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- プロセスデザイン本部/カスタマサポート部
【電話対応は約3割】未経験歓迎！研修充実＆服装・髪型自由。メール中心だからオフィスワークデビューにもおすすめ♪
業務内容
<!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> 電話対応は約3割！メール対応が中心
お問い合わせの約7割はメール対応です。
電話とメールを合わせても1日30件程度なので、一件一件落ち着いて対応できます。「電話ばかりのコールセンターは不安…」という方にも始めやすい環境です。
未経験でも安心の研修制度
入社後はいきなり電話対応をお願いすることはありません。まずはDMMのサービスやメール対応の基本を研修で学び、慣れてから電話対応をスタートします。
研修後も先輩スタッフがすぐ近くにいるので、困った時はいつでも相談できます。
こんなお仕事をお願いします
メールや電話でのお問い合わせ対応
会員登録やログイン方法のご案内
決済や請求に関するご案内
商品に関するお問い合わせ対応
対応内容の入力
サービスづくりにも関われます
お客様からいただいたご意見やご要望は社内へ共有します。「もっと使いやすくしてほしい」といった声がサービス改善につながることもあり、サポートだけではない面白さがあります。
接客経験が活かせます
飲食店やアパレル、ホテル、販売など、人と接する仕事の経験が活かせます。
「人と話すことが好き」「相手に寄り添った対応ができる」そんな方が活躍している職場です。
働きやすい環境
私服勤務OK
髪型・髪色自由
ネイル・ピアスOK
休憩スペース完備
20代～30代中心に活躍中
残業ほぼなし
■先輩スタッフの声
「オフィスワークは初めてだったので不安でしたが、実際はメール対応が中心で、一つずつ丁寧に教えてもらえました。
分からないことはすぐ近くの先輩へ相談できるので、一人で悩むことはありません。
お客様から『ありがとう』と言っていただけることも多く、やりがいを感じながら働いています。」
■もっと知りたい方はこちら！
2024年入社の新卒を直撃！決め手ややりがいは？カスタマサポート部でのリアルなお仕事
https://inside.dmm.com/articles/customer-support-new-graduate-interview/
DMMのカスタマーサポート。現場で働くメンバーに聞く！働きやすいってほんと？
https://inside.dmm.com/articles/dmm-customer-support-environment/
DMM会員3,400万人をいつでもどこでも支える、カスタマーサポート部の取り組みとは？
https://inside.dmm.com/articles/customer_support/
募集職種の事業について
事業について
DMMが提供する動画配信や通販、電子書籍など、さまざまなサービスをご利用いただいているお客様をサポートするお仕事です。
お問い合わせの約7割はメール対応。
電話対応は3割程度のため、「電話が鳴りっぱなし」という環境ではありません。
入社後は研修からスタートし、サービス内容やシステムの使い方、メール対応の基本を一つずつ学びます。
マニュアルも充実しており、近くにはいつでも相談できる先輩スタッフがいるため、未経験の方でも安心してスタートできます。
DMMのサービスを支える一員として、お客様の「困った」を解決するだけでなく、お客様の声をサービス改善につなげる役割も担う、やりがいのあるお仕事です。
募集要項
雇用条件
アルバイト（契約期間3ヶ月）
※更新の可能性あり
応募資格
【必須スキル・経験】
PCの基本操作
基本的なショートカット、タイピング、インストール、アップデート、WEB検索など
PCを使用した業務経験1年以上
高卒以上
【歓迎するスキル・経験】
オペレーター全般 テレコミュニケーター全般
コールセンターオペレーター
接客業経験
【求める人物像】
こんな方におすすめ
未経験からオフィスワークに挑戦したい
メール対応が多い仕事を探している
接客経験を活かしたい
WebサービスやIT業界に興味がある
長く安定して働きたい
◇未経験者歓迎
◇20代～40代の男女活躍中！
給与
1,300〜1,400円（時給制）
※勤務シフトにより異なる
昼シフト（9:00~18:00）：時給 1,300円（時給制）
夜間シフト（15:00~24:00）：時給1,400円（時給制） ※22:00以降深夜手当あり
★土日祝の手当あり（時給＋250円）
勤務地
〒921-8044 石川県金沢市米泉町10-1-152
勤務時間
下記よりお選びいただけます（実働8時間）
09:00〜18:00
15:00～24:00
【他にもこんな時間帯もあります】
24:00～9:00
※時短勤務も条件によっては相談可能
例：時短勤務希望（週3日、1日4時間、土日勤務可）
休日・休暇
週休2日/シフト制 ※週5日勤務を想定
土日祝含むシフト制（1ヵ月毎に申請いただきます）
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
<!-br {mso-data-placement:same-cell;}-> <!-br {mso-data-placement:same-cell;}-> 雇用形態：アルバイト（更新の上限：4年）
労働契約の期間：1ヶ月～6ヶ月
裁量労働制の有無：無
賃金形態：時給制
賃金：1230円～
固定残業費の有無：無
固定残業費の金額：無
社保の有無：有 ※法定に基づき加入
試用期間の有無：無
試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
募集者の氏名：合同会社DMM.com
管理監督者：無
異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
関東ITS健保
介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
通勤/住宅/財産形成関連
自転車通勤制度（規定による）
マイカー通勤（規定による）
駐車場補助（規定による）
交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
職場環境/業務/自己啓発関連
資格受験費用補助
AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
軽食・置き菓子（セブン自販機）
部活動（サークル）補助
FamilyDay
受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙／屋外に喫煙場所あり）
「応募する」ボタンよりエントリー下さい。在職中の方も歓迎します。ご応募から内定まで約3週間前後とお考え下さい。
