仕事内容:
【主な職務内容】
弊社が全国に展開する24hゴルフ練習施設「アラヴァゴルフ」事業において、体験希望者さまへのリモート接客を担当いただく業務です。
現在、東北から関西エリアまで全国17店舗を展開しています。
主な業務は、事前予約のうえ実店舗に来店された体験希望者さまに対し、Zoomで接客・ご案内・入会提案を行うことです。
体験予約は現在、1日平均1〜3件程度です。
予約は事前に確定するため、あらかじめ相談した対応可能時間の中で、予約が入った時間帯に勤務いただきます。
常時8時間勤務ではなく、体験予約に合わせて対応する勤務スタイルです。
1回の体験対応は、事前準備・接客・対応履歴入力を含めて約1時間30分を想定しています。
そのため、平日日中や土日の一部など、ある程度まとまった時間帯を「予約対応可能時間」として確保できる方に向いています。
対応可能な曜日・時間帯は、事前に相談しながら決定します。
具体的には、
・体験希望者さまへのオンライン接客（Zoom）
・お客様の理想や希望を丁寧に聞き取り、トークスクリプトに沿って最適なプランをご提示
・キャンペーンや入会条件など、会社が定める仕組みを正確にご説明
・体験当日の入店〜打席案内の遠隔対応
・入会のご提案・クロージング・お申し込みサポート
・予約、問い合わせ対応（LINE・電話等）
・対応履歴の入力・記録、申し送りの徹底
・CSチームへのスムーズな情報伝達
・慣れてきましたら、トークスクリプト・FAQの改善提案
なお、希望される方には、体験対応以外に、営業トークスクリプト改善・FAQ整備・CS業務・CS改善作業などをお願いする場合があります。
その場合のCS時給は1,300円となります。
例：毎週火・水曜・日曜、9：00～15：00CSにて勤務し、体験予約が入った場合、13：00～14：30は体験入会対応業務を行う。という働き方も可能となります。
アピールポイント:
・全国展開するインドアゴルフFC本部の「オンライン接客」の中核ポジションです
・お客様は落ち着いた、余裕のある所得層・年齢層が中心。ガツガツした押し売りは不要で、丁寧な提案が評価されやすい環境です
・接客の「型」（トークスクリプト・手順）を会社が整備済み。マニュアルに沿って誠実に対応できる方なら、最低限のゴルフ経験と知識があれば活躍できます
（ゴルフ全くの未経験～初心者の方はご遠慮ください。目安平均スコア120以下）
・研修期間はしっかりサポート。独り立ちできるような状態かどうかご本人に確認しながら進めています。
・品質重視で運用しており、無理なノルマもありません
・成果がしっかり報酬に反映される体系です
・少人数で風通しのよい職場です。
・私たちは「誠実さ」を最も大切にする会社です。共に働く仲間も、誠実な人間が揃っています。お客様にも仲間にも裏表なく向き合える方と、長く一緒に働きたいと考えています。誠実さに自信のある方を、心から歓迎します。
・スキルや経験はもちろん大切ですが、弊社はそれ以上に「人柄」を重視します。普通以上の営業接客スキルがあれば十分です。あとは、誠実さ・素直さ・人を思いやる気持ちを持った方であれば大歓迎です
求める人材:
【必須条件・経験】
・最低限のゴルフ知識と経験
目安：ゴルフ経験半年以上、平均スコア120以下、リアルゴルフ場ラウンド経験6回以上
・営業、接客、カスタマーサポートのいずれかで3年以上の実務経験
・基本的なPC操作に加え、Zoom・クラウドツール等のITツールを日常的に抵抗なく使える方
・新しいやり方・ツールを前向きに、柔軟に取り入れられる方
【歓迎する経験】
・店舗、フィットネス、スクール等での接客・受付
・携帯ショップ、メーカー等での販売営業・カスタマーサポート
・インターネットサービスなどでの営業・カスタマーサポート
・車や住宅、保険などの高級商材販売営業
・対面やオンラインでの提案・クロージング経験
【求める人物像】
・誠実で、言ったことを実行できる方、小さな約束を守れる方
・お客様の話を丁寧に聞き取れる方
・会社が定めたルール・仕組みを正確に守れる方
・報連相が自然に身についている方
・チームの仲間を思いやれる方
・長期で継続的に関わっていただける方
※スキル以上に「人柄・誠実さ」を重視します
勤務時間・曜日:
勤務時間・曜日:
・フルリモートでの勤務となります
（希望により本社勤務も可能）
・シフト制
・9:00〜22:30の間で、体験予約に合わせて勤務
・体験予約は現在、1日平均1〜3件程度です
・1回の体験対応は、事前準備・接客・対応履歴入力を含めて約1時間30分を想定しています
・予約は事前に確定するため、あらかじめ相談した対応可能時間の中で、予約が入った時間帯に勤務いただきます
※常時8時間勤務ではなく、体験予約に合わせて対応する勤務スタイルです
・平日土日祝どの曜日も半日6時間程度を中心に、ある程度まとまった予約対応可能時間を確保できる方を歓迎します
・対応可能な曜日・時間帯は相談可能です
・研修期間は、約3週間程度となります。
・残業原則なし
休暇・休日:
・シフト制（勤務日数・曜日は応相談）
勤務地:
・フルリモートので勤務となります
・転勤・出張はありません
アクセス:
・リモート勤務につき業務する場所は任意となります。
周囲の音など落ち着いて接客対応できる環境であればどこで勤務していただいても構いません。
給与:
給与
・研修期間：約1ヶ月、時給1,100円
・習熟後：リモート体験対応業務は時給2,500円
入会が決まった場合：成果報酬＋2,500円／件を別途支給
・営業トークスクリプト改善、FAQ整備、CS業務などを希望される場合：時給1,300円～（経験とスキルによって優遇）
・実績に応じて昇給・優遇あり
※体験予約は現在1日平均1〜3件程度で、予約が入った時間帯にオンライン接客を行う勤務形態です。
※1回の体験対応は、事前準備・接客・対応履歴入力を含めて約1時間30分を想定しています。
※常時8時間勤務の固定シフトではありません。
待遇・福利厚生:
・PC・ZOOM・備品など必要な機材はご自身でご用意ください
・服装自由（接客として相応しい清潔感ある服装であればOK）
その他:
・勤務開始日の相談OK
・面接も全てオンラインとなります
オンライン接客の仕事のため、面接でもZoom操作や受け答えを拝見させていただきます
・ご応募から採用まで、スピーディーに対応します
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,300円 - 2,500円 時給
