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美容クリニックの“予約窓口”として患者様の不安やご相談に寄り添うお仕事です。
電話・LINE対応を中心に、クリニックと患者様をつなぐ大切なポジション！
接客経験・コールセンター経験がある方はもちろん、「美容が好き」「人と話すことが好き」な方も大歓迎です！
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＼ココがPoint！／
☆＜美容業界で働ける＞最新の美容医療を身近に！
美容医療の現場と連携するポジションのため、施術内容や最新トレンドを自然と知ることができます。
★＜現場スタッフを支える重要ポジション＞
クリニックの電話対応や問い合わせ対応を集約し、現場スタッフが患者様対応に集中できる環境を作ります。
☆＜LINE・電話・事務など幅広い業務＞
電話対応だけではなくLINE返信や予約管理など、さまざまな業務を経験できるためスキルアップできます。
★＜今まさに拡大中＞成長フェーズのクリニック！
口コミで人気が広がり、今後さらに拠点拡大予定。コールセンター体制もこれから整えていく段階のため、一緒に仕組みを作っていく面白さがあります。
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【仕事内容】
美容クリニックの予約受付やお問い合わせ対応を行うコールセンター業務をお任せします。
患者様が安心してご来院できるよう、電話やLINEでのサポートを行うお仕事です。
具体的には…
■電話対応（受電）
・予約受付 / 予約変更
・施術内容の簡単なご案内
・術後の不安やご相談のヒアリング
※専門的な医療相談はクリニックへ転送します
■電話対応（架電）
・予約前日のリマインドコール
・キャンセル防止の確認連絡
・キャンセル待ち患者様へのご案内
■LINE対応
・患者様からのお問い合わせ返信
・予約確認メッセージ送信
・リマインド配信
■事務・データ管理
・顧客情報の入力（CRM）
・問い合わせ履歴の記録
・アンケート集計
■その他サポート業務
・キャンセル待ち患者様へのご連絡
・来院後フォローの定型メッセージ準備
・FAQ（よくある質問）の更新
・トークスクリプトの改善
※通話録音・文字起こしシステムを活用しているため
未経験の方でも安心してスタートできます。
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【求める人物像】
・明るく前向きに業務に取り組める方
・人と話すことやサポートすることが好きな方
・美容や美容医療に興味がある方
・丁寧なコミュニケーションができる方
・チームワークを大切にできる方
・自身で考え、主体的に行動できる方
【応募条件】
▽必須
・基本的なPC操作（タイピング・入力作業）
・電話または接客業務の経験
▽歓迎
・コールセンター経験
・美容クリニック / 美容業界での勤務経験
・LINE / チャット対応の実務経験
・顧客対応（カスタマーサポート）の経験
応相談
※9:00～18:00のうち、1日5時間程度以上の勤務が可能な方（週2～3日程度）
＼＼プライベートも両立できる♪／／
美容クリニックとしては始業時間が早い為、就業後に趣味のピラティスや友人との食事を楽しむなど、それぞれ自身のプライベートもしっかり大切にしています。有給休暇も事前に申請していただければほぼ確実に希望日に取得でき、取得率は9割以上☆
＊年末年始休暇
＊有給休暇
＊産前産後休暇
※各規程あり
きれいなオフィス☆自動販売機の飲み物が飲み放題☆
大宮駅から徒歩3分
基本給：時給 1500円 〜
※時給は経験・能力を考慮して相談の上決定します。
【福利厚生】
【福利厚生】
＊社会保険完備（加入条件を満たした場合）
＊昇給あり
＊制服貸与
＊インフルエンザ予防接種
＊月1回の懇親会の補助金
＊美容施術の社員処置割引
ここまでお読みいただきありがとうございます。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。
【応募後の流れ】
[1]WEBまたはお電話にてご応募
[2]面接（WEB面接も対応可）
[3]採用
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
※面接日・勤務開始日は考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。
