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ブルガリ ホテル 東京
【S&M部門】宿泊予約エージェント
【主な業務内容】
■ポジション概要?
※このポジションにはネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語が必要です。
? 電話、ファックス、メールでの予約リクエスト、変更、キャンセルの処理
? ゲストの予約ニーズを把握し、適切な部屋タイプを決定
? 部屋のタイプと料金の空き状況を確認
? 保証、特別料金、キャンセルポリシーの説明
? 特別なリクエストの対応と記録
? 施設/サービスや部屋の設備に関する質問に回答
? 売上を最大化するための販売技術の活用
? 予約システムへのデータ入力とアクセス
? 特別な部屋予約タイプ（例：無料部屋、従業員割引、旅行代理店検査料金、卸売予約）の入力
? ゲストの懸念に対処する際の適切なエスカレーション手順の遵守
■会社のポリシーと手順の遵守
? 清潔でプロフェッショナルな制服と個人の外見を維持
? 機密情報の保護
? 会社の資産の保護
? ゲストと同僚のプライバシーとセキュリティの保護
? 会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎し、感謝の意を示す
? 明確でプロフェッショナルな言葉遣いで他者と話す
? 適切なエチケットで電話に応答
? 他者とのポジティブな関係を築き、共通の目標に向かってチームをサポート
? 他の従業員の懸念に適切に対応
? 品質保証の期待と基準を遵守
? 10ポンド以下の物体を補助なしで移動、持ち上げ、運搬、押し、引き、配置
? 上司からのその他の合理的な職務を遂行
【応募資格】
・ビジネスレベルの日本語力、英語力
・認定大学でホスピタリティ・ビジネス関連の学位を取得し、1年以上の関連経験
・優れたリーダーシップ、問題解決力、コミュニケーション能力
・ラグジュアリーホスピタリティへの情熱と向上心
【S&M部門】宿泊予約エージェント
正社員
試用期間３カ月
東京都中央区
東京都中央区八重洲2丁目2-1
東京駅
経験・スキルに基づき、当社規定により優遇いたします。
年1回定期昇給
※ホテルの業績、個人のパフォーマンス評価に基づく
賞与年2回
※ホテルの業績、個人のパフォーマンスにより算定
・年間公休日数：115日
・年次有給休暇（法定通り付与）
・病気有給休暇（年間5日間）
・産前産後休業、育児・介護休業
・慶弔休暇制度
・各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備
・従業員食堂 1シフトにつき1食 無料支給
・企業型確定拠出年金制度
・ユニフォーム（オペレーション部門）、ロッカー貸与
・シャワールーム、仮眠室完備
・マリオット系列ホテル優待利用制度
・各種研修制度
1ヶ月単位の変形労働時間制
応募フォームよりご応募ください
屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり
2023年4月4日
98室
283名（2024年12月時点）
34歳
2025/12/22 〜
2026/07/15（この求人情報は更新から8日経過しています）
