仕事内容:
≪未経験歓迎！ＩＴサポート≫
お客様からのＩＴまわりのお困りごとに対して
電話や遠隔操作で状況確認を行うお仕事です。
【主な業務】
- お客様への折り返し対応
- 電話で症状・状況の聞き取り
- 遠隔操作による確認
- 社内ＡＩやマニュアルを使った一次確認
- 対応内容の記録
- 解決が難しい内容の社内技術担当への引き継ぎ
- メーカー確認に必要な情報整理
- 社内からの技術相談内容の整理
アピールポイント:
相模原・町田エリアを中心に、中小企業のＩＴ環境やオフィスまわりを支えている会社です。
社内は平均年齢３０代前半の少人数チームです。
営業・技術・事務が協力しながら仕事を進めております。
求める人材:
社内ＡＩやマニュアルを使いながら、電話・遠隔で確認を進める仕事です。
高度な技術判断や難しい対応は社員が行うため、
未経験の方でも基本的なＰＣ操作に抵抗がなければ始めやすい環境です。
ただし、基本的なＰＣ操作に抵抗がない方を想定しています。
以下のような方を歓迎します。
- 丁寧な電話対応ができる方
- 人の話を落ち着いて聞ける方
- 基本的なＰＣ操作に抵抗がない方
- メモや記録を正確に残せる方
- 分からないことを勝手に進めず、確認・相談できる方
- ＡＩやマニュアルを使うことに抵抗がない方
- ＩＴ知識を少しずつ学ぶ意欲がある方
- チームで仕事を進められる方
大切なのは丁寧に話を聞くこと、正確に記録すること、分からないことを確認・相談できることです。
【歓迎する経験】
- ヘルプデスク、ＩＴサポート、コールセンター経験
- ＰＣ設定、プリンター設定、メール設定の経験
- Windows、Microsoft 365の基本操作
勤務時間・曜日:
勤務時間：9:00〜18:00の間で応相談(5時間以上／日)
勤務日数：週2〜4日程度
原則出社勤務
休日：土日祝
※将来的に、希望や業務習熟度に応じて土曜勤務を相談する場合があります。
※年次有給休暇は法定通り付与いたします。
※勤務条件により休憩時間あり
休暇・休日:
休日：土日祝
※将来的に、希望や業務習熟度に応じて土曜勤務を相談する場合があります。
※年次有給休暇は法定通り付与
勤務地:
原則屋内禁煙、喫煙室あり
※原則出社勤務です。業務に慣れてきた後、勤務状況・業務習熟度・家庭事情等を踏まえて、一部在宅勤務を相談できる場合があります。
アクセス:
ＪＲ横浜線 相模原駅 徒歩10分
車通勤不可
給与:
通勤手当（上限月1万円）
経験・能力・業務習熟度に応じて昇給あり。
待遇・福利厚生:
事務所はおしゃれで綺麗なオフィスです。
嬉しいフリードリンク・フリー軽食あり！
図書補助・資格取得支援制度有
その他:
面接ではこれまでのご経験・勤務希望・電話対応への抵抗がないか・ＰＣ操作への抵抗がないかなどを確認させていただきます。
入社後は、試用期間３か月の中で、電話対応・記録・確認相談の姿勢・業務習熟度を見ながら、少しずつ業務を覚えていただきます。
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,500円 (時給) 以上
