客対応が入ることもあり、必ずしも十分な時間を確保できるとは限りません。限られた時間の中で丁寧にヒアリングし、最適な提案を行っています。
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入社3〜4年目頃には、ショールームの改装に携わる機会もあります。新商品の発売に合わせて展示内容の見直しや配置の検討を担当することがあります。
【応募資格】
高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
下記両方の要件を満たす方
- 正社員としての接客・販売・提案のご経験をお持ちの方
└接客・販売・営業職などで、お客様の要望を踏まえた提案を行なってきた経験をお持ちの方を想定しています!
└運転業務はありません。入社時点で資格をお持ちでなくてもOK!
\こんな方にピッタリです/
- インテリアや空間デザインに興味がある方
- チームで協力しながら仕事を進めるのが好きな方
- 人の話をじっくり聞き、相手の想いを汲み取るのが得意な方
【募集背景】
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デザイン性と品質にこだわった、キッチンやバスルームなどの水まわり商品を手がける当社。前身である、楽器メーカー・ヤマハの家具・住宅設備部門時代から受け継いだ高い技術力を強みに、大手ハウスメーカー各社とも安定した取引を継続中です。
リフォーム市場の拡大も追い風となり、おかげさまで黒字経営と2期連続の売上向上を達成しています。この好調な事業をさらに加速させ、お客様一人ひとりへのサービス品質をより一層高めていくため、各拠点でショールームアドバイザーを募集することになりました!
【雇用形態】
正社員
※試用期間:2ヵ月
※入社後、本社集合研修を実施(5日間)
└本社:静岡県浜松市中央区西山町1370
※その他の条件・待遇に変更はありません。
\働き方を選べます/
キャリアプランに合わせて総合職(全国転勤あり)と地域限定職(転居を伴う転勤なし)のいずれかを選択可能です。
【勤務地】
希望を考慮し、下記いずれかの拠点に配属します。
東京都渋谷区代々木2-11-15 東京海上日動ビルディング1F・2F
愛知県名古屋市千種区東山通5-65 東山ビル1F
長野県長野市大豆島5201-1
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館5F HDC大阪内
- 地域限定職は転居を伴う転勤なし
- 本社:静岡県浜松市中央区西山町1370
【交通】
JR各線「新宿駅」南口より徒歩5分
京王新線、都営大江戸線、都営新宿線「新宿駅」地下出口6(東京海上日動ビルディング)すぐ横
名古屋市営地下鉄東山線「東山公園駅」3番出口すぐ
JR長野駅東口より車で15分
JR各線「大阪駅」より徒歩6分
阪急電鉄「大阪梅田駅」より徒歩6分
Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」より徒歩7分
- 交通費は、出勤日数に応じて通勤交通費を実費支給
- 本社:JR東海道本線「高塚駅」より車で12分
【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間)
└残業は月平均10時間程度と少なめです。
\定時退社も可能です/
残業は1日30分前後で、定時退社も可能。退社後はスポーツやアニメを楽しんだり、家族やペットとの時間を過ごしたりと、プライベートの時間も確保しやすい環境です!
【給与】
月給19万8000円〜26万円+各種手当+賞与年2回(昨年度実績:3.6ヶ月分)
※配属拠点ごとに最低賃金以上の月給が設定されます。
※経験・スキルを考慮して金額を決定します。
※時間外手当は全額支給します。
\日々の業務の取り組み方も評価対象です/
接客から作成に至った「見積件数」のほか、チームメンバーとの協力姿勢などが評価指標となります。個人ごとに目標は設定していますが、数字の達成だけでなく、業務の進め方も含めて評価しています。
【休日休暇】
【年間休日123日】
- 完全週休2日制(火・水または水・木)
- 年次有給休暇
- 年末年始休暇
- 夏期休暇
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- ショールーム土日休暇(年2日)
- ファミリーホリデー(年2日)
- ライフサイクル休暇(年5日)
- 慶弔休暇
- 5日以上の連続休暇を取得できます!
【福利厚生・待遇】
- 昇給 年1回(6月)
- 賞与 年2回(6月・12月/昨年度実績:3.6ヶ月分)
- 交通費(出勤日数に応じて通勤交通費を実費支給)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当
- 出張手当
- 家族手当(子ども1人につき:月1万2600円)
- 借上社宅制度(総合職のみ)
└会社都合による転勤の場合、家賃自己負担3割で借上社宅に居住できます。
└対象資格の合格者には、受験料および祝金を支給します。
- 財形貯蓄制度
- 退職金制度
- 時短勤務OK
- オフィス内禁煙
- 制服貸与
【入社後の流れ】
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入社後2日間はオンライン入社研修にて人事制度や経理・システムなどの業務に必要な知識を習得します。その後、本社集合研修では商品研修や工場見学を通じて商品理解を深めていきます。
配属後は約1ヶ月、専属の先輩社員がマンツーマンで指導。接客ロープレやCAD操作などを実践的に習得します。
2ヶ月目から少しずつお客様対応を開始。半年後のひとり立ちまでは「初心者マーク」を着用するため、安心して経験を積むことができます。
【一緒に働く仲間たち】
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20代の若手から50代のベテランまで、幅広い年代の女性が中心となって活躍しています。メンバーの約半数が中途入社で、元グランドスタッフなど、おもてなしの経験を持つ社員が多く、お客様対応の丁寧さや提案力に活かされています。
接客は1対1が基本ですが、個人プレーではありません。難しいプランに悩んでいれば「こんな方法はどう?」と部署の皆で話し合います。
誰かが困っていれば自然と助けてくれる。そんな温かいチームワークが根づいているからこそ、未経験からでも安心して活躍できます!
<各勤務地の人数>
新宿16名、岐阜2名、名古屋7名、大阪9名
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
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大手楽器メーカー・ヤマハを前身に持ち、高品質な人造大理石の自社開発やピアノ塗装技術を応用した美しいキッチン扉など、独自の技術力でその地位を確立している同社。
こうした強みは大手ハウスメーカーからも高く評価され、黒字経営と3期連続の売上向上という安定した経営基盤に繋がっています。
その一方で、国内の新築着工数が減少する市場の変化にも迅速に対応。リフォーム市場の開拓に注力し、今では新宿ショールームの来店客の7割がリフォーム目的となるなど着実に成果を上げています。
さらに、今年は東京・京橋に新拠点『トクラスサロン東京』をオープン。商品をただ並べるのではなく、お客様との対話を通じてブランド価値を伝えるマーケティング拠点と位置づけているそうです。
同社の将来性に、大きな可能性を感じた取材でした。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 「ありがとう」が直接届く喜び
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接客は1組あたり2時間、お客様は仕様決定のために2度、3度と来店されることも珍しくありません。回を重ねるごとにお客様の表情が和らぎ、雑談を交えながら信頼関係が深まっていく過程は、この仕事ならではの喜びだといいます。
そして最終的に「あなたに相談して本当によかった。トクラスに決めるよ」という言葉をいただけたとき、これまでの努力が報われるような、大きな達成感に包まれるとのこと。入社後は、お客様の人生における大きな決断に深く関わり、「理想の暮らし」を一緒につくり上げていく実感を得られるでしょう。
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自身の専門性を高め、目標を達成していく充実感も大きな魅力の一つ。月々の見積件数は自身の成長を示すバロメーターとなり、目標をクリアした際には大きな手応えを感じられるそう。
何より、他社では対応が難しいような複雑な要望に対し、自社の高い技術力と自身の知識を駆使して「できる方法」を考え、お客様の課題を解決できた時の達成感は格別なのだとか。「暮らしのプロ」としてお客様の期待を超えられたという実感が、確かな自信へと繋がっていくでしょう。
【厳しさ】 知識習得に苦労することも
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自社商品についてはもちろん、建築図面の読み方から業界の専門用語まで、覚えるべきことは多岐にわたります。工務店の担当者から「この梁(はり)の部分、どう納めますか?」といった専門的な質問をされ、即答できずに戸惑う場面もあるかもしれません。
また、お客様は「トクラスのプロ」としてあなたに相談されます。お客様の理想の暮らしを実現するためには、商品知識だけでなく、建築構造に関する一定の理解も不可欠です。
もちろん分からないことは先輩社員に確認できますが、お客様の前に立つ以上は、学び続けなければならない大変さがあるとのことでした。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 人の話をじっくり聞ける方
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お客様の言葉にならない想いを汲み取り、理想の暮らしを一緒につくり上げていく仕事です。聞き上手であり、相手に安心感を与えられる落ち着いた雰囲気をお持ちの方は、お客様との信頼関係をスムーズに築くことができるでしょう。
【向いてない人】 マニュアル通りの仕事がしたい方
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お客様のご要望や住宅の条件は毎回異なります。そのため常に状況を判断し、最適な対応を考える必要があるとのこと。マニュアル通りの対応よりも、柔軟な判断が必要となる場面があります。
