BMW正規ディーラーのサービス・アドバイザー(カーライフアドバイザー)の
・従業員の動画、写真
・業務内容
・インタビュー内容
を紹介しております。
また、BMW Groupの最新の取り組みに関しても紹介しております。
BMW正規ディーラーで働くことに少しでも興味のある求職者の方により理解してもらえる内容になっておりますので
より詳細な情報は「応募先に進む」からご覧ください!
※「応募先に進む」を押すと、採用HPに移動します。
応募が完了する訳では御座いません。
【仕事内容】
ご来店されたお客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメインテナンス・アドバイスと、より快適なカー・ライフを送っていただくためのアドバイスや提案を行い、お客様の安心と満足へ繋げる役割を担います。テクニシャンの正確な整備を助け、貴方の知識と対応力で、お客様が安心できる豊かなカー・ライフを提供してください。
- 静岡県内中部東部唯一のBMW正規ディ-ラ-として、BMWを専門に整備・修理をします。
- 入社時ならびに経験年数による社内研修も充実。整備経験の少ない方でも十分に実力を発揮できます。
【具体的には】
BMWのクルマを購入頂いたお客様に対して点検や車検、修理の受付時にお客様のご要望やニーズを伺い、他のアフターセールス・スタッフ等に情報共有や連携をしながら、最適なメインテナンスやアクセサリーを提案します。
- お客様の気持ちに寄り添い、技術的なトラブルや気になる箇所を聞き出していく
お客様の相談内容も多種多様です。会話の中に込められたお客様のご要望をヒアリングしながら引き出し、解決に導いていきます。 購入後のお客様との信頼関係を強化し、顧客満足を高めていただく重要な役割です。
- お客様とワークショップの架け橋として、様々なオーダーに対しテクニシャン (整備士) と連携を図ります
お客様からヒアリングした情報をもとに、テクニシャンに作業依頼をするため、しっかりと情報を伝達して的確な指示を出すことが求められます。時に、お客様とお話する中で、その場で判断できないケースも出てきます。その場合はチーム連携の要としてテクニシャンとも相談しながら、解決方法を共に見つけ出すことも必要です。
作業内容をお客様へご説明し、今後のメインテナンス・アドバイスを行います。車に詳しくないお客様もいらっしゃるため、お客様に合わせた、わかりやすい説明が必要です。お客様への気配りをしながら、ニーズの把握、的確な説明等が求められますが、 その分お客様にとってサービス・アドバイザーはかけがえのない存在にもなります。
・高卒以上
・普通自動車第一種運転免許(AT限定不可)
・BMW/MINIブランドが好きな方
・的確に情報を聞き出し、その情報を別の方へ伝達できる方
・お客様のニーズを満たし、お客様の歓びのために努力できる方
・ホテル、百貨店、ウエディング、アパレル、美容業界での接客、販売経験をお持ちの方
整備士経験をお持ちの方BMW/MINIディーラー経験者は優遇いたします。
自分の価値を新しいステージで試してみたい方を募集します。
9:30~18:30(休憩1時間)
※平均残業時間/月10時間
月給: 202,000円〜357,500円+残業手当+目標達成インセンティブ
※残業手当は別途支給します。
※給与条件は経験・能力を考慮します。
・昇給年1回(6月)
・賞与年2回(7月・12月)
・試用期間3ヵ月 労働条件は本採用と同じ
・各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災)
・退職金制度(勤続3年以上)
・社内、社外研修制度
・BMW社員販売制度
・社員紹介制度
・交通費支給(上限5万円/月迄)
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・産休育休制度
・会員制リゾートホテル利用可
年間休日115日(計画有休5日含む) 会社カレンダーによるシフト勤務
定休日 毎週月曜日、第1週・第3週火曜日(祝日を除く)
・GW休暇(昨年実績5日 5/2~5/6)
・夏季休暇(昨年実績5日 8/11~8/15)
・年末年始休暇(昨年実績10日 12/27~1/5)
・慶弔休暇
・特別休暇
・有給休暇(入社後10日付与)
