採用企業
株式会社 Bridge Life（ブリッジライフ）
勤務地
東京都 23区, 豊島区
雇用形態
正社員
給与
350万円 ~ 450万円
≪募集要項・本ポジションの魅力≫
- 全国の不動産管理会社や家賃保証会社と提携。年々提携数増加中！
- 外国人入居者と不動産会社をつなぐ多言語カスタマーサポート業務。
- 未経験者からでも活躍中！言語スキルを活かし、外国人の日本での暮らしを支える社会貢献性の高い仕事★
- ビジネス上で英語力を極めたい方には、成長できる職場環境！
【業務内容】
外国人入居者と日本の不動産管理会社を「言語」でつなぐ仕事です。
全国の不動産会社より委託を受け、多言語カスタマーリレーション（コールセンター）として以下の業務をお任せします。
物件の入居者とは電話やSNS、SMSを通じてやり取りを行い、物件の管理会社に的確に伝え、対応する業務です。
入居者様への対応（電話・SNS・SMS）
L設備故障、騒音トラブル、契約・解約に関する問い合わせへの対応。
管理会社・保証会社との連携
L入居者様のご要望を通訳し、正確に情報を伝達します。
事務作業
L専用システムへの対応履歴の入力、およびメール・チャットでのサポート業務。
●ここがポイント！
◎言語比率： 業務の約6割以上が日本語です。
外国語対応は4割程度のため、日本語での正確なコミュニケーション能力も活かせます
◎内勤100%：物件自体の管理ではないため、現場への外出はありません。
オフィスでのデスクワークに集中できる環境です。
◎電話対応だけじゃない：SNSやSMSで入居者にメッセージを送る場合も多々あります。
入居者によっては、英語圏でない方も多くいるため、日本語・英語での対応が難しい場合があります。
どの国の方にもわかりやすく伝えることが、本ポジションの重要なミッションです。
●チームについて
配属予定のチームは、多言語コールセンター事業本部 カスタマーリレーション部となります。
現在、責任者を含めて６名で構成。リーダー１名とスタッフ４名となっています。
リーダーは長年活躍するベトナム国籍の女性で、３言語を話せるグローバルタレントです。
他にも中国語・韓国語・ポルトガル語などを話せるメンバーが在籍しています。
◆実際に働いている方のインタビュー記事はこちら◆
https://bridgelife-japan.com/careers/interview/002.html
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【雇用形態】
正社員
※試用期間あり、3ヶ月（期間中の給与は月給25万円～）
【給与】
月給：28万円～（月15時間のみなし残業代含む）
※社会人経験、言語能力、コールセンター経験、不動産会社での勤務経験等に応じて決定
※試用期間中は月給25万円～（月15時間のみなし残業代含む）
【就業時間】
シフト制 下記時間帯での勤務となります。また、土日祝も含めた週５日勤務となります。
①8:55～18:00
②11:55～21:00
それぞれ、休憩時間65分
【勤務地】
東京都豊島区池袋2-36-1 INFINITY IKEBUKURO 4階
最寄り駅 池袋駅 メトロ各線 徒歩３分
【休日休暇】
年間休日125日
完全週休２日制 *曜日に関しては、固定シフト制。
【待遇・福利厚生】
- 通勤手当（上限月額30,000円）
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 資格取得補助あり（宅地建物取引士、宅建登録講習費用）
- 定期健康診断（年1回）
- 資格手当：宅地建物取引士 毎月20,000円 ※専任登録後
管理業務主任者 賃貸不動産経営管理士 毎月5,000円
職務経験
1年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
日本語レベル
ネイティブ
最終学歴
高等学校卒
現在のビザ
日本での就労許可が必要です
【必須要件】
- 日本での社会人経験が1年以上
- 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル以上
L業務の多くが、日本語の書類や手続き内容を確認し、英語で伝えて頂きます。
- 基本的なパソコン操作ができる方
【歓迎条件】
- コールセンターやカスタマーサポート経験者
- 未経験でも英語のスキルを身につけたい方歓迎！
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【選考プロセス】
書類選考（日本語の履歴書）→1次面接→最終面接
*外国籍の方に関しては、日本語の語学力チェックテストを行う場合がございます。
本ポジションは日本語のスキルも非常に重要なため。
雇用形態正社員給与350万円 ~ 450万円
勤務時間: 8:55～18:00 / 11:55～21:00（休憩時間65分）
休日・休暇: 完全週休２日制
募集について
本求人は転職サイトCareerCross（キャリアクロス）がIndeedへの掲載を行っております。
【求職者の方のお問い合わせについて】
お問い合わせ事項がある場合、転職サイトCareerCrossの以下の電話番号・問い合わせフォームにてご連絡ください。
※お問い合わせの際下記求人IDをオペレーターへお伝えください
求人ID 1591360
電話：03-5217-3900
問い合わせフォーム：https://www.careercross.com/suggestion
【CareerCross求人掲載企業様のお問い合わせについて】
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大変お手数ですが、該当のご依頼につきましてはCareerCross（当社）までご連絡いただけますと幸いです。
電話番号：03-5217-3900
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