北海道、那須、長野、伊豆、沖縄など、
全国各地に展開する貸別荘事業に関する
お問い合わせ対応をお任せします！
お問い合わせをいただくのは、
「所有している別荘を有効活用したい」
「新しく貸別荘事業を始めたい」
「COCO VILLAについて詳しく知りたい」
といった個人・法人のお客様。
電話やメールでご要望を伺い、
営業や各拠点のメンバーへつなぎながら、
お客様の事業や理想の実現をサポートします。
将来的には、問い合わせ対応の品質管理や
各拠点のメンバーフォローにも携わる
カスタマーサクセスのマネージャー候補です✨
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お客様対応からチームづくりまで。
COCO VILLAの成長を支える中核へ。
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✅｜個人・法人からのお問い合わせに対応
✅｜北海道から沖縄まで、全国のVILLAに関われる
✅｜経営層の近くで、新しい事業の仕組みをつくる
COCO VILLAでは、物件選定から開業準備、集客、運営改善までを一気通貫で支援しています。
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▼具体的な業務内容
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■お問い合わせ対応
・Webサイトや広告経由の問い合わせ対応
・電話、メールでのヒアリング・サービス説明
・営業担当への引き継ぎ、顧客情報の管理
個人・法人のお客様のご要望を整理し、
関係部署へ正確につなぎます。
■お客様・各拠点のフォロー
・サービス利用前後のお客様対応
・北海道、那須、長野、伊豆、沖縄などの拠点との連携
・進行管理、問い合わせ内容の共有
■マネジメント業務
・問い合わせ状況や対応品質の管理
・メンバーのフォロー
・業務フローの改善、経営層への情報共有
まずは問い合わせ対応を通じて事業への理解を深め、
将来的にはチーム運営や仕組みづくりもお任せします。
《 第二新卒・既卒
20代～30代メンバー幅広く活躍中◎ 》
＼＼業界経験は問いません／／
問い合わせ対応の経験を活かして、
成長中の貸別荘事業に挑戦したい方を募集します。
＜必須＞
・電話またはメールでの問い合わせ対応経験
・顧客対応、営業、カスタマーサポートなどの実務経験
・基本的なPCスキル
・普通自動車運転免許
※AT限定可
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こんな方に向いています☆
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【歓迎条件】
・カスタマーサクセスの経験
・カスタマーサポートの経験
・コールセンターやお客様相談窓口の経験
・個人、法人のお客様への対応経験
・営業または提案業務の経験
・チームリーダー、マネージャー経験
・宿泊、旅行、不動産業界での実務経験
・業務フローやマニュアルを作成した経験
・複数拠点のメンバーを管理した経験
【活躍メンバーの特徴】
・人の話を聞くことが得意な方
・お客様に寄り添った対応ができる方
・問い合わせの背景まで考えられる方
・旅行や貸別荘、サウナに興味がある方
・新しいサービスを広める仕事がしたい方
・変化を楽しみ、スピード感を持って動ける方
・自ら課題を見つけ、改善案を考えられる方
・将来的にチームマネジメントへ挑戦したい方
・経営層の近くで事業づくりに携わりたい方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
コアタイムなしの
【スーパーフレックス】です。
働く時間は自分で柔軟に調整可能。
実際には10:00～19:00を目安に
勤務しているメンバーが多いです。
残業は時期によって異なりますが、
平均で1日30分～1時間程度です。
【リモート勤務】について
業務に慣れた後は、リモート勤務も可能です。
出社とリモートを組み合わせながら、
業務内容やスケジュールに応じて柔軟に働けます。
※入社直後は業務習得のため、出社が中心となります。
※リモート勤務の頻度は、業務状況に応じて調整します。
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自由度が高い環境だからこそ、
お客様やチームに対する責任を大切にしています！
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休みも、働き方も、自分スタイルで！
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【祝日＋週2日休み】で、
平日＋土曜日／平日の連休も可能◎
ライフスタイルに合わせて、無理なく働ける環境です。
・年間休日120日
・年間有給休暇10日～
・誕生日休暇あり（有休奨励日）
・年末年始休暇（3〜4日）
・夏季休暇（3〜4日）
◆ 都営三田線「御成門駅」: 徒歩6分
◆ 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」: 徒歩6分
◆ 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」: 徒歩8分
◆ JR・銀座線・都営浅草線「新橋駅」: 徒歩8分
◆ 都営三田線「内幸町駅」: 徒歩4分
基本給：月給 32万円 〜 42万円
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
⽉給︓320,000円〜
※経験・スキルを考慮し決定
※上記⾦額には固定残業代（81,986円〜/⽉45時間分）を含む。
※超過分は別途⽀給
賞与：年2回
※支給実績：1か月分×年2回
昇給：半期1回
※人事評価による
想定年収︓448万円～600万円
【福利厚生】
【福利厚生】
【各種手当・制度】
・通勤手当（上限25,000円／月）
・駆けつけ手当
（緊急対応・夜間対応時に別途支給）
※緊急対応の頻度は月1〜2回程度
【成長支援】
・インプット手当
書籍購入費用を月3,000円まで会社が負担
【働きやすさ・カルチャー】
・服装自由（TPOに準じる）
・ウェルビーイング手当
サウナ・ゴルフなど、心身のリフレッシュに
最大月10,000円を会社が負担
・コミュニケーション手当
社内メンバーとの食事費用を
最大月10,000円まで会社が負担
・リファラル採用手当
・社内イベント（年3〜4回）
・定期健康診断
☆選考フロー☆
① ご応募
↓
②書類選考
レジュメを拝見し、2~3日以内に
合否のご連絡をいたします！
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③ 一次面接（オンライン）
↓
④ 最終面接（原則対面）
↓
⑤ 内定
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急募のため
最短2~3週間で内定も可能◎
COCO VILLAの事業にどのように関わってみたいか、アイデアや想いがあればぜひお聞かせください。
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