DXERが提供する「シスクル」において、カスタマーサクセスと並走しながら、顧客の業務設計・ワークフロー設計・自動化・ツール導入を実装面から支えるカスタマーエンジニアのポジションです。
要件を受け取って実装するだけではなく、顧客の業務や運用背景を理解し、より良い形を考え、改善・効率化を自ら提案しながら、業務×ITを“動く形”に落とし込む役割を担います。
DXERは、「情シスを、AI時代の経営システムへ」というミッションのもと、自社SaaS「シスクル」を軸に、業務プロセス設計・AI活用・専門家による伴走支援を組み合わせたサービスを提供しています。
顧客ごとに業務・ツール・運用が異なる中で、CSが描いた設計を確実に実装し、現場で“使われる形”まで落とし込むエンジニアの存在が、価値提供の質を大きく左右します。
そこで今回、業務理解と実装力の両方を持ち、顧客に近い立場で価値を届けられるカスタマーエンジニアを募集します。
顧客に一番近い場所で、エンジニアリングができる
バックエンドやプロダクト内部に閉じず、顧客の業務そのものを良くするための実装に向き合えます。
業務設計 × IT × 自動化を横断的に経験できる
単一技術に閉じず、業務フロー、SaaS連携、自動化・効率化、を組み合わせて、実践的な業務改善力が身につきます。
CS・エキスパートとチームで価値をつくれる
一人で抱え込むのではなく、CSやドメインエキスパートと役割分担しながら、最適解をチームで実装できます。
1）業務設計・ワークフロー設計の実装
CSと連携した顧客の業務フロー設計・改善
顧客業務の整理・標準化の支援
運用を前提とした設計・調整
2）各種ツール導入・設定・連携
3）自動化・効率化の実装
スクリプトやiPaaS等を用いた業務自動化
定型作業の削減・運用負荷の軽減
改善施策の継続的な実装・チューニング
4）ナレッジ共有・改善提案
実装ノウハウのドキュメント化
チーム内での知見共有
顧客・社内への改善提案
業務を“動かす”実装力を軸にしたキャリア
机上の設計ではなく、現場で実際に使われ、成果が出る仕組みをつくる経験が得られます。
顧客業務に深く入り込むエンジニア経験
コードや設定の先にある、業務・人・運用まで理解したエンジニアリングが身につきます。
専門性を広げていける成長環境
将来的には、ドメインエキスパート枠へのステップアップ、業務設計・自動化領域の専門性深化など、志向に応じたキャリア拡張が可能です。
