本ポジションが所属するPLAID ALPHAは、顧客体験価値の最大化を起点に、企業の成長に伴走するコンサルティング組織です。
その中で本ポジションは、KARTE、Context Lakeといった独自基盤と、そこから得られるユーザーデータを活かし、経営判断・顧客体験・従業員体験に関わる課題に対して、AIを手段とした解決策の構想から実装・定着までをリードする役割です。構想だけで終わらせず、クライアントや社内外の専門家を巻き込みながら、成果創出までやり切ることを重視しています。
私たちは、単なる業務効率化そのものを目的とするのではなく、顧客体験・従業員体験の高度化、そしてそれらを通じた企業の成長に伴走することを目指しています。
このポジションでは、エンタープライズ企業が抱える複雑な課題に対し、AIを用いた解決策を構想・具体化し、プロジェクトの推進とデリバリーに責任を持ちながら、導入・定着・成果創出まで導いていただきます。
ご経験に応じて、プロジェクトリードとして推進責任を担っていただくこともあれば、デリバリーの中核メンバーとして専門性を発揮しながら、徐々にプロジェクトマネジメントへ役割を広げていただくことも想定しています。
- AI活用の構想にとどまらず、実装・定着・成果創出まで一気通貫で関われる
- KARTE、Context Lakeといった独自基盤と、そこから得られるユーザーデータを活かした支援ができる
- 1st Party Customer Data × AIによる、独自性のあるCX変革に携われる
- 経営判断、顧客体験、従業員体験といった、企業変革の中核テーマに向き合える
- クライアントごとに異なる課題に対して、特定のソリューションに閉じず最適な手段を構想できる
- 事業・データ・マーケティング・テクノロジーを横断しながら、専門性を広げていける
- クライアントの事業課題・業務課題の整理、およびAI活用テーマの具体化
- 顧客課題に応じたソリューションの構想、提案、要件定義
- 社内外の専門家やパートナーを巻き込んだプロジェクト推進
- PoC、本番導入、運用定着、成果創出に向けたデリバリーのリード
- 案件を通じて得た知見の型化、オファリング改善、再現性の向上
本ポジションでは、お客様が保有する1次データ、KARTEで取得する独自データ、オープンデータなどを軸に、主に以下のようなテーマに取り組みます。
- Context Lakeを活用した伴走支援
- 将来LTVの高いユーザーの可視化とそれを用いた事業変革支援
- 顧客・業務・施策を横断した可視化や意思決定支援
- エンドユーザー向けAI Agentの開発支援
- AIO / LLMO支援
- VoCを用いた体験向上支援
- 個別課題に応じたモデル開発
- 従業員向けAI Agentの開発支援
- データ整備・利活用支援
- MCP等を用いた生産性向上支援
- AIネイティブな業務体験の設計・実装支援
※上記は一例であり、特定のソリューションありきではなく、クライアントごとの課題に応じて最適な手段を構想・選択します。
