大阪府で正社員として勤務する年間休日120日以上の 事務スタッフ（オフィスワーク）の募集です。お客様への問合せ・受付対応、サービスの提案などを行うオフィスワークを担当します。
受付・事務（住宅サービスのコーディネート）
正社員
●サービスのコーディネート
HPを見てお問合せしてこられたお客様へ、お電話やE-mailで、お客様のご要望、ご不安等を伺い、適切なサービス（住宅診断）の提案やサービスのご説明を行います。建築士とお客様のスケジュール調整等も行います。
●事務
お問合せ、お申し込みの対応の流れのなかで、PCを使用した事務業務も行います。
不要
以下のいずれかの経験のある方に適した仕事です。
・事務職やネットショップでの受付対応の経験
・コールセンターの電話対応
【パターンA】
給与：27.5万円以上（経験・能力による）
※想定年収：412.5万円～440万円
【パターンB】
給与：25.5万円以上（経験・能力による）
※想定年収：382.5万円～408万円
【A,B共通】
社会保険加入
交通費支給
有給休暇有
賞与あり：3ヶ月～（年間）、最近3年間の実績は基本給の3～4.5カ月分（年間）
【パターンA】
勤務日：週休2日制（土日を含むシフト制）
※土日は月に2日程度の休み
※祝日は休みor代休
勤務時間：9時～18時（休憩1時間）（平日は10時～19時の日も有）
【パターンB】
勤務日：週休2日制（土日祝は休み）
勤務時間：9時～18時（休憩1時間）
【A,B共通】
年間休日：120日以上
年末年始休暇
大阪府大阪市北区豊崎3丁目6番8号 ＴＯビル4階
阪急梅田駅茶屋町口から徒歩8分、御堂筋線中津駅から徒歩3分
・もちろん男女ともに大歓迎です
・オフィス内および入居ビルは完全禁煙です
・有給休暇は原則全て消化して頂きます
・残業は月に1～10時間です
アネストが考えるホームインスペクション（住宅診断）業務に適していると考える人材は以下のとおりです。
- 住宅・不動産に興味のある方
- PCを使用する事務職（オフィスワーク）をしたい方
- 平日に休日が欲しい方
- お客様のことを想って仕事をできること
- 一つ一つの業務に丁寧かつ誠実な姿勢を貫くことができる人
業務開始。
まずは、PCでメールチェック。
前日の終業後から今朝までにいろいろなメールを受信している。お客様のほか、全国の一級建築士から報告書の申請も受信している。 そこで、処理すべき優先順位を決めていく。
急ぎのお問合せ（翌日に住宅診断をしてほしいとのお問合せ）から、予約状況やお見積りを確認して回答を送信。
お申込みのメールについて、一級建築士へ電話して内容・日程を伝えて対応可否を確認したところ、対応可能であったため、メールでお客様へ受付メールを送信し、担当の建築士にも詳細をメールで連絡。
その後もいくつかのメールを処理していく途中で、フリーコールでお客様からのお問合せが入り、ご質問に回答させて頂いたところ、ご家族で検討してからお申込みするとのお返事を頂く。
朝のメール対応がひと段落。
お客様から届いている図面等の資料を担当者へ転送する。
さらに、一級建築士から受信していた報告書をチェックする。
誤字・脱字のチェックのほか、お客様にわかりづらい表現がないかもチェック。報告書チェックのポイントはお客様目線であること。よって、建築業界の経験がない人の目線でチェックした方がよいので、業界経験は必要なし。
後輩スタッフから処理の不明点について質問を受け、丁寧に教える。
※先輩・上司への質問・相談は随時！
お昼休憩
近くのお店でランチ（社内でお弁当を頂くスタッフも）。
午後の業務開始。
報告書チェックの続きを始める。
そこへフリーコールでお客様からのお問合せが入り、対応する。
メールでの新規お問合せや追加のご質問などにも対応していく。
フリーコールでお受けした新規お問合せについて、自社で対応可能か判断がつかず、上司へ相談。上司から対応可能で、見積りの仕方などを新たに教わり、お客様へ回答する。
※メニューにないお問合せは、上司や一級建築士に相談してから対応することが多い。
一級建築士から電話があり、報告書の入力方法について相談が入ったので回答する。
夕方になってフリーコールやメールでお問合せが何件か続く。
この時間帯は忙しくなることも多い。仕事が落ち着いて勤務中にお問合せ頂く方や家事が落ち着いた主婦の方からのお問合せが多いようだ。
業務終了。
日によっては30分程度の残業があることも（残業は少ないです）。
