仕事内容:
お問い合わせ受付事務のお仕事です。お客様からの問い合わせに対して、PC入力、メール対応、電話応対を行っていただきます。お客様のニーズに応えるため、丁寧で迅速な対応を心がけていただきます。
【主な仕事内容】
- お問い合わせ内容の受付及び入力業務
- メールや電話でのお客様対応
- 受電（インバウンド）がほぼ10割
お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、自分の成長にもつながる環境です。<延岡本社>での勤務となります。
アピールポイント:
～先輩からのメッセージ～
「人と関わる仕事が合っているかもしれない」——思い切った相談が、自分の可能性を広げるきっかけに」
キッチンカーを営む両親の姿を見て育った、宮崎市出身のM.I.さん。両親が楽しそうに働く姿に憧れを抱く一方で、その苦労もそばで見てきました。「自分には事務職の方が合っているかもしれない」と次第に思うようになり、将来の選択肢を広げるためビジネス専門学校へ進学。その後、延岡市にある当社へ入社しました。入社後は数字と向き合う給与事務の部署に配属され、経験を重ねる中で新たな可能性を見つけていきます。
「将来の選択肢を広げたいと考え、ビジネス専門学校へ」
高校時代、将来は事務系の仕事に就きたいと思うようになりました。両親が移動販売店を営んでおり、楽しそうに働く姿を見る一方で、準備や営業の大変さも身近で感じていました。飲食の仕事にも興味はありましたが、両親の姿を見ていく中で、自分が仕事にするなら事務職の方が合っているのではないかと思うようになりました。高校3年生になり、進路を本格的に考える時期を迎えたころ、説明会でビジネス専門学校の講師の話を聞いたことが進学のきっかけになりました。事務系の知識やスキルを身につけることで、将来の選択肢が広がるのではないかと感じました。専門学校では資格取得に取り組みながら事務職として働くための基礎を学びました。
「複数の内定先から選んだ決め手は、暮らしを支える制度」
就職活動では、勤務地にこだわらず、全国の企業を視野に入れて面接を受けました。ありがたいことに県内外の複数の企業から内定をいただくことができました。その中で最終的に当社を選んだ理由は、会社見学で感じた雰囲気と、採用担当者の印象がとてもよかったことです。入社するまでに採用担当者と接する機会が多く、その対応から会社への親しみやすさを感じました。社内にも活気があり、自分に合っているのではないかと思いました。もう一つ大きかったのが、借上寮貸与制度が利用できたことです。本社のある延岡市外から就職する自分にとって、まずは暮らしの面に不安がありましたが、この制度を利用できることが安心につながりました。
「給与事務での経験を経て、コンタクトセンターへ」
入社後は給与事務の部署に配属され、まずは基礎的な事務業務を経験したいと思っていました。実際に業務を経験する中で、給与事務の仕事から多くのことを学びました。一方で、自分のこれまでの経験や性格を考えると、お客さまと直接関わる仕事にも挑戦してみたいという思いが強くなっていきました。面談の際に思い切って相談したところ、現在の部署であるコンタクトセンターへ異動することになりました。社内にはさまざまな部署があり、自分に合った部署で力を発揮できる機会をいただけることは、とてもありがたいと感じています。現在はショッピングサイトの電話対応業務を担当しており、お客さまとのやり取りを通じて日々学びを得ています。
求める人材:
《応募資格》
- 未経験可
- 学歴不問
- 要普通自動車免許（AT限定可）
- パソコン操作のできる方（ローマ字入力ができる方）
- 年齢64歳以下の方（定年が65歳のため）
勤務時間・曜日:
シフト制勤務（早番・中番・遅番）
・早番／8:50～18:05（休憩75分）
・中番／9:50～19:05（休憩75分）
・遅番B／10:50～20:05（休憩75分）
・遅番A／11:50～21:05（休憩75分）
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヵ月あたり21日（1年単位の変形労働時間制）
※個人で調整できる希望休制度を活かし、勤務シフトは毎月事前申請後に確定するので、プライベートとバランス良く働けます。残業は月平均6時間程度で、残業時は別途時間外手当を支給いたします。※遅番手当もあります。
休暇・休日:
年間休日121日（取得義務有給休暇5日を含む）
- 週休2日制（シフトにより週2日程度の休み※月の半分のお休みを自分で計画し、時間帯もシフトで働けます）希望休相談OK
- 夏期休暇（7/1～10/31で3日間）
- 冬期特別休暇（12/1～1/31で3日間）
- 有給休暇（6ヶ月経過後※初年度12日～最大28日）
- 半日有給休暇
- 有給休暇積立保存制度
- 各種特別休暇
- 慶弔休暇
- 育児休業（取得実績あり）
- 看護休暇（取得実績あり）
勤務地:
屋内の受動喫煙防止策あり（屋外喫煙スペース）
アクセス:
延岡I.C.から車で5分
給与:
基本給：月給190,000円以上
- 交通費実費支給（上限なし）※通勤距離が片道2kmを超える場合
- 時間外勤務手当
- 皆勤手当
- 家族手当
- 年末年始手当
- 遅番手当（10:50以降出勤の場合）
- 昇給（年1回※前年度実績1,000～2,500円/月）
- 賞与（年2回※前年度実績計2.45ヵ月分）
待遇・福利厚生:
- 社会保険完備
- 定期健康診断
- 車通勤可（駐車場無料）
- 退職金制度（勤続3年以上）
- 社内レクレーション
- 資格取得支援制度
- 積立有給休暇制度
- 半日有給休暇制度
- 永年勤続表彰（5年毎）
- インフルエンザ予防接種費用補助
- 財形貯蓄
- 従業員持株制度
- センコー団体保険割引
- クラブ活動
- 転勤なし
- 福利厚生俱楽部導入
- 置き型社食
- スポーツ/健康促進費用補助
- 服装自由
- ネイルOK
- 髪色自由（華美すぎない程度）
- 従業員紹介制度
その他:
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雇用形態: 正社員
給与: 190,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
