買取スタッフ(未経験歓迎) 年間休日120日/月収40万円〜も可/基本定時上がり/インセンあり
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
他店なら断る100円のネックレスも、
お客様の想い出ごと買い取ります。
「これ、値段なんてつかないかもしれないけど…」。お客様が少し不安げに差し出したのは、一つのアクセサリーでした。お話を伺うと、若い頃に大切な人からもらったプレゼントで、捨てるに捨てられず、ずっと引き出しに眠っていたのだとか。
「大丈夫ですよ」と笑顔でお預かりし、査定へ。結果は100円。正直なところ、手間を考えれば利益は出ません。業界の常識でいえば、お断りするのが普通でしょう。
でも、私たちは違います。お客様の「思い出があって…」という言葉の重みを、何よりも大切にしたいから。その想いを汲み取り、買い取らせていただきました。
数週間後、そのお客様が再びご来店。「この前の対応が本当に嬉しくて。大切なものだから、あなたに任せたいの」。そう言って見せてくださったのは、高価なブランドの腕時計でした。
私たちの仕事は、ただモノを買い取るだけではありません。お客様一人ひとりの人生にそっと寄り添い、信頼を紡いでいく仕事。だからこそ、心の底から「この仕事をやっていてよかった」と思える瞬間に何度も出会えるのです。
----- 募集要項 -----
【職種名】
買取スタッフ(未経験歓迎) 年間休日120日/月収40万円〜も可/基本定時上がり/インセンあり
【仕事内容】
ブランド品やジュエリーなどの買取専門店『買取大吉』にて、お客様がお持ちになった品物を査定・買取する仕事です。
\買取は、利益よりもお客様の想いを優先!/
目先の利益を取るよりも、お客様との信頼関係を築くことを大切にしている当社。たとえ査定額が低くても、その品に込められた想いを汲んで買い取ります。
その誠実な姿勢がお客様の心を掴み、後日高額商品の持ち込みに繋がることも。お客様に信頼していただける喜びを味わえる仕事です!
\ほどよい接客数で、1件1件にじっくり対応!/
勤務は店舗内での業務が中心です。1日の来店数は平均5組ほどと、時間に追われることはありません。1組あたり30分〜40分という時間をかけ、じっくり接客に集中できます!
笑顔でお客様をお迎えし、まずは世間話からスタート。品物にまつわる思い出などを丁寧に伺い、お客様の緊張をほぐします。
品物の写真をスマホで撮影し、査定専門の本部部署へ送信。あとはプロの判断を待つだけです。
本部から届いた査定額を、なぜその金額になるのか理由も添えて分かりやすくご説明します。
成約率は80%以上と高く、お客様の満足を実感しやすい環境です。
※接客の合間に、買い取った品物のデータ入力や売上・在庫管理、販売先の選定なども担当します。
\査定のリスクゼロだから、未経験でも安心!/
買取金額の判断は、すべて経験豊富な本部の専門部署がサポート。品物の写真を撮って送るだけなので、商品知識がなくても自信を持ってお客様と向き合えます。
また、目視でのチェックの際も見るべきポイントがしっかりあるので大丈夫。万が一、偽物と気づかず買い取ってしまっても、スタッフ個人にペナルティや自己負担は発生しないため、ご安心ください!
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK
- 応募に必要な経験・スキルは一切なし。少しでもご興味のある方は、ぜひご応募ください!
- 社会人経験10年以上の方も歓迎いたします!
- 基本的に当社は、髪型・髪色・ネイル・ピアス自由。お客様に不快感を与えない範囲であなたらしいスタイルを大切に働けます!
- 業界経験者の方も、もちろん歓迎です!
\こんな方にオススメ!/
- 人の話を聞くのが好きな方
- 誠実な対応が評価される職場で働きたい方
- 仕事の頑張りが、収入アップに繋がる環境で働きたい方
- 売上やノルマのためだけに、仕事をすることに疲れた方
【募集背景】
全国に1900店舗以上を展開する『買取大吉』。そのフランチャイズ店として、愛知・岐阜エリアで9店舗を運営している当社。お客様一人ひとりの想いに寄り添う接客スタイルが評価され、店舗によってはリピート率が5割を超えるなど、多くのお客様からご支持をいただいています。
数年以内には50店舗体制を目指しており、事業は順調に拡大中です。そこで今回、組織体制をさらに強化するため、新たな買取スタッフをお迎えすることになりました。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。
※試用期間中は、支給する月給額に変動があります。詳しくは【給与欄】をご確認ください。
※そのほかの待遇に変更はありません。
【勤務地】
希望を考慮の上、愛知県・岐阜県にある『買取大吉』の各店舗に配属します。
【星ヶ丘店】
愛知県名古屋市千種区星が丘元町15-16 Wiz 1階
【マックスバリュ砂田橋店】
愛知県名古屋市東区砂田橋1-1-10 マックスバリュ砂田橋店1階
【ヨシヅヤ犬山キャスタ店】
愛知県犬山市天神町1-1 ヨシヅヤ犬山キャスタ2階
【ユーストア印場店】
愛知県尾張旭市庄中町1-5-1 ユーストア印場店1階
【春日井バロー高蔵寺店】
愛知県春日井市東神明町1-4-3
【ヨシヅヤ豊山テラス店】
愛知県西春日井郡豊山町豊場幸田197-1 ヨシヅヤ豊山テラス1階『東口』
【西友江南店】
愛知県江南市村久野町鳥附44-3 西友江南店1階
【カネスエ江南高屋店】
愛知県江南市高屋町清水39 カネスエ江南高屋店 2階
【多治見京町店】
岐阜県多治見市京町1-156-1
【交通】
勤務先の店舗により変動
【勤務時間】9:45〜19:00(実働8時間)
【給与】
月給26万円以上+インセンティブ+賞与年1回
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
※上記にはみなし残業代(月29.3時間分/4万7667円)を含みます。超過分は全額支給します。
※試用期間中の給与は【月給23万円以上】です。みなし残業代(月22.7時間分/3万4000円)を含み、超過分は全額支給します。
\インセンティブで成果を還元!/
店長代理職の場合は、規定の粗利に応じて支給。店長職の場合は、店舗の粗利額に応じて規定のパーセンテージを支給します。毎月平均で、10万〜20万円ほど支給しています!
<年収例>700万円/28歳(入社3年)
770万円/35歳(入社4年)
880万円/41歳(入社4年)
【休日休暇】
【年間休日120日】
- 完全週休2日制(シフト制)
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇(社内規定あり)
- 週2日のお休みは必ず確保できるようシフトを調整しています。
【福利厚生・待遇】
- 昇給あり
- 賞与 年1回(4月/昨年度実績:2〜7ヶ月分)
- 交通費(全額支給)
- 各種社会保険完備
- 時間外手当(超過分支給)
- 役職手当
- 住宅手当(月1万5000円)
- オフィス内禁煙
- マイカー通勤可(駐車場あり)
- 髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
【入社後の流れ】
入社後は、あなたの成長スピードに合わせて先輩がマンツーマンで指導します。まずは開店・閉店作業といった1日の流れを覚えることからスタート。並行して、PCでの商品情報入力など、バックオフィス業務の基礎も学びます。
接客については、先輩の応対を隣で見て学びましょう。接客後に「なぜこのタイミングでこの質問をするのか」「このお客様には、どのような言葉が心に響くのか」といった行動の意図を解説するので、学びに繋げやすいです。
その後は1〜3ヶ月間かけて先輩の横で接客を実践し、1件ごとにフィードバックを受けましょう。商品ごとの査定相場に関するマニュアルも用意しているので、未経験でも着実に成長できます!
【一緒に働くメンバー】
1店舗あたりの買取スタッフ数は1〜2名。年齢層は30代半ば〜40代が多いです。
現在活躍している社員は、ほとんどが異業種から転職してきたメンバー。前職も様々ですが、「お客様に寄り添いたい」という想いは共通しています。また、当社では個性やスタイルを尊重する風土が根付いており、髪色・ピアス・ネイルも全て自由。あなたらしい姿で働くことができます。
少数体制ですが、決して孤独ではありません。困ったことがあれば、TeamsやLINEですぐにエリアマネージャーや他の店舗の仲間に相談可能。当社全体であなたをバックアップしていくので、ご安心ください!
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
取材で最近の市況感を伺うと、少し前まで金価格が高騰しており、買取市場は活況を呈していたといいます。
SDGsへの関心や終活・生前整理といった社会トレンドも後押しとなり、業界全体が大きな追い風を受けているのだとか。その中でも、有名タレントを起用したCMでおなじみの『買取大吉』は、業界トップクラスの店舗数と売上を誇るそうです。
同社は、そうした『買取大吉』のFC店として9店舗を展開。業界の追い風と強力なブランド力があるからこそ、未経験からスタートしてもお客様の信頼を得やすく、成果にも繋がりやすいといいます。
今後の展望としては、数年以内に50店舗への拡大を目指しているという同社。ここでなら、この先も安心してキャリアを築いていけると感じました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 誠実な対応で、お客様の信頼を勝ち取る喜び
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同社に持ち込まれる品物には、お客様の人生や想いが詰まっています。買取スタッフは、その目に見えない価値まで汲み取り、お客様に心から寄り添うことで信頼を獲得しているのだとか。
例えば、利益だけを考えれば買取を断るのが賢明かもしれない品物でも、同社では買取を実施。そうした誠実な対応がお客様の心を動かし、後日「ずっと手放すか悩んでいたけど、あなたなら任せられる」と、より高価な品物の買い取りを依頼されるケースも少なくありません。単なる接客担当としてではなく、個人としてお客様に信用いただけるやりがいが味わえるでしょう。
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お客様への誠実な向き合いが、目に見える形で自分に返ってくるのも、この仕事の大きな魅力です。お客様のリピート率が業界平均を大幅に超えており、買取成約率も8割を超えているなど、成果を出しやすい同社。実際に、月平均で10万〜15万円、多い時では20万〜30万円のインセンティブを手にできるといいます。物心両面で豊かになれる仕事のやりがいが味わえるでしょう。
【厳しさ】 利益を生み出す工夫が求められる大変さ
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店舗は基本的に1〜2名という少数精鋭で運営されます。そのため、スタッフ一人ひとりが店舗の利益を担う「主力選手」です。会社から課されるノルマはありませんが、買取による利益の目標は追っていかなければなりません。
時には、査定額が数百円の品物に対して1時間以上かけて接客するなど、かけた手間と利益が見合わないことも。そうした状況でも、お客様との関係を未来に繋げ、いかにして利益を生み出していくか。日々の業務の中で、常に試行錯誤と創意工夫が求められるシビアさがあります。
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接客に決まったマニュアルはありません。お客様が10人いれば10通りの人生があり、持ち込まれる品物も千差万別です。あるお客様には響いた言葉が、別のお客様には全く響かないことも日常茶飯事。相手の表情や言葉のニュアンスから真意を汲み取り、その場に合わせた最適なコミュニケーションを自ら考えなければなりません。マニュアル通りでなく、日々自分の対応力を試される接客の厳しさがあります。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 人と深く関わることを楽しめる方
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品物に込められたお客様の想いを聞き出し、寄り添うことで信頼関係を築いていく仕事です。そのためには、相手のお話にじっくり耳を傾けて、共感の姿勢を示すことが不可欠。時にこれまでの人生に関するお話を伺うなど、深いコミュニケーションを楽しんでできる方は活躍できるでしょう。
【向いてない人】 受け身の姿勢で仕事に取り組みたい方
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同社では決まった接客マニュアルがなく、お客様ごとに対応を考える必要があります。指示を待つのではなく、自ら考えて行動することが求められるため、受け身の姿勢の方には厳しい環境でしょう。
