仕事内容
「楽待」の既存顧客向け営業および、カスタマーサポート業務をお任せします。
運用サポートやアップセル、クロスセルを通して顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。
サポートするお客様は、不動産業界の企業がメイン。カスタマーサクセスとしてサポートしてください。
・使い方のレクチャー
初めて『楽待』を使う方に向けて、基本操作や操作のコツをレクチャーします。
・顧客の体制整備
顧客(不動産会社の担当者の方)は「忙しくて最新の物件情報を更新できない」という方も多め。
更新の優先順位を上げることが成約につながるため、顧客のスケジュール管理や目標設定などを行います。
・楽待の運用サポート
掲載いただいた不動産情報(広告)に、お問い合わせ(いわゆる反響)を集めるためのサポートです。
魅力的なキャッチコピーや、他社と差別化できる画像の撮り方などを提案します。
・反響への追客提案(受注のサポート)
不動産会社に対し、反響のあった不動産投資家さんへの対応を依頼。
課題のヒアリングや情報提供などを通じて付加価値を提供し、不動産会社の成約に繋げるためのサポートを行います。
不動産会社から依頼をいただき「信頼性の高い投資用不動産の情報」を広告として掲載しています。広告の運用・受注のサポートにつながる提案をし、顧客満足度・サービスの利用継続率の向上を目指すのがミッションです。
カスタマーサクセスは今後さらに拡大していく組織。アプローチする顧客層や業務フローなど、業務の詳細までは確定していません。
「こうしたほうが良い」といった意見があれば、主体的に発信いただけると嬉しいです。より良いチームを作りあげるため、良い意見はすぐに反映します。
応募資格・条件
経験者のみ募集
・無形商材の営業、カスタマーサクセス、不動産業界のいずれかの実務経験
・社会人経験3年以上
※業種未経験歓迎
・SaaS系サービスやITシステムなどのBtoB営業経験者
・コンサルタント経験者
・収益不動産の取扱い経験
・宅建取引士の資格
給与
・スタッフ:月給38万円~64万円(想定年収600万円~1,000万円)
・リーダー:月給50万円~82万円(想定年収800万円~1,300万円)
・マネージャー:月給82万円~94万円(想定年収1,300万円~1,500万円)
※経験・年齢・能力を考慮の上、決定
・想定平均年収:765万円(賞与などを含む/平均年齢31.1歳)
・固定残業手当(30時間分) ※超過分は追加支給
・生涯設計手当:一律55,000円
・通勤手当:上限30,000円/月(別途支給)
・賞与:年2回(3月・9月) ※業績連動型、試用期間中も支給対象
・人事考課:年2回(3月・9月)
・6ヶ月(期間中の給与・賞与に変更なし)
選考フロー
- 書類選考
- 一次面接 (オンライン)
- 体験入社 (来社)
- 最終面接
- 内定
※選考途中で適性検査やリファレンスチェックを実施する場合があります
※選考フローは変更になる場合があります
・目的:社風を肌で感じてもらい、お互いの入社後のミスマッチを防ぐ
・内容:実務に近い課題を社員と一緒に取り組む
・期間:平日9:00~18:00(1~2日間実施)
本来、入社しないとわからない企業文化、業務内容、一緒に働く社員を選考の段階で知ることができます。私たちは採用において「お互いのマッチング」を最も重要に考えているため、良い面も悪い面も含め、ありのままの会社を理解したうえで入社を決断してほしいと思っています。
営業部には法人営業、CS、営業企画、アシストチームなど不動産会社を支える仕事が多岐にわたります
形ばかりの定例会議なし。社内資料は無駄に飾らないなど効率性を追求しています
オフィス内はシンプルで働きやすい工夫がいろいろあります
勤務地
駅から徒歩5分以内
転勤なし
・東京本社
東京都中央区八丁堀三丁目3番5号 住友不動産八丁堀ビル5階
・大阪営業所
大阪府大阪市北区梅田三丁目2番123 イノゲート大阪9階
どちらかを選択し、選考に進んでいただきます。
配属後の転勤はありません。
アクセス
・東京本社
JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀」駅(徒歩5分)
都営浅草線「宝町」駅(徒歩3分)
銀座線「京橋」駅(徒歩5分)
・大阪営業所
JR各線「大阪」駅(徒歩1分)
JR東西線「北新地」駅(徒歩8分)
阪急電鉄「大阪梅田」駅(徒歩7分)
.jobDetail__imgWrap img{aspect-ratio: 4 / 3;object-fit: cover}.jobDetail__text{padding-bottom: 16px}.jobDetail__img{display: flex;gap: 24px}.jobDetail__imgWrap{flex: 1;max-width: calc(33.333% - 13.33px);font-size: 13px;gap: 10px;display: flex;flex-direction: column;line-height: 1.5}.jobDetailBtn.jobDetailBtn-following{position: fixed;bottom: 0;left: 0;width: 100%;background-color: rgba(230,230,230,.7);padding: 16px 0;text-align: center;z-index: 100}.jobDetailBtn__text.footer-recruitArea-list-item-butten{text-align: center;padding: 24px}.jobDetailBtn__text.footer-recruitArea-list-item-butten::before{background-color: #0045ac}.jobDetailBtn__text.footer-recruitArea-list-item-butten::after{background-color: #1a58b4}@media screen and (max-width: 767px){.recruitmentCriteria.recruitmentCriteria-top{padding: 0 24px}.jobDetail__img{flex-direction: column}.jobDetailBtn__text.footer-recruitArea-list-item-butten{padding: 16px 0;width: auto;margin: 0 16px;font-size: 13px}.jobDetail__imgWrap{max-width: 100%}} .recruitmentCriteria { margin: 0 auto; max-width: 1040px; } .jobDetail { padding: 0 0 48px; &: last-of-type { padding: 0 0 96px; } } .jobDetail__title { font-weight: 600; border-bottom: 1px solid #e6e6e6; padding: 0 0 16px; margin: 0 0 16px; } .jobDetail__text { font-size: 14px; line-height: 1.6; } .jobDetail__label { display: flex; gap: 16px; padding: 0 0 20px; } .jobDetail__labelWrap { display: flex; gap: 5px; font-size: 14px; font-weight: 500; } @media screen and (max-width: 767px) { .jobDetail__label { flex-wrap: wrap; gap: 12px 16px; } .jobDetail__labelWrap { font-size: 13px; } .jobDetail__text { font-size: 13px; } }
勤務時間
09:00~18:00
実働8時間・休憩1時間
平均残業時間:30時間
休日
年間休日120日以上
・土日祝日休み
・慶弔休暇
・GW
・年末年始休暇(5日)
・有給休暇(取得率87.4%)
・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇
福利厚生
・社会保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険)
・退職一時金制度
・40万円相当の株式報酬制度(RS)
・企業型確定拠出年金制度
・人事面談(1ヵ月、3ヵ月、6ヵ月)
・資格取得祝い金(最高70,000円/件)
・図書購入支援(社内ライブラリーに戻せば、全額会社負担で購入可能)
・オライリーの図書読み放題
・Udemy受講料の会社負担
・AI「Claude」「Gemini」「ChatGPT」の有料版を全社員に配布
・インフルエンザ予防接種
・コーヒーマシン(デロンギ)利用可能
・創立記念パーティ(8月23日の創立記念日にあわせて開催)
・全社員懇親会、達成記念パーティ(目標達成をお祝いして開催)
・出産手当に追加給付(一時金、一子あたり10万円支給)
・育児時短勤務制度(小学校6年生まで可能) ※育児時短中はフレックスタイム制(コアタイム11時~15時)
