事業所名
エムエスアンドエーディーグランアシスタンス カブシキガ
イシャ トコロザワセンター
ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 所沢センター
所在地
〒359-0037
埼玉県所沢市くすのき台１丁目１１番地の２ 西武第２ビル６階
最寄り駅１
西武池袋線・新宿線 所沢駅
事業内容
総合アシスタンスコールセンター。自動車のロードアシスタンスサ
ービスを中心に、ハウスサポートサービス、コンシェルジュサービ
ス、グローバルアシスタンス、その他コンタクトセンターを運営。
会社の特長
ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員として、所沢、飯田橋
、沖縄で大規模コールセンターを運営。主要取引先：あいおいニッ
セイ同和損害保険（株）、三井住友海上火災保険（株）など
ホームページ
https://www.grand-assistance.co.jp/
正社員
大卒等
書類選考なし
通勤手当あり
駅近（徒歩１０分以内）
コールセンターの運営管理
１．コミュニケーター（電話オペレーター）業務＜入社後の配属＞
２．コミュニケーターの育成、教育、新人研修等＜スーパーバイザー業務＞
３．管理部門＜営業 人事 総務 システム関連 等＞
４．マーケティング管理＜既存、新規顧客＞
５．全国の当社提携ロードサービス事業者の対応
＊入社後は１．のコミュニケーター業務で会社業務の基礎を習得します。
その後、適性等を踏まえた上で２～５の業務を行っていただきます。
※変更範囲：会社の定める業務
就業場所
事業所所在地と同じ
〒359-0037
埼玉県所沢市くすのき台１丁目１１番地の２ 西武第２ビル６階
最寄り駅
西武池袋線・新宿線 所沢駅
受動喫煙対策
あり（喫煙室設置）
受動喫煙対策に関する特記事項
喫煙専用ルームを設置
就業時間
変形労働時間制
変形労働時間制の単位
１ヶ月単位
就業時間１
9時00分〜17時00分
就業時間２
13時00分〜21時00分
就業時間３
11時00分〜19時00分
時間外労働
３６協定における特別条項
あり
特別な事情・期間等
災害発生時等、通常業務を大幅に超える入電が予想される時
休日等
休日
その他
週休二日制
その他
その他
＊会社シフトによる（月平均１０日程度）
１ヶ月単位の変形労働時間制
説明会開催
あり
説明会1
説明会開催日時
6月12日 10時30分〜
説明会開催場所
所沢センター（所在地と同じ）
※記載日以外でも随時受付
〒１１２－０００４
東京都文京区後楽２－５－
１ 住友不動産飯田橋ファ
ーストビル７階
〒359-0037
埼玉県所沢市くすのき台１丁目１１番地の２ 西武第２ビル６階
最寄り駅
西武池袋線・新宿線 所沢駅
課係名、役職名
人事総務部
担当者（カタカナ）
ハシヅメ・コマサ
担当者
橋詰・小正
Ｅメール
当社は『ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループ』の一員です。
経営基盤がしっかりとしており、長く安心して働けます。
・埼玉県より「多様な働き方実践企業（プラチナプラス）」認定
・厚生労働省より「くるみん」「えるぼし」認定
・男性社員の育児休業取得実績もあり、社員が安心して働ける
環境づくりに取り組んでいます
・社内託児所設置 年中無休で開所、将来的に育児との両立が可能
今後も社員が生き生きと活躍できる環境づくりを推進していきます
・昇給は初年度なし。次年度以降年１回７月
・新卒者は６月１日、既卒者は４月１日より応募できます。
試用期間３ヶ月（同条件）
＜勤務について＞
・記載の就業時間は一例です。その他シフトもあり、実際は月毎の
勤務シフトによる就業となります。例：１４時～２２時など
・部署により夜間勤務あり（月に２～３回程度 スキルが十分身に
ついてから行います）
・受信専門のコールセンターなので、ノルマは一切ありません
＜転勤について＞
・大学・大学院卒：全域社員のため、沖縄への転勤の可能性あり
・短大・専門卒：エリア限定社員のため、本社・所沢間の転勤のみ
新卒者等採用者数
男性新卒者等採用者数
女性新卒者等採用者数
新卒者等離職者数
平均継続勤務年数
7.4年
従業員の平均年齢（参考値）
38.4歳
新卒者等採用者数
男性新卒者等採用者数
女性新卒者等採用者数
新卒者等離職者数
平均継続勤務年数
7.7年
従業員の平均年齢（参考値）
36.8歳
青少年雇用情報（職業能力の開発及び向上に関する取組の実施状況）
研修の有無
あり
研修内容
新入社員研修（人事）、フォローアップ研修（配属後計４回）
コールセンター基礎研修 その他成長支援に向けた育成プログラムあり
自己啓発支援の有無
あり
自己啓発支援内容
無料動画学習受講制度（３００種類以上）
会社指定の通信教育講座受講費用補助（終了時７５％補助）
メンター制度の有無
なし
キャリアコンサルティング制度の有無
なし
社内検定等の制度の有無
あり
社内検定等の制度内容
コンタクトセンター検定資格（ＳＶ資格、ＯＭＰ資格）
青少年雇用情報（職場への定着の促進に関する取組の実施状況）
前事業年度の月平均所定外労働時間
8.3時間
前事業年度の有給休暇の平均取得日数
13.6日
前事業年度の育児休業取得者数
前事業年度の出産者数
前事業年度の月平均所定外労働時間
7.3時間
前事業年度の有給休暇の平均取得日数
13.7日
前事業年度の育児休業取得者数
前事業年度の出産者数
「前事業年度の出産者数」については、男性は配偶者の出産者数を示しています。
「女性の役員割合」と「女性の管理職割合」については、雇用形態に関わらず企業全体における割合を示しています。
求人情報は随時更新しておりますが、既に募集を締め切っている場合もありますので、ご注意ください。
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