仕事内容:
仕事内容私たち「スターペイント松山ショールーム店」は地域のお客様の大切なお住まいを守る外壁塗装の専門店です。
工事の品質はもちろん、工事後の「安心」までお届けしたいという想いから、お客様との絆を深めるカスタマーサポート部門を強化することになりました。
＼こんな方にピッタリです！／
・人の話にじっくり耳を傾けるのが好きな方
・ 誰かの不安を「安心」に変える仕事がしたい方
・ 丁寧なコミュニケーションを大切にできる方
【カスタマーサポートの業務内容】
・アフターフォローのご連絡
┗「工事後の様子はいかがですか？」と定期的にご連絡。
お客様の安心した声が、私たちのやりがいです！
・お客様からのお問い合わせ対応
┗「ちょっと気になることがあるんだけど…」等のご相談に対応します。
専門的な内容は、営業や工事担当に引き継げるのでご安心ください。
・定期点検の日程調整
┗保証期間中の定期点検のご案内や、日程調整を行います。
・簡単なデータ入力
┗お客様とのやり取りの内容を、フォーマットに入力。難しい作業はありません。
【1日の仕事の流れ（例）】
09:00 出社・朝礼
チームで今日の予定を確認。お客様情報の共有も行います。
09:30 午前の業務
お客様への定期連絡や、メールの返信が中心です。
12:00 お昼休憩
しっかり1時間リフレッシュ！
13:00 午後の業務
定期点検の日程調整や、営業担当への引き継ぎ連絡などを行います。
17:30 終業準備
対応履歴の入力を済ませ、明日の準備をします。
18:00 退社
残業はほとんどなし！プライベートも大切にできます。
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お客様に深く、長く寄り添う大切なお仕事です。
「まずは話だけでも聞いてみたい」という方も大歓迎！
職場の見学も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
アピールポイント:
ショールームの「顔」として、お客様を笑顔でお迎えする仕事です！
あなたの丁寧な対応が、お客様の不安を和らげ、会社の信頼へと繋がります。
「ありがとう」という感謝の言葉を、お客様からも社内の仲間からも直接聞けるのが、この仕事の一番の喜びであり、大きなやりがいです。
求める人材:
・人の話を、穏やかな気持ちでじっくりと聞ける方
（お客様が何に困り、どうしてほしいのかを正確に汲み取る傾聴力を重視します）
・誰かの不安を「安心」に変えることに、やりがいを感じられる方
（お客様からの「ありがとう」の一言が、仕事のモチベーションになる方を求めています）
・丁寧で、思いやりのあるコミュニケーションを心がけられる方
（お電話やメールの一つひとつに、誠実な気持ちを込めて対応できる方を歓迎します）
・コツコツとした作業も、正確に丁寧に進められる方
（お客様との大切な記録を残す、データ入力などの業務も含まれるためです）
・社内のメンバーと円滑に連携できる、チームワークを大切にする方
（営業や工事担当への引き継ぎなど、社内コミュニケーションも重要な仕事です）
【必須ではありませんが、こんな経験も活かせます！】
コールセンターやカスタマーサポート、接客などの実務経験
業界を問わず、お客様と直接関わるお仕事のご経験
勤務時間・曜日:
完全週休二日制(火曜/水曜)
09:00～18:00（実働時間8時間）
※休憩時間：60分
休暇・休日:
・完全週休2日制（火曜・水曜）
・夏季休暇（2024年度実績：5日）
・年末年始休暇（2024年度実績：6日）
・有給休暇（取得率80%）
・慶弔休暇 ・産休・育休制度
★年間休日120日以上
※有給休暇は入社6ヶ月後に10日付与されます。
勤務地:
- 転勤はありません。 松山に根差し、地域のお客様と長く深く関われる環境です。
- 屋外喫煙可能スペースあり
アクセス:
車通勤可能
バスをご利用の場合
給与:
固定残業代あり：月給 ￥200,000 〜 ￥250,000は1か月当たりの固定残業代￥30,000〜￥75,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:
【充実の待遇・福利厚生】あなたの頑張りをサポートし、長く活躍できる環境です
- 社会保険完備: 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険完備 。安心して長く働ける基盤があります。
- 交通費支給: 通勤にかかる費用は上限２万円まで全額支給します。
- インセンティブ制度: 成果は毎月の給与にダイレクトに反映 。あなたの頑張りが正当に評価されます。
- 出産祝い金: ライフイベントを会社全体でサポートします。
- 結婚祝い金: 大切な節目をお祝いします。
- 入社時研修: 未経験の方も安心 。外壁塗装の基礎知識や営業ノウハウを習得できます。
- スキルアップ研修: クロージングスキルを磨き、高成約率を目指せる実践的なプログラムを用意。
- 役職別研修/経営研修: 将来のキャリアアップを具体的にサポート。幹部候補として成長できる環境です。
- 自己啓発支援制度: 自身の成長意欲をバックアップ！スキルアップのための学びを支援します。
- 資格取得奨励金制度: 業務に関連する資格取得を応援。専門性を高め、市場価値を向上させられます。
- 人事考課制度: あなたの能力と成果を公平に評価し、キャリアパスを明確にします。
- 社員割引制度: 自社サービスの利用もお得に。飲食事業のグループ会社での割引など、社員ならでは待遇があります。
- パソコン・携帯電話貸与: 業務に必要なツールはすべて会社が用意します。
- 制服支給: 統一感のあるスタイルでプロ意識を高めます。
- 健康サポート: 健康診断実施。社員の健康を第一に考えています。
- 社内交流: 月一食事会など、チームの結束を深める機会があります。
その他:
面接について
- オンライン面接可！ 遠方にお住まいの方や、在職中の方も安心してご応募ください。
- 対面での面接をご希望の方は、大型の塗装リフォーム専門ショールームをぜひ現地でご覧ください。実際に働く場所の雰囲気を感じて、働くイメージを具体的に膨らませていただけます！
- 当社の面接では、あなたのこれまでのご経験や意欲を重視します。**「なぜ高収入を目指したいのか」「どのようにキャリアを築きたいのか」**など、あなたの「想い」をぜひお聞かせください。
- 土日・夜間の面接も柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
勤務開始日について
- 勤務開始日はご相談に応じます。在職中の方も、現在のお仕事の状況を考慮いたしますので、ご安心ください。
- 即日勤務も可能です。
選考プロセスについて
- 応募から内定まで、最短１日～１週間程度を予定しております。
- 面接回数は１回を予定しています。
服装について
- 面接時の服装は、スーツ着用またはオフィスカジュアルでお越しください。
雇用形態: 正社員
給与: 200,000円 - 250,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
