カスタマーサクセス【お客様の身体の悩みの解決/ピラティスやヨガ事業展開/IPO準備中】
正社員/完全週休2日/転勤なし
----- 募集要項 -----
【職種名】
カスタマーサクセス【お客様の身体の悩みの解決/ピラティスやヨガ事業展開/IPO準備中】
【仕事内容】
ピラティス・ヨガを通じたお客様の目標実現を支援し、入会から継続利用まで一貫して「成果が出る体験」をサポートいただきます。
ご経験を活かし、既存の業務フローの改善や仕組みづくりにも関わっていただけます。
【業務内容】
・お客様へのコンサルティング(課題のヒアリングと解決提案)
・最適なサービスプランの提案
・入会後のレッスン活用に関するサポート(オンライン面談/架電・受電対応)
・問い合わせ分析、改善提案のフィードバック
・FAQの整備・更新、ナレッジベースの管理
・CS向上のためのツール導入・施策の企画 など
【この仕事の特徴】
「売る」だけでなく「活かす」「寄り添う」ができる環境
お客様の悩みに向き合い、心身の変化をともに喜びながら伴走する、やりがいの大きな仕事です。
仕組み化・改善提案にも裁量あり
現場起点で改善案を出し、実行に移すことができる柔軟な組織です。
【会社紹介】
同社は、ヘルスケア・ウェルビーイング領域で事業を展開するリーディングカンパニーです。
2025年7月で創業22年を迎え、全国に150以上のピラティス・ヨガスタジオを展開。教育・訪問看護など、心と身体の豊かさを支える多角的な事業を展開しています。
Vision:日本を「幸福度世界一」の国へ
日本は経済・医療分野での水準が高い一方で、仕事満足度や幸福度は世界的に低水準。
同社は「心から満たされる人」を増やし、社会全体にポジティブな連鎖を広げることを目指しています。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
カスタマーサクセスの部門へ配属となります。
【応募資格】
以下の経験いずれかのご経験ある方
・エステ・ジム・ヨガ・ピラティス等の業界経験
・カスタマーサクセス
・営業経験
【募集背景】
ピラティススタジオ数が日本でも多い同社では、ピラティスをはじめとする多角的なウェルビーイングサービスを通して、人々の「真の健康」と「人生の豊かさ」の実現を目指しています。
お客様の心身の課題に寄り添い、本質的な変化と成功を支える伴走者として、より質の高いカスタマーサクセス体制を構築すべく、【カスタマーサクセス経験者】を新たに募集します。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル4F
勤務地最寄駅:恵比寿駅から徒歩15分
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- 受動喫煙防止策あり 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】07:00〜16:00(実働8時間・休憩1時間)
時間外労働の有無:あり/月平均15時間〜25時間
※8:30~17:30勤務の可能性もございます。
【給与】
400万円〜550万円
月給制 基本給224000円〜
上記基本給に加え固定残業代(月30時間分として56000円以上)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
住宅手当 指定駅から2km圏内/関東25,000円、関西20,000円
リーダー手当
支給あり(会社規定に準ずる)上限30000円
【休日休暇】
完全週休2日制
年末年始休暇、 シフト制
【福利厚生・待遇】
自転車補助(月8,000円/4km以上)
健康診断(年1回)
レッスン受講割引(グループ/プライベート)
家族割引(2親等まで)
社員旅行(年1回)
自社商品割引
ピラティス資格取得コース補助
